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아이코스 온라인 서비스센터 – 서비스 정책 ㅣ IQOS – 매장 찾기
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Date Published: 2/7/2022
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아이코스 홀더의 히터 블레이드가 파손되더라도 보증 기간* 내에 1회에 한해 무상으로 홀더를 교환받으실 수 있습니다. *케어 플러스 프로그램은 구매 후 등록된 기기 …
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Date Published: 9/9/2021
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아이코스 히팅 블레이드 파손 및 단품 구매 후기
아이코스 히팅 블레이드 파손 및 단품 구매 후기 안녕하세요. 오늘은 필립모리스 아이코스 블레이드 히트 부러짐과 관련해서 써보려고 합니다.
Source: hshan.tistory.com
Date Published: 1/1/2021
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아이코스 as 히팅블레이드 파손으로 강서서비스센터 방문후기~
아이코스를 작년 여름쯤에 구입해서 현재까지 사용중인데 며칠 전 아이코스 홀더를 청소하다 히팅 블레이드가 부러졌다. 블레이드가 잘 부러진다는 …
Source: yollstory.tistory.com
Date Published: 3/25/2021
View: 4785
[후기]아이코스 히팅블레이드(히터) 파손 및 무료 교체
[후기]아이코스 히팅블레이드(히터) 파손 및 무료 교체. 날콩냄새 2019. 7. 19. 22:32. 여느때와 같이 청소를 하였는데 뭔가 똑 소리가 나더라,,.Source: dokback.tistory.com
Date Published: 3/8/2022
View: 389
아이코스 블레이드 파손 : 클리앙
왜 하필 as안되는 빨간날에 히팅 블레이드가 파손이 되는지 정말 내구성은 최악이네요 아이코스 2.4일때 블레이드 하나 해먹고 1년 지나서 as안되서 …
Source: www.clien.net
Date Published: 6/11/2021
View: 629
아이코스 – 나무위키
아이코스기기 구성은 홀더와 포켓 충전기로 이루어지거나 홀더+포켓 … 히트 블레이드 파손은 아이코스 사용 중 가장 많이 겪는 경험 중 하나다.
Source: namu.wiki
Date Published: 9/10/2022
View: 8697
아이코스 같은 부위 파손 잦은데 1회만 무상교체…소비자 불만
현재 아이코스의 AS 정책은 1회 무상 교체를 원칙으로 하고 있다. 충전 불량 등 기기 이상의 경우 무상 교환이 가능하지만 소비자 귀책으로 인한 고장은 1차례 무상 교체 …
Source: www.consumernews.co.kr
Date Published: 3/8/2021
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- Date Published: 2018. 8. 15.
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아이코스 히팅 블레이드 파손 및 단품 구매 후기
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아이코스 히팅 블레이드 파손 및 단품 구매 후기
안녕하세요. 오늘은 필립모리스 아이코스 블레이드 히트 부러짐과 관련해서 써보려고 합니다.
아이코스….사용한지 언 1년 3개월 가량의 시간이 지난것 같습니다.
처음에 아이코스 나왔을때 정말 획기정인 상품이라고 느꼇었으니깐요. 담배가 해롭다고는 하나, 담배 해로운것은 흡연자 분들은 다 아실 겁니다. 하지만, 해로운것보다 더 싫은 것은, 담배 특유의 냄새. 그 냄새가 싫지만 흡연 하시는 분들이 꾸역 꾸역 피시는 이유는 뭘까요?
하지만, 아이코스가 나오고 나서, 저에겐 아이코스 특유의 냄새는 있지만, 담배의 특유한 냄새는 사라졌습니다.
아이코스 면봉이 없어서, 잘 닦아 주지 못해도, 가끔씩, 물티슈로 잘 닦아 주고 있었는데, 오늘 드디어 사단이 벌어졌습니다.
아래 사진에서 보시면 그 이유는 주르륵…..
애지중지하던, 히트가 부러진 것입니다. 와 정말 툭 소리와 함께 부러졌을때 그 멘붕이란…
금연을 하고자 하지만, 아직 마음의 준비가 되지 않았는데..그 허망함이란.. 이루 말할수 없었네요.
근데 히트 부분을 보면, 저렇게 새까맣게 되어 있는 모습을 보니, 더럽기는 어지간히도 더러운것 같습니다.
어쨋든, A/S가 되는지 폭풍 검색.
1년이 넘은 제품은 A/S가 되지 않는 답니다. 초기 1년 무상 A/S가 1번에 한해서 되긴 하지만, 아이코스 홈페이지를 찾아 봅니다. 역시 안되네요. 근데 고객센터가 일요일도 한답니다.
고객센터 전화 고고씽
아이코스 고객센터 연락처 : 080-000-1905
ARS 응답이 엄청 길지만 기다려 봅니다.
힘들게 상담사와 연결. 기기 번호 이런거 확인 해보니, 제조일로 부터 15개월이 지났답니다. 순간 머리속에서 빠르게 회전하기 시작합니다.
나 : 구매한지 아직 1년이 안된걸로 알아요.
상담사 : 일단 제조일로 부터 15개월이 지났고, 만약 구매한지 1년이 안지났으면, 증빙 내역을 찾아서 같이 제출하시면, 무상 수리가 가능하답니다.
여기서 멘붕….사실 저는 1년이 지났는데, 증빙 내역은 영수증을 어느 카드로 긁었는지 확인도 안되고…거참…
그럼 새로운 기기를 사야되나, 금연을 해야 되나 또한번 고민을 해봅니다.
하…
새로운 제품이 연사도 되고 좋기는 한데….비쌉니다. 특별 할인 쿠폰 받아도 대략 8만원 가량 하는데, 이 돈을 쓰자니, 아까운것 같고..충전케이스는 너무 멀쩡하니깐요.
그래서 또다시 폭풍 검색. 아이코스 기기만도 판매를 한다고 합니다.
다시 한번, 고객센터에 전화. 단품은 어디서 구매할수 있냐고 하니, 가로수길 아이코스 스토어나, 광화문 스토어에 가야 된다고 합니다.
아니 그 많은 스토어가 있는데, 저 2군데서만 판다니 또 멘붕..
혹시나 하는 마음에, 부천에 있는 일로트로닉 마트 내부에 있는 매장에 전화해보니, 단품이 있어서, 단품으로 구매가능하다고 합니다.
과천에서 부천으로 고고씽.(부천에 볼일있어서 간거지, 아이코스 사러 간거 아닙니다.^^;)
가서 구매는 순조롭게 진행.
아이코스 단품으로는 흰색 모델뿐이어서, 흰색 모델로 3만8천원 결재.
전체기기로 샀을때는 박스가 엄청 컸는데, 기기만 들어있어서 인지, 박스가 생각보다 작은 것 같습니다. 그럼 내부 구성은 어떻게 이루어져있을가요?
단촐한 구성입니다. 휴…3만8천원 주고, 이 기기를 또 구매하다니.
곧 금연을 다시 한번 다짐하지만, 일단 오늘은 아니기에…
어떤 기계던지간에 새로운 제품을 사용하는 것은 설레고, 흥분되나 봅니다.
단지 담배 기계인데, 이 기계를 사용하니, 헌 기계를 사용할때보다 느낌이 다른것 같습니다.
아이코스 사용하시는 분들도, 블레이드 부러졌을때, 아이코스 전체를 사지 마시고, 단품만 사셔서 돈도 절약하시고, 멘탈도 잡으시길 바랍니다.
이것으로 글을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.
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아이코스 as 히팅블레이드 파손으로 강서서비스센터 방문후기~
아이코스를 작년 여름쯤에 구입해서 현재까지 사용중인데 며칠 전 아이코스 홀더를 청소하다 히팅 블레이드가 부러졌다.
블레이드가 잘 부러진다는 얘기는 들었기 때문에 늘 조심조심 청소를 해왔는데 그냥 어이없이 툭 부러져버렸다…
아이코스 홀더만 따로 구입을 해도 가격은 67000원으로 저렴하지 않다. 대략 1년정도 사용하면 교체해줘야 한다고는 하는데 아직 1년도 안됐는데… ㅜ ㅜ
일단 히팅블레이드 파손은 1회에 한해서는 무상 교체가 된다고하니 근처 as센터를 검색해 강서 서비스센터를 찾았다.
발산역쪽에 있는 퀸즈파크나인 c동에 위치해있다.
주차장도 있으며 아직 입주가 덜된 상태라 근처 노상에 잠시 주차해도 크게 무리가 없는거 같다.
신축 빌딩이라 쾌적함이 느껴진다. 아직 분양 안된곳이 많기 때문에 여기가 정상 영업을 하는곳인가? 하는 의심이 살짝 들 정도로 한산했다.
엘리베이터 입구쪽에 도착하니 제대로 찾아온거같다. 511호에 있는데 필립스/브라운/아이코스 등 다양한 제품들을 함께 관리해주는거 같다.
평일 낮이라 대기하는 사람들은 거의 없었다. 번호표를 뽑으니 대기순위 0.. 바로 수리 접수가 가능했다.아이코스 접수는 없었지만 다른 제품을 접수하는 분들도 계셔서 사람들은 적당히 붐비는 편이었으며 아이코스를 접수하는 분들의 대부분이 블레이드 파손으로 온듯해보였다.
아이코스 서비스센터를 방문하기 전에 아이코스 홈페이지에서 정품 등록을 하고 가는게 좋다.
아이코스 홀더 내부 표면에 시리얼 넘버를 확인할 수 있는데 정품등록을 하고 가면 정품등록시 기재했던 전화번호로 제품의 정품 유뮤를 확인하고 접수를 받아주는 형식이었다.
내가 아이코스를 구입 할때만 해도 아래 사진에서보는 두가지 색상밖에 없었으며 특히 화이트는 구하기도 어려웠었는데 요즘은 색깔도 다양해진거 같다.1년이 지나고 나면 새로운 아이코스 키트로 바꿔야 하나? 고민도 좀 해봐야할듯…
접수를 마치고 기다리는동안 청소 면봉을 2박스 구입했다. 청소용 전용 면봉인데 이게 편의점에서 구입할 수 없기 때문에 이렇게 센터에 왔을때 미리 구입해두면 좋다.
일단 두박스를 구입하고 잠시 기다리니 새 제품으로 교체해줬다.
새로받은 아이코스 홀더다.. 대기자가 없는 상황에서 제품을 교체 받는데 까지 걸린 시간은 대략 15분에서 20분 정도 소요됐다. 센터를 방문 할때는 시간을 넉넉하게 잡고 가는게 좋을거같다. 생각보다 시간이 걸리는 편인거 같다.
[후기]아이코스 히팅블레이드(히터) 파손 및 무료 교체
여느때와 같이 청소를 하였는데 뭔가 똑 소리가 나더라,,
아무 생각없이 청소 후 깨긋한 맛을 즐기기 위해서 담배를 꽂는데,,,
잘안들어감
뭐지? 하고 보니 히팅 블레이드가 나갔다,,
[이 놈이 히터 브레이커 애기면봉]여튼 적잖이 당황해 하다가 무료로 교체 해준다는 이야기를 들은 것 같았다
급하게 아이코스 홈페이지 접속했는데( https://kr.iqos.com )
비번이 기억이 안남,,, 해서 비밀번호 찾기를 여러번하였는데
할때마다 내 메일로 신규 비밀번호를 정상적으로 보냈다고 한다
근데 내 메일함에는 없는 것이다
아이디가 틀렸다라고 잠정적인 결론을 내렸지만 역시 아이디가 기억나지 않는다,,
주로 쓰는 메일로 들어가 아이코스를 검색하기 시작했다
찾다보니 이전에 아이코스 할인코드 받았던 메일을 찾았다
다시 아이코스로 들어가 비밀번호를 재발급 받고
내 계정으로 들어가보니 다행히 처음 샀을 때 제품 등록을 해놨었다
제품자가진단으로 들어가 교체 방법 중 방문 교체를 선택!
택배 수령도 있었지만 빨리 교체하고 싶어 방문 교체
(뭐 결국엔 택배 수령일 이후로 교체하였다)
여튼 아이코스 매장으로가 교체하러 가니 별 다른거 안물어보고 바로 교체 해주었음
집에 와서 보니 바뀐걸로 제품이 등록되있는걸 확인!
새제품처럼 잘된다!! 좋다!!
뭐 상관은 없지만 뚜껑은 새걸로 안바꿔주는 듯 하다
(돈 들것 같아서 물어보진 않음)
본체도 색깔 바꿀수 있는지나 한번 물어볼껄 하는 괜한 마음이 든다
여튼! 이제는 부서지면 돈내고 교체해야하니 조심해서 청소해야겠다는 생각이 든다!
아이코스 블레이드 파손 : 클리앙
왜 하필 as안되는 빨간날에 히팅 블레이드가 파손이 되는지
정말 내구성은 최악이네요
아이코스 2.4일때 블레이드 하나 해먹고 1년 지나서 as안되서
아이코스 3로 왔는데 몇달도 안되서 바로 블레이드가 부러지네요
험하게 쓰지도 않았는데 그냥 히츠 넣으니까 뚝 소리 나서 설마 하고 히츠 빼니까 짠 하고 파손된거 히츠에 껴있고 ㅋㅋㅋ
아 진짜 답없네요 아이코스 내구성은
차이코스 이런 중국산 야매는 괜찮으려나 모르겠네요 아니면 릴을 사야하나 ㅜㅜ
아이코스 같은 부위 파손 잦은데 1회만 무상교체…소비자 불만
▲ 아이코스를 사용하던 소비자가 같은 부위 부품이 잇따라 파손됐다며 제품 하자를 의심했다.
▲ 아이코스는 현재 1회 무상 교체 이후 새 제품을 구입하는 방법 밖에 없는 상황이다.
▲ 아이코스 자가품질보증 기준.
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# 경기도 군포시에 사는 김 모(남)씨는 지난 11월 말 아이코스를 구입했다가 낭패를 봤다. 담배를 꽂는 홀더 부분 부품이 부러져 새 제품으로 교체했는데 며칠 뒤 똑같은 부위 부품이 또다시 망가졌기 때문이었다. AS센터에서는 1회만 무상 교체가 가능하고 그 이후에는 새로 구입해야 한다고 설명할 뿐이었다. 김 씨는 “같은 부위가 부러졌다는 것은 제품 하자로 봐야 하지 않느냐”며 “사용 중 고장나면 매번 새 제품을 사라는 것은 말이 안 된다”고 항의했다.# 경기도 고양시에 사는 최 모(남)씨도 아이코스 AS 규정에 대해 황당함을 드러냈다. 11월 중순경 아이코스를 구매했지만 일주일 만에 히팅 블레이드가 부러져 무상 교환을 받았다는 최 씨. 당일 저녁 또다시 같은 부위가 부러졌다고. AS센터에서는 새 홀더를 6만 원 주고 사는 것 외에 다른 방법은 없다고 설명했다. 최 씨는 “약하게 만들어놓고 소비자가 조심해서 쓰는 수밖에 없다는 게 회사 방침이냐”며 “차라리 AS 비용을 받고 수리를 해주는 게 낫지 않느냐”고 전했다.필립모리스의 궐련형 전자담배 아이코스가 AS문제로 소비자들의 원성을 사고 있다. 열선이 지나가는 히팅 블레이드나 전용 담배를 꽂는 필터 부분의 부품이 약해 부러지는 사례가 많기 때문이다. 반면 업체 측은 파손 문제는 제품 이상이 아닌 소비자 과실이라고 선을 그었다.소비자고발센터(www.goso.co.kr)에는 8월 말부터 아이코스 AS 관련 민원이 지속적으로 제기되고 있다.현재 아이코스의 AS 정책은 1회 무상 교체를 원칙으로 하고 있다. 충전 불량 등 기기 이상의 경우 무상 교환이 가능하지만 소비자 귀책으로 인한 고장은 1차례 무상 교체 이후 유상 구매를 안내한다.특히 홀더 및 히팅 블레이드 등 부품이 부러지는 파손은 사용 부주의로 인한 것이기 때문에 무상 보증 대상이 아니라는 설명이다. 결국 9만7천 원 상당의 아이코스 기기가 고장나면 홀더 비용으로 6만7천 원을 추가로 내서 재구매해야 하는 셈이다.이외에도 포켓충전기, 홀더, AC 충전 어댑터, USB케이블 등이 무상보증기간인 6개월이 지나거나 충전횟수가 7천300회 이상일 경우 소비자 사용으로 인한 고장으로 분류된다. 다만 홈페이지에 정품 등록을 할 경우 6개월 연장돼 총 1년 동안 가능하다.필립모리스 관계자는 “사용 부주의로 인한 고장은 무상보증 대상이 아니지만 고객의 편의 차원에서 1회에 한해 무상교환을 하고 있다”며 “자사 AS 정책상 수리는 별도로 진행되지 않고 교환처리만 된다”고 전했다.[소비자가만드는신문=문지혜 기자]
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