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“상사가 부당한 지시를 한다면?” 면접 예상 질문의 합격 답변
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Q 상사가 부당한 지시를 한다면? (답변 중심잡기) – 뻔질굿답
공무원 면접에서 단일 질문으로는 가장 흔히 묻는, 뻔한 질문의 대표주자입니다. 핵심은 “부당”을 어떻게 해석할 것인가입니다.
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[면접 상황 질문] | “상사에게 부당한 지시를 받았다면?” “상사의 …
상사의 부당한 지시 혹은 상사의 비리를 봤을 때 본인은 어떻게 할 것인가? 라는 질문이 나온다면 여러분은 어떻게 답변하실건가요? . 또.
Source: ozicaudio.tistory.com
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주제에 대한 기사 평가 상사 의 부당한 지시
- Author: 면접왕 이형
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- Date Published: 2019. 1. 17.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=vOrhHRLUyRI
“상사가 부당한 지시를 한다면?” 면접 예상 질문의 합격 답변
안녕하세요. 이번 포스팅은 면접 예상 질문 중에서 “상사가 부당한 지시를 한다면?” 에 대해서 입니다.
정말 자주 나오는 면접 질문이며, 지원자 입장에서도 어떻게 답변해야하는지 헷갈리는 질문입니다.
이러한 질문을 하는 이유는 뭘까요?
바로, 지원자의 ‘조직적합성’을 파악하기 위해서 입니다. 회사는 조직이 모여 움직이는 유기체이기 때문에 조직 내에 융화될 수 있는 사람을 원합니다.
① 때문에 이런 질문에 있어서는 ‘조직에 적합한 사람’임을 드러내야 합니다.
② 부당한 지시니까 거절을 해야하는 것이지만, 직장 상사의 지시를 무조건 거절 할 수도 없습니다. 그렇다고 부당한 일을 해주는 사람이 되고 싶지는 않습니다.
이렇게 딜레마가 있는 질문에는 범위를 좁히는 ‘깔때기’ 답변이 필요합니다.
아래 Worst&Best 예시를 참고하시고, 합격하는 답변 하시길 바라겠습니다.
1. Worst 답변
저는 윤리적인 사람이기 때문에 부당한 지시는 거절하겠습니다. 만약 저 혼자만의 부당한 지시라고 판단될 때, 다른 상사들에게 물어보고 판단하는 것도 필요하다고 생각합니다.
▶부당한 지시가 어떤 부당한 지시를 뜻하는지는 면접관이 말하지 않을 것입니다. 만약 법적, 회사 내규에 어긋나는 일이라면 거절하는 것이 맞지만 무작정 거절하는 것은 조직 생활에 맞지않는 태도입니다.
상사가 하는 지시이기 때문에 따르겠습니다. 부당한 지시라는 것이 저만의 판단일 수도 있고, 저보다 오래 회사생활을 한 상사가 지시한 것은 다 이유가 있다고 생각하기 때문입니다.
▶답변은 잘했으나, 순서가 틀렸습니다. 앞서말했듯이 “깔때기”를 먼저 사용해서 답변의 범위를 좁혀야 합니다. 먼저 법적, 회사내규에 어긋나는 경우와 아닌 경우를 나눌 필요가 있습니다. 그리고 한쪽으로 치우치는 답변은 좋지 않습니다.
2. Best 답변
가장 우선적으로 저는 법적, 회사내규에 어긋나는 지시 또는 회사의 이윤에 해를 끼치는지 부터 판단해보겠습니다. 어긋나는 일이라고 확인된다면 가까운 선배에게 조용히 물어보고 행동하겠습니다.
하지만 부당한 지시가 저만의 생각이였다면, 일단은 지시를 따르겠습니다. 먼저 회사생활을 했던 상사의 지시에는 이유가 있다고 생각하며, 큰 일이 아니라면 지시 이행 후에 나중에 개인적으로 말씀을 드려도 되는 부분이라고 생각합니다.
▶우선 법적, 회사내규 또는 회사 이윤에 해를 끼치는 지시인지 아닌지를 판단한다고 하면서 질문의 범위를 좁혔습니다.(깔때기)
그리고 지시를 따르지 않는다거나, 거절하겠다는 직접적인 단어는 피하는 것이 좋습니다. 상사는 지시 그대로 후배가 따르는 것을 당연히 좋아합니다.
그렇기 때문에 답변을 할때도 뒷부분에 지시를 따른다는 말을 하는 것이 좋습니다. 똑같은 말이라도 끝에 했던 말을 더 기억하기 때문입니다.
3. 정리
ⅰ) 질문 범위 자체를 두괄식으로 좁혀버리기(깔때기)
ⅱ) 거절, 지시를 따르지 않겠다, 상부에 보고 등 직접적인 단어는 피하기
ⅲ) 지시를 따르겠다는 말은 뒷부분에 하기
이런 질문은 지원자의 경험을 묻는 질문이 아니기 때문에, 면접관 입장에서 짧고 굵게 지원자를 한번에 판단할 수 있습니다.
반대로 생각하면 이런 질문이 오히려 합격의 기회가 될 수 있습니다.
위예시를 그대로 외우기 보다는, 자신의 단어와 어투 등을 녹여 답변을 준비해보시길 바랍니다.
취준생 여러분들에게 제 글이 조금이나마 도움되었길 바라겠습니다.
모두 힘내십시오. 좋은 날은 예상치 못한 날에 불쑥 찾아옵니다.
오늘도 제 글을 읽어주셔서 감사합니다.
잡이룸 모바일
부당한 상황에 대해서 구체적으로 살펴보겠습니다. 크게 부당한 지시라면 개인적으로 손해나 아니면 규정에 어긋나는 생각이 드는 경우라고 생각됩니다.
상사와 회사의 목표가 일치하여 이를 위한 하나의 과정에서 개인적인 손해는 일어 날 수 있다고 생각하며 감수 할수 있습니다. 상사와 상의를 하여 더 좋은 방법을 찾아보고 만약에 없다면 손해를 감수하고 실행하겠습니다.
반면에 부당한 지시가 규정에 어긋날 경우에는지시에 대한 결과의 위험성에 대해서 충분히 상의하겠습니다. 그래도 지시하신다면 회사의 목적에 어긋나는 행동은 할 수 없다며 정중히 말씀드리겠습니다.
👄 Q 상사가 부당한 지시를 한다면? (답변 중심잡기)
Q 상사가 부당한 지시를 한다면?
공무원 면접에서 단일 질문으로는 가장 흔히 묻는, 뻔한 질문의 대표주자입니다.
핵심은 “부당”을 어떻게 해석할 것인가입니다.
부당은 “불법”과 “불합리”를 아우르는 애매한 말입니다. 그래서 그 애매함 때문에 Yes/No 심플한 답변이 곤란합니다. 그래서 자칫 괜한 후속+압박 질문을 쉽게 부르는, 함정형 질문이기도 합니다.
하지만 모든 답변에는 “중심”이란게 있습니다.
첫째, “윤리” 프레임의 답변이 가능합니다.
굳이 학원에서 안 배워도 누구나 답할 수 있는, 초보적인, 클래식한 답변입니다. “상관님~ 아니되옵니다” 콘셉입니다. 학원가에서 주로 이런 식의 답변 요령을 알려줍니다. 기본은 하는 답변입니다(꼭 정답은 아닙니다).
제가 보기에 윤리 프레임은 상사의 지시를, 불법은 아니지만, 부정적으로 보는 것을 전제로한 답변입니다. 틀린 것은 아니나 꼭 좋다고 보이진 않습니다. 면접장 1미터 앞에 앉아 계신 면접위원이 바로 그 상관들이십니다.
둘째, “소통”(커뮤니케이션”)의 관점입니다.
이는 앞서 본 윤리적 답변보다 한 수 높습니다. 상관을 부정적으로 보지 않고 “존중”한다는 점에서요. “부당하다”는 것은 (그것이 명백한 불법이 아니라면) 하급자의 주관적 느낌/판단인 것입니다. 따라서 본인이 느끼는 부당함이 과연 맞는지 원인 파악부터 하는 것이 우선이겠죠. 그게 상관에 대한 존중일 것입니다.
따라서, 부당하다고 생각하는 지시를 받는다면, 우선적으로 상관과의 소통을 통해, 해당 지시를 하신 취지와 맥락 등 배경설명을 듣고 상관의 지시를 정확히 파악하는 노력 부터 하는 자세가 필요할 것입니다. 답변에 이런 점이 녹아 있다면 더 좋은 답변으로 느껴질 가능성이 높을 것입니다(아래 답변 사례 참조).
***
“상사의 부당지시?”라는 뻔한 질문을 공무원 면접에서 왜 그리 많이 할까요? 응시생 90%가 윤리를 말할 때, 소통을 말하는 10%를 분별하려는 것은 아닐까, 저 역시 이런 뻔한 질문이라도 그 취지를 긍정적으로 이해하고 강의 드립니다.
💬 덤으로, 이런 “소통’의 관점을 가지면 Q.상사와 업무적 의견 충돌이 생긴다면? 류의 파생 질문들도 비슷한 중심을 잡고 쉬이 답변하실 수 있을 겁니다.
▼
아래는 수강자료로 올려드린 [공직관 빈출질답CaseBook] 중 “부당지시”에 대한 합격생들의 다양한 답변 사례 60 여개 중 일부를 캡쳐한 것입니다.
이런 “중심”을 잡고 후기사례들을 보시면 다 틀린 답변은 없지만, 어떤 것이 좀 더 “면접위원”(상관) 입장에서, 사려깊은 좋은 답변인지를, 아래 몇 개만 비교해도 금방 느낄 수 있습다. 굳이 면접강사의 열변을 듣지 않더라도 쉽게 파악할 수 있는, 가만 생각해보면 지극히 당연한 얘기입니다.
(단지, 이런 질문에 대해 여러분들이 생각해보실 기회가 없어서 처음엔 ‘낯선’ 것일 뿐, 어려운 얘긴 아닙니다. “공직은 상식이다!” 오픈강의 때 강조드린 말입니다.)
* 저 같은 면접강사의 꼰대스런 설레발보다, 여러분 선배들이 치열하게 고민하신, 더 좋은, 더 진솔한, 더 창의적인, 더 다양한 답변 사례들을 골라서 [공직관] 강좌 때 가이드해 드립니다.
[면접 상황 질문] | “상사에게 부당한 지시를 받았다면?” “상사의 비리를 목격했다면?” 합격하는 답변은?!
상사의 부당한 지시 혹은 상사의 비리를 봤을 때
본인은 어떻게 할 것인가?!?!?!
( 요즘에는 잘 안 물어보는 질문이기 한데,
혹시 모르니 꼭 읽어봐주세요!! )
상사의 부당한 지시 혹은 상사의 비리를 봤을 때 본인은 어떻게 할 것인가?
라는 질문이 나온다면 여러분은 어떻게 답변하실건가요?
또
본인이 가정의 중요한 약속이 있는데
야근을 시키면 어떻게 할 것인가? 라는 질문에는요?
참 난감하죠? 이 질문의 의도하는 것은 이
런 상황을 주고 본인의 행동을 묻는 거예요.
이런 가정을 붇는다면 어떻게 답변해야 하냐?
이건 케.바.케 입니다. 케이스를 다 답변해드릴 수가 없어 고민 후 나온 것은
딱 두 가지 원칙만 기억해 주시면 됩니다.
방향 & 방법으로 답변 해결!!!
위에서 말씀드렸다시피 요즘에는 잘 물어보지
않는 추세이지만 그 상황 자체가 매우 힘들거나,
매우 구체적이어서 한 번도 겪어 보지 않았거나,
우리가 상상하지 못했던 것들이 나올 가능성이 있어요.
지혜롭게 답변하고 싶다면,
아래 두 가지 원칙을 꼭 기억해주세요!!
1. 방향
– 원칙 중심으로 정하기
EX) 상사가 비리를 저지르고 있어요
그럼 어떻게 해야 되는지는 누구나 알듯이 비리를 못하게 하는 거죠?
또 좋은 비리가 있다고 할지라도
그걸 따라가면 안 되는 겁니다.
즉, 원칙상 비리라는 것은 위반이라는 걸
기억하셔야 합니다.
EX) 회사의 중요한 일과 나에게도
중요한 일의 상황에서는?
여기에 일단 원칙은 회사 맞춤형으로 가주셔야 합니다.
원칙이라고 쓴 이유가 회사냐 가정이냐 할 때
가정에 누가 진짜 아파, 그
럼 누가 봐도 가정을 선택하는 게 맞습니다.
그렇게 방향을 정해 주시는 겁니다.
2. 방법
– 비즈니스적으로
우리나라는 아무리 수평적인 문화가 형성된다 할 때라도
우리가 기본적으로 수직적
관료주의적인 문화를 가지고 있습니다.
즉, 나의 직속 상사라는 게 있고,
그 직속 상사와의 관계가 있고 팀이 있고 팀장이 있고
그 조직이라는 공간 속에 내가 들어와 있다는 겁니다.
그럼 그런 곳에서
내가 어떻게 행동을 취할 것인가에 대한 물음이 되겠죠.
EX) 상사가 비리를 저지르고 있습니다.
그러면 일단 방향은 못 하게 하는 게 맞습니다. 혹은 그게 원상 복구될 수 있도록 돕는 겁니다.
첫째, 그 비리가 정확한 비리인가 잘못된 것인가
확인해보는 과정이 필요
신입사원 입장에서 그 비리가 잘못된 점인지 지레짐작할 수 있겠죠.
그렇게 생각하는 것인가 정확하지 않을 수 있으니 꼭 확인해보는 과정이 필요합니다.
둘째, 비리가 명확하다는 가정하게
어떻게 할 것인가?
감사팀에 고발? 신문에 투고?, 청원에 글? X
직속 상사(사수)가 비리를 저질렀다 그럼 그 위 사람에게 말한다? X
답: 상사에게 물어보는 겁니다.
신입사원 왈: 선배님 제가 OOOOO한 모습으로 봤는데
이것은 제가 생각할 때 횡령으로 보이는데 맞습니까?
그럼 사수는 갑자기 화를 낼 수도 있고,
빨개질 수도 있고, 뭐 다른 반응이 있겠죠?
그 반응에 따라서 내가 행동을 하게 되는 겁니다.
만약에 “어, 횡령 맞아”라고 한다면
선배에게 솔직하게 얘기드리는 겁니다.
신입사원 왈: 제가 이걸 본 이상 이거를
그대로 제가 덮어두거나 그냥 묵과할 수 없을 것 같습니다.
선배님께서 이거를 해결해 주는 게 좋을 거 같습니다.
후배로서 정말 선배님을 생각하는 마음으로 때문에 이렇게 말씀드립니다.
그런데 여기서 문제는 듣고 나서도 무시해버리면
위에 사람한테 말해?! X
다시 한번 말할 수 있겠죠.
신입사원 왈: 선배님 제가
그때 한번 말씀드렸는데 이렇게 계속하시면
저는 그 윗사람에게 말씀드릴 수밖에 없습니다. 라고 말을 하는 겁니다.
즉, 내가 그 윗사람에게 보고하는 것마저도
그 선배한테 인지를 시켜 주는 겁니다!!
하지만 그 위 사람도 똑같이 짝짜꿍하고 있었네?
그럼 똑같이 반복하고 그 윗사람한테 말할 수밖에 없습니다.
라고 말하는 겁니다.
이 문제는 내가 본 입장에서 이거를 해결하기 위해서
적극적으로 노력했다는 걸 어필하는 것 자체가
매우 중요한 걸 기억하셔야 합니다.
어떠한 문제가 사내에서 발생했을 때
그것을 적극적으로 개선하기 위해서
노력하는가를 보는 회사가 있습니다.
그럼 방향과 방법을 생각해서
여러분들이 다양한 상황들
다 해석해 나가시면 좋을 것 같습니다.
그럼 우리 다음에 또 만나요!
취업 진도 안나가는 취린이들 환영!
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