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안녕하세요. 폼나는 영어의 Athena입니다.
오늘은 회사에서 영어로 전화 통화를 할 때 꼭 쓰게 되는 표현들을 알려드리고자 합니다^^
특히 회사에서 전화 통화를 할 때는 정중하고 예의 바른 표현을 쓰는 게 좋겠죠. 네이티브가 전화를 하거나 받을 때
주로 어떤 표현을 사용하는지 영상 클립을 보시면서 익히시기를 바랍니다!
그리고 궁금한 비즈니스 표현이 있으시면 댓글로 남겨주세요. 적극 반영해서 콘텐츠 만들겠습니다. 영상 재밌게 봐주세요!
#비즈니스영어 #전화영어표현 #폼나는영어
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[비즈니스 영어] 전화통화할때 필요한 40가지 표현들!
[비즈니스 영어] 전화통화할때 필요한 40가지 표현들! · 1. Hello/ good morning/ good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help …Source: m.blog.naver.com
Date Published: 3/11/2022
View: 4365
[비지니스영어] 전화 통화를 할 때 쓰는 격식있는 표현들 모음!
언제 연락주실거라고 생각하면 될까요? I(we) will be in touch by next week. 다음주까지 연락을 드리겠습니다. I(we) will be in touch by this Fray.
Source: spanish-adventure-with-tito.tistory.com
Date Published: 10/19/2021
View: 9636
[비지니스 전화 영어] 알아두면 더이상 떨지 않아도 되는 예문들
Should I have him call you back? 그가 전화를 하도록 할까요? Would you like to hold? 그대로 기다리시겠습니까? Could you call again tomorrow? 내일 …
Source: tagilog.tistory.com
Date Published: 5/11/2021
View: 179
원어민들이 매일 쓰는 비즈니스 전화 영어 표현 23개
전화 받았을 때 끝인사 · Thank you for calling. I’ll make sure to pass on your message. 전화주셔서 감사합니다. 메시지 전달드릴께요. · Thanks for …
Source: life.gentlehan.com
Date Published: 12/25/2021
View: 5363
33. 영어 전화 회화 – 전화 응대 표현(3) 전화걸기
안녕하세요~^^!! 이대리x직장인영어 이대리입니다. 오늘은 비즈니스영어, 전화 응대 표현 중 상대방에게 전화를 걸어 용건을 전달하는 방법과 표현에 …
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Date Published: 6/14/2022
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전화받자마자 하는 영어표현, 누군지 물어볼때
사무실에서 처음 전화벨이 울려서 받으면 일단 소속과 본인 이름을 말하고 어떻게 도와드려야할지 물어보는 표현을 영어로 알아보아요. 비즈니스 전화 …
Source: yuja-pound.tistory.com
Date Published: 12/8/2022
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[무역 /비즈니스 전화영어] 03.직장인 필수! 회사에서 영어로 전화 …
Please feel free to call me. 편하게 전화주세요. Please feel free to reach out/contact. You feel free to call me day or night at this number. 이 …
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Date Published: 12/5/2022
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비즈니스 전화영어, 외국인 회화에 필요한 필수 문장 매뉴얼
영어 전문 파워블로거 블루워터입니다. 전화 영어는 마주보고 대화하는 것 보다 몇 배는 어렵게 느껴집니다. 이야기하는 사람의 얼굴 표정이나 몸동작 …
Source: www.sindohblog.com
Date Published: 2/3/2022
View: 7196
전화 영어: 업무에서 사용되는 5가지 핵심 표현 – Korean Blog
전화 영어 핵심 표현 안내 창구나 고객 지원 부서 업무 뿐 아니라 어떤 비즈니스 환경에서든, 외국 고객이나 의뢰인들의 전화를 받거나 동료의 메시지를 받아야 하는 …
Source: englishlive.ef.com
Date Published: 10/7/2022
View: 8028
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- Author: 폼나는 영어
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- Date Published: 2020. 8. 15.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=XQeQDULsWK0
[비즈니스 영어] 전화통화할때 필요한 40가지 표현들!
요즘 회사 중 글로벌 하지 않은 회사가 거의 없죠? 그만큼 일할때 영어로 소통 할수 있다는게 점점 중요해지는것 같아요. 해외 업체랑 전화할때 필요한 표현들 다 정리해봤습니다~!
전화받고 인사하기
1. Hello/ good morning/ good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you?
안녕하세요/ 좋은 아침입니다/ 좋은 오후입니다. [회사명], [자신 이름] 입니다. 어떻게 도와드릴까요?
2. [Company name], [your name] speaking.
[하시명], [자신 이름] 입니다.전화걸고 인사하기
3. Hello, this is [your name] from [company name].
안녕하세요, [회사명]의 [자신 이름] 입니다.
4 Hello, it’s [your name] from [company name].
안녕하세요, [회사명]의 [자신 이름] 입니다. *(위 표현보다 조금 더 캐주얼한 느낌)
누군가와 통화를 요청하기
5. May I speak to [person’s name]?
[상대방 이름]과 통화할수 있을까요?6. I’d like to speak to [person’s name].
[상대방 이름]과 통화하고 싶습니다.전화한 이유 얘기하기
7. I’m calling to ask about/ discuss/ clarify […] […] 에 대해 물어보기 위해/ 얘기하기 위해/ 자세히 알아보기 위해 전화했습니다.
8. I just wanted to ask […] […] 에 대해 물어보고 싶었습니다.
9. Could you tell me […] ?
[…] 를 얘기해주실수 있을까요?안부 나누기
10. Hi, [name], how are you?
안녕하세요 [상대방 이름]. 잘 지내시나요?
11. How are you getting on with […] ?
[…]는 잘 되어가고 있나요?메세지 받기 (전화가 왔는데 통화하고 싶어하는 사람이 없을때 대처하기)
12. I’m sorry, she/he’s not here today. Can I take a message?
죄송하지만 그녀는/그는 오늘 없습니다. 대신 메세지 전해드릴까요?
13. I’m afraid he/she’s not available at the moment. Can I take a message?
아쉽게도 그는/그녀는 지금 통화가 불가능합니다. 대신 메세지 전해드릴까요?
14. Could I ask who’s calling, please?
누가 전화하는지 여쭤봐도 될까요?
15. I’ll give him/her your message as soon as he/she gets back.
그가/그녀가 돌아오면 당신의 메세지를 바로 전해드리겠습니다.
메세지 전하기 (전화를 했는데 통화하고 싶은 사람이 없을떄 대처하기)
16. Could you please take a message? Please tell him/her that […]
메세지를 전해주실수 있을까요? […] 를 전해주세요.
17. I’d like to leave him/her a message. Please let him/her know that […]
메세지 남기고 싶습니다. […] 를 전해주세요.
언제 통화 가능할지 물어보기 (전화했는데 통화하고 싶은 사람이 없지만 메세지 남기기 싫고 나중에 다시 전화하고 싶을때)
18. When is a good time to call?
언제 전화하면 좋을까요?
19. When is he/she going to be back?
그가/그녀가 언제 다시 돌아오나요?
정보 물어보기
20. Could I ask what company you’re with?
어느 회사에서 전화하는지 여쭤봐도 될까요?
21. Could you give me your mobile number, please?
전화번호 주실수 있을까요?
정보 다시 물어보기 (잘 못 들었을떄 다시 얘기해달라고 요청하기)
22. Could you spell that for me, please?
스펠링 알려주실수 있을까요?
23. How do you spell that, please?
어떻게 쓰는지 알려주세요.
24. Let me see if I got that right.
맞는지 확인할께요.
25. Would you mind speaking up a bit? I can’t hear you very well.
조금만 더 크게 얘기해주실수 있을까요? 잘 안 들립니다.
26. I’m sorry, I didn’t catch your first name.
죄송합니다, 이름을 못 들었습니다.
약속 잡기
27. Shall we say [date]?
[날짜] 어떤가요?28. How about the following week?
그 다음주는 어떤가요?
29. Would the week of [date] work for you?
[날짜] 주는 어떤가요?추천 요청하기 (상대방이 추천하고 싶은 날짜 또는 장소가 있는지 등 물어보기)
30. What would you suggest?
어떻게 하면 좋을까요?
31. Do you have a time/place in mind?
생각하시는 날짜/장소 있나요?
무언가를 요청하기
32. Could you send me an email with the detailed offer?
자세한 제안서를 이메일로 보내주실수 있을까요?
33. Do you mind sending me the report again, please?
레포트 다시 보내주실수 있을까요?
행동을 약속하기 (언제 어느것을 해줄지에 대한 약속을 할때 사용하기)
34. I’ll ask him/her to call you as soon as he/she gets back.
그가/그녀가 돌아오자마자 다시 전화하라고 얘기하겠습니다.
35. I’ll send you the report as soon as possible.
최대한 빨리 레포트를 보내드리겠습니다.
도와줄수 없다고 얘기하기
36. I’m afraid I can’t give you that information.
아쉽게도 그 정보는 드릴수 없습니다.
37. Sorry, but I’m not allowed to give details about that.
죄송하지만 더 자세히 알려드릴수 없습니다.
통화 끊기
38. Thank you very much for your help.
도와주셔서 감사합니다.
39. Thanks for calling.
전화주셔서 감사합니다.
40. Thank you for your time.
시간 내주셔서 감사합니다.
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비즈니스 영어, 기업체 영어회화 강의는 브잉글리쉬
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[비지니스영어] 전화 통화를 할 때 쓰는 격식있는 표현들 모음!
안녕하세요 😊
오늘은 회사에서 전화 업무를 할 때 사용할 수 있는 영어 표현들을 공부해보겠습니다!
업무에 필요한 비지니스 회화에 초점을 맞추고 있지만, 대부분의 표현들은
일상 회화에서도 지인들과 전화 통화할 때 사용할 수 있어요!
상황별 표현(순서대로): 인사, 통화 괜찮은지 묻기 – 다른 사람 / 부서와 연결해달라고 부탁하기 – 전화한 사람이 누구인지 묻기 – 전화 연결해주기 – 전화를 바꾸기 어려운 상황을 설명하기 – 내가 통화가 어려울 때 쓰는 표현 – 용건 묻기 – 무엇을 도와드릴까요 – 잘 못 걸려온/잘못 건 전화일 때 – 내 용건 말하기 – 통화 상태가 안 좋을 때 – 먹거나 마시면서 얘기하자고 제안하기 – 나중에 하자고 얘기하기 – 전화마무리하기
☎ 전화를 걸고 상대방이 받자마자 쓸 수 있는 표현들: 연결, 통화 괜찮은지 묻기
Hello? 여보세요
I’m calling from (회사이름). ~에서 전화드렸습니다.
Is this a good time? 통화 괜찮나요? 지금 시간 괜찮아요?
Did I catch you at a bad time? 내가 안 좋은 타이밍에 전화했나요?
(I am) sorry to call so late. 늦게 전화해서 미안해요.
(I am) sorry to call so early. 너무 이른 시간에 전화해서 미안해요.
☎ 전화받은 사람에게 다른 사람/부서와 연결해달라고 부탁하는 상황
~와 통화할 수 있을까요?
May I speak to (이름)?
I’d like to speak to (이름).
~와 연결해주시겠어요?
Would you put me through to (사람)?
Would you put me through to (the sales) department?
Put him on the phone. 그와 통화 연결시켜줘.
I’ll put you through now. 지금 바꿔드리겠습니다.
We have two (이름). Which one would you like to talk to? 그 이름을 가지신 분이 두 분 계신데 어느 분과 통화하고 싶으신가요?
Please hold while I transfer your call. 연결하는 동안 잠시만 기다려주세요.
☎ 누구신지 여쭤봐도 될까요?
May I ask who’s calling?
Who am I speaking to?
Can I get your name please? 이름이 어떻게 되시죠?
Where are you calling from? 어디에서 전화하셨나요?
☎ 걸려온 전화를 누군가에게 연결해주는 상황
This is for you. 전화가 왔으니 받으세요. 너 찾는 전화 왔어, 받아.
Someone is asking for you. 누가 너 바꿔달래.
Somebody named (전화를 건 사람의 이름) asks for you. (이름)가 너 바꿔달래.
Could you hole, please? 잠깐 기다려주시겠어요?
Do you mind if I keep you on hold for a second? 잠시 통화대기해주시겠어요?
Thanks for holding. 기다려주셔서 감사합니다.
This is she/he speaking. 네 전화받았습니다. or 네 접니다.
= Speaking.
= This is she/he.
☎ 전화를 A에게 바꿔달라고 요청받았는데, 상황상 그게 어려울 때
He’s in a meeting at the moment. 그는 지금 회의중입니다.
I’m afraid the line is busy at the moment. 지금 통화중이십니다.
= The line is engaged. 지금 통화중입니다.
He’s unavailable at the moment. 그는 지금 연락이 안됩니다.
I’m afraid that she is on vacation now. 휴가중이십니다
I’m sorry he is out of the office today. 오늘 사무실에 안 계십니다.
I am sorry but he/she is not in right now. 죄송하지만 지금 자리에 안 계십니다.
He called in sick today. 오늘 병가에요.
He is on a business trip. 출장 중이에요.
He will be back in a week. 일주일 후에 나오실 겁니다.
You just missed him/her. He just stepped out. 조금 전까지 계셨는데 금방 나가셨어요.
I’d like to leave a message. 말씀 좀 전해주세요.
Would you like to leave a message? 메모 남기실래요?
-Yes, please.
-No, that’s okay. I’ll call back later. 아니요, 괜찮아요. 다시 전화할게요.
Tell him that (이름) called. 그에게 (이름)가 전화했다고 전해주세요.
I’ll tell him that you called. 당신이 전화했다고 전해줄게요.
Could you have her call me back? 저한테 다시 전화해달라고 전해주시겠어요?
I’ll have her call you call you back. (돌아오면) 다시 전화드리라고 전해드릴게요.
I’m returning his phone call. 전화주셨길래 회신 전화 드립니다.
☎ 내가 전화받기 어려울 때
I’m busy at the moment. 제가 지금은 좀 바쁩니다. (나중에 한가할 때 연락하겠다는 뉘앙스)
I am in a meeting. I’ll call you back. 미팅중이니 다시 전화할게요.
Could you hang on a moment please? 끊지말고 잠깐 기다려주실래요?
Speak to you later. 다음에 이야기 하지요.
☎ 용건이 뭔가요?
What is this regarding?
May I ask what this is regarding?
☎ 어떻게 도와드릴까요?
To what do I owe the pleasure?
How can I help you?
To what do I owe the pleasure?
I need a favor.
Shall(should) we discuss that over dinner?
I’ll take a raincheck on that. 그건 나중에 합시다.
☎ 전화를 잘 못 걸었을 때
You may have dialed the wrong number. 전화를 잘못 거신 것 같습니다.
I think you have the wrong number.
(I am sorry) there’s no one here by that name. 그런 사람이 여기 없습니다.
Sorry, I dialed the wrong number. 죄송합니다. 제가 잘못 걸었네요.
☎ 용건 말하기
I am calling about the meeting this week.
It’s about the meeting next month.
I was just calling to see if everything is okay for tomorrow.
Did you get my email? 제 메일 확인하셨나요?
I haven’t been able to get through to (사람이름), do you have any idea where he would be? ~와 연락이 안 되는데요, 그 분이 어디 계시는지 아시나요?
☎ 통화 연결 상태가 안 좋을 때
I can’t hear you well. Could you say that again?
I’m sorry, I didn’t catch you. Could you repeat that?
I’m afraid the line is bad. Could you speak louder?
I think the line is very bad. I couldn’t hear your last words.
The phone was suddenly cut off. 전화가 갑자기 끊겼어요.
☎ ~먹으면서 얘기할까요?
Shall we discuss that over dinner? 저녁 먹으면서 같이 얘기할까요?
Shall we discuss that over lunch? 점심먹으면서 같이 얘기할까요?
Shall we discuss that over a drink? 간단하게 한 잔 하면서 같이 얘기할까요?
Shall we discuss that over coffee? 커피 한 잔 하면서 같이 얘기할까요?
☎ 그건 미룹시다. 혹은 다음에 합시다.
I’ll take a raincheck on that. 그건 나중에 합시다. (미룰 때 쓰는 표현)
Raincheck? 미루면 안될까? 다음에?
☎ 전화를 마무리 하거나 나중을 기약할 때
Have we covered everything? 우리 필요한 얘기를 다 나눴지요?
When can I expect to hear from you? 언제 연락주실거라고 생각하면 될까요?
I(we) will be in touch by next week. 다음주까지 연락을 드리겠습니다.
I(we) will be in touch by this Friday. 이번주 금요일까지 연락을 드리겠습니다.
Please call me A.S.A.P. 가능한 빨리 연락주세요.
Please call me at your earliest convenience. 편하실 때 전화주세요. (부담없이 재촉)
If there is anything you need, don’t hesitate to call me. 더 필요하신 게 있으시다면 주저말고 연락주세요.
Please feel free to call me. 편하게 전화주세요.
Please feel free to reach out/contact.
You feel free to call me day or night at this number. 이 번호로 언제든지 편하게 전화 해.
It was nice talking to you. 통화해서 좋았어.
I enjoyed talking to you.
It was nice talking to you, and we’ll talk again soon. Bye. 통화해서 좋았어요, 나중에 다시 통화해요. 안녕.
Thank you for calling. Have a good day, bye. 전화주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요, 안녕.
영어 회화중에 최고 난이도는 통화라고 하지만..열심히 연습해서 주눅들지 말고 영어 통화를 잘 해 보아요!
화이팅!!!
https://spanish-adventure-with-tito.tistory.com/entry/%EB%B9%84%EC%A7%80%EB%8B%88%EC%8A%A4%EC%98%81%EC%96%B4-%ED%9A%8C%EC%82%AC%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%98%81%EC%96%B4%EB%A1%9C-%EA%B3%B5%EC%86%90%ED%95%98%EA%B2%8C-%EC%98%88%EC%9D%98%EC%9E%88%EA%B2%8C-%EB%A7%90%ED%95%98%EB%8A%94-%ED%91%9C%ED%98%84-7%EA%B0%80%EC%A7%80
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[비지니스 전화 영어] 알아두면 더이상 떨지 않아도 되는 예문들
영어로 걸려온 전화에 경련을 느끼는 여러분 안녕하세요. 탁입니다.
사무실서 갑작스래 영어로 전화가 오면 평소 잘 하던 영어도 잘 되지 않을 때가 있는 사람들이 적지 않다고 생각하는데요.
여러 가지 이유가 있겠지만, 1. 전화 영어에 익숙하지 않은 것 과 2. 상대의 표정이나 몸짓이 보이지 않기 때문이라고 할 수 있습니다.
특히 비지니스 신에서 전화영어는 (수다나 긴 인사등이 없이) 간결하며 (용건만 간단히) 격식을 차려 이야기 하는 경우가 많습니다.
그 격식엔 받는 방법, 거는 방법이나 부재시의 응답 등에 반복해서 사용하는 패턴이 있는데요. 이 패턴이 듣기 말하기로 익숙해 져 있지 않으면 긴장하게 됩니다.
하지만, 반대로 그 패턴들만 익숙하게 숙지해 놓는다면 여유를 갖고 영어로 전화응대를 할 수 있습니다. (20년간 해외영업을 한 탁이 보장합니다)
그래서 이번에는 비지니스 전화를 영어로 대응할 수 있도록 기본적인 패턴을 소개하려고 합니다.
목차
1. 영어로 전화를 받는 방법
2. 영어로 전화를 거는 방법
3. 부재시 대응하는 법 (추가예정)
4. 받기 어려울 때 대응하는 법 (추가예정)
1. 영어로 전화를 받는 방법
기본 표현
( Hello!) Frontism Inc. This is Tag speaking. How may I help you?
여보세요, 프론티즘사의 탁입니다. 무슨 용건 이신지요?
“How can I help you?”라고 해도 문제 없지만, May I 보다 캐주얼 한 느낌입니다. 비즈니스씬에서 그리고 처음거는 곳이라면, “May I” 를 사용합시다.
Thank you for calling Big Mc Corporation. Tag Lee speaking.
전화 주셔서 감사합니다. 빅맥사의 이 탁입니다.
Good morning. You have called Frontism Corporation. May I help you?
안녕하세요. 프런티즘입니다. 용건이 말씀해 주세요.
영어로 상대방 이름 묻기
May I have your name, please?
이름을 가르쳐 주시겠습니까?
May I ask who ‘s calling, please?
누구시죠?
Could you repeat your name?
다시 한번 이름을 주시겠습니까?
Can I have your company name, please?
사명을 알려 주시겠습니까?
Excuse me, Mr. Trump, what company are you with?
실례지만 트럼프님, 사명을 알려 주시겠어요?
영어로 담당자 확인하기
Who would you like to speak/talk to?
누구에게 전화하셨나요?
Who are you calling, please?
누구에게 전화하셨나요?
There are two Kims here. Do you know which department he / she belongs to?
김은 두 명이 있는데요. 어느 부서인지 알고 계십니까?
영어로 전화 연결하기
Hold on, please.
잠시만 기다려주십시오.
Just a moment, please.
잠시만 기다려주십시오.
Could you hold for a moment, please?
잠시만 기다려주십시오.
I ‘ll transfer you to the person in charge.
담당자에게 연결해 드리겠습니다.
Let me transfer you to the Human Resources Department.
인사부에 연결해 드리겠습니다.
I ‘ll put you through to the Sales Department.
영업부에 연결해 드리겠습니다.
This is he / she.
네 저입니다.
Trump, you have a phone call from Mr. Kim of Fromtism on line 1.
트럼프씨, 내선 1번에 프런티즘의 미스터킴으로 부터 전화입니다.
담당자가 부재를 전하기
I’m afraid she is out right now.
공교롭게도 지금 외출 중입니다.
I’m sorry, but she is away from her desk.
죄송합니다. 지금 자리를 비운 있습니다.
I’m sorry. He is on another line.
죄송합니다 지금 다른 전화를 받고 있습니다.
I’m afraid he is in a meeting right now.
지금 회의 중입니다.
I’m afraid she is on a business trip.
죄송하지만 출장 중입니다.
She should be back by 5 pm
5시까지는 돌아올 예정입니다.
I expect him back at 4 pm
4 시경에 돌아 온다고 생각합니다.
He will be back in an hour.
1시간안에 돌아올 예정입니다.
She has already left for home today.
오늘은 이미 귀가했습니다.
담당자의 부재를 전달 후 대응하는 법
Should I have him call you back?
그가 전화를 하도록 할까요?
Would you like to hold?
그대로 기다리시겠습니까?
Could you call again tomorrow?
내일 다시 연락주시겠습니까?
I’ll ask her to call you as soon as she gets back.
담당자가 돌아오는대로 전화하도록 전달하겠습니다.
I’ll tell him you called.
전화가 왔었다고 전해 두겠습니다.
Would you like to leave a message?
메시지 남겨 드릴까요?
May I have your name again?
다시 이름을 알려 주시겠습니까?
May I have your phone/contact number?
전화 번호를 알려 주시겠습니까?
May I have your e-mail address?
이메일 주소를 알려 주실 수 있습니까?
Let me repeat your information.
확인하겠습니다.
I’ll make sure he gets the message.
반드시 전달해 두겠습니다.
전화 끊기
Thank you for calling.
전화 주셔서 감사합니다.
Is there anything I can help?
다른 용건이 있으신가요?
Have a nice day.
좋은 하루 되세요.
2. 영어로 전화를 거는 방법
자기 알리기
Hello, this is Kim of Frontism.
여보세요, 프런티즘의 김입니다.
This is Tag Lee calling from Bic Mc Company.
빅맥사의 이 탁입니다.
담당자 바꿔 달라고 하기
Is Mr. Harry Potter there?
헤리 포터 씨는 있습니까?
May I talk to/speak to Mr. Michael?
마이클씨는 계십니까?
May I speak to Mr. Son at extension 255?
내선 번호 255 의 미스터 손과 통화할 수 있을까요?
I’m returning a call from Ms. Black.
방금 블랙씨로부터 연락이 있어서 전화를 드렸습니다.
Could you transfer me to the sales department?
이 전화를 영업부로 돌려 주시겠습니까?
I’d like to speak to someone in charge of logistics.
물류 담당자 누군가 부탁드립니다.
Is there anyone who knows about this?
이 건에 대해 아시 분은 계십니까?
약속 시간 정하기
I ‘d like to see you some time next week, if you are available.
다음주 만약 시간 괜찮으시면 뵙고 싶습니다.
When would be convenient for you?
언제가 편하시겠습니까?
I can arrange my schedule around yours.
(당신의) 일정에 맞출 수 있습니다.
That would be fine for me.
그걸로 괜찮습니다.
I ‘m sorry, but I ‘m not available on that day.
그날은 좀 어렵겠습니다.
How about Friday at 3:00?
금요일 3시는 어떻습니까?
Okay. I ‘ll see you at 11:00 on Wednesday.
수요일 11시에 만날 수 있습니다.
약속 장소를 결정하기
Where would you like to meet?
어디에서 만날까요?
I’ll visit you there.
그곳으로 가겠습니다.
Do you think you could come to our office?
혹시 우리 사무실로 와 줄 수 있습니까?
영어로 전화 용건 전달하기
I would like to introduce you to our new technology.
당사의 신기술에 대해 소개하고 싶다고 생각하고 있습니다.
I would like to discuss the next filed trial with you.
다음의 재판에 대해 상담하고 싶습니다.
담당자가 부재중 인 경우
Can I leave a message?
메시지를 전달해 주실 수 있을까요?
May I ask you to take a message?
메시지를 전달해 주실 수 있을까요?
Could you tell him I called?
전화가 있었다는 것을 전해 주시겠습니까?
About what time is he expected back?
그는 몇시 쯤에 돌아올까요?
Could you tell him to call me back when he returns?
돌아 오면 전화해 달라고 전해 주실 수 있습니까?
I’ll give him a call at a later date.
나중에 다시 전화하겠습니다.
May I have his mobile number?
휴대폰 번호를 가르쳐 주시겠습니까?
Then please tell her that I ‘ll send her an e-mail.
는 메일로 연락합니다라고 전해주세요.
May I speak to someone else in charge of this matter?
본건에 대해 아는 다른 담당자에게 연결해 주시겠습니까?
원어민들이 매일 쓰는 비즈니스 전화 영어 표현 23개
최근에 영어 스피킹 시험을 준비하면서, 계속 습관적으로 영어를 계속 쓰지 않으면 잊어버리겠다는 생각이 들더라구요. 그래서 이번에는 시험에 관련된 영어가 아닌, 일상 생활에 적용할 수 있는 영어 표현을 정리해 보았어요!
오늘의 영어 표현은 원어민들이 매일 쓰는 비즈니스 전화 영어!
주제가 무엇이든, 일정한 패턴과 문장을 암기해두면, 상대방의 의사나 요구를 들을 때 더욱 쉽고 정확하게 알 수 있어요!
pxhere.com
전화 받을 때, 첫인사
Hello, This is Bianca from ‘소속 명칭’
여보세요. ㅇㅇ의 Bianca 입니다.
→ 일상적인 대화에서는 회사나 집단의 ‘소속’ 표현인 from 이하를 제외하고 자신의 이름만 말해줍니다.
Hello, thank you for calling. This is Bianca . How can I help you?
여보세요. 전화 주셔서 감사합니다. 저는 Bianca 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
→ 이 표현은 간단하게, 회사에서 한국말로 전화받을 때 쓰는 표현으로 생각하면 되요.
Good moring, this is Bianca . How can I help you?
좋은 아침입니다. 저는 Bianca 입니다. 무엇을 도와드릴까요?
전화 걸 때, 첫인사
This is Bianca from ‘소속 명칭’
ㅇㅇ의 Bianca 입니다.
Hello, This is Bianca . I’m calling about ~ .
여보세요. 저는 Bianca 입니다. ~ 과 관련해서 전화드렸어요.
통화할 사람을 요청할 때
Is Asher availble?
Asher 와 통화 가능한가요?
I’d like to talk with Asher .
Asher 와 통화하고 싶어요.
잠깐 기다리라고 하고 싶을 때
Can I put you on hold for a moment, please?
잠시만 기다려주실래요?
Would you mind holding for just a moment?
잠시만 기다려주실래요?
If it is OK with you, I’m going to put you on hold for a moment. I’ll see if he(she) is available.
괜찮으시면, 잠시만 기다려주세요. 그(그녀) 가 통화 가능한지 확인해볼께요.
내용을 못들었을 때
I’m sorry. I didn’t catch that. Could you repeat that, please?
죄송해요. 잘 못들었어요. 다시 말씀해주실래요?
I’m sorry. Do you mean to say ~?
죄송해요. ~라는 말씀이신가요?
Just to clarify, you said ~.
확인차말하자면, ~를 말한게 맞죠?
Would you mind spelling that for me?
스펠링을 알려주시겠어요?
Would you mind slowing down?
천천히 말씀해 주시겠어요?
Would you mind speaking a little more slowly?
조금만 천천히 말씀해 주시겠어요?
메시지 남길 건지 물어볼 때
I’m sorry. He(she) isn’t available at the moment. Can I take a message for him(her) ?
죄송하지만, 그(그녀) 는 지금 통화가 불가능해요. 메시지 남겨드릴까요?
If you leave a message, I’ll sure to get it to him(her) as soon as he(she) is available.
메시지 남겨주시면, 가능한 빨리 그(그녀) 에게 전달할께요.
He(She) is away at the moment. May I ask who is calling?
그(그녀) 는 지금 부재중인데, 누구라고 전해드릴까요?
메시지를 남길 때
Yes, Thank you. Please tell him(her) Bianca called. Could you ask him(her) to call me back on 010 0100 1100?
네, 감사해요. Bianca가 전화했다고 말해주세요. 010 0100 1100으로 전화 달라고 전해주실래요?
Could you ask him(her) to return my call tomorrow?
내일 전화달라고 전해주실래요?
전화 받았을 때 끝인사
Thank you for calling. I’ll make sure to pass on your message.
전화주셔서 감사합니다. 메시지 전달드릴께요.
Thanks for calling and have a great day.
전화 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
이렇게 23개의 영어 표현을 알아보았어요.
이제 우리는 나머지 어떤 이야기를 할지 자신의 분야에 대해 조금 더 열심히 공부해보도록 해요!
그럼 열심히 공부해 보아요!
Bye!
33. 영어 전화 회화 – 전화 응대 표현(3) 전화걸기
안녕하세요~^^!!
이대리x직장인영어 이대리입니다.
오늘은 비즈니스영어, 전화 응대 표현 중 상대방에게 전화를 걸어 용건을 전달하는 방법과 표현에 대해서 알아보겠습니다.
이 표현들은 반대로 상대방에게 전화가 왔을 때 표현할 수 있는 방법이므로 연습하고 알아두셨다가 현장에서 당황하지 않고 자연스럽게 사용할 수 있기를 바랍니다.
1. 전화받기
‘~씨 계신가요?’ 라고 나를 찾는 전화를 받았을 때에는 “This is ~.” 또는 “Speaking.” 이라고 대답합니다.
그리고 상대방에게 용건을 물을 때에는 “What can I do for you?” 또는 “How may I help you?” 라고 표현합니다.
– This is Jay Park.
(Jay, Park 입니다.)
– How can I help you?
(무엇을 도와드릴까요?)
– How may I help you? (무엇을 도와드릴까요?)
– What can I do for you? (무엇을 도와드릴까요?)
2. 전화걸기
‘~와 통화하고 싶습니다.’ 라고 표현할 때 ‘speak to ~’, ‘talk to~’ 라고 말합니다.
또는 간단하게 “~, please.” 또는 “Is ~ there?” 이라고 표현할 수 있으며, 이 또한 실례가 되지 않는 표현입니다.
– Is Mr. James there?
(제임스 씨 있나요?)
– Could I speak to Mr. Grey, please?
(그레이씨와 통화할 수 있을까요?)
– This is Minji Kim from A&B Communications.
(A&B 커뮤니케이션즈의 김민지입니다.)
– I’d like to speak to Ms. Elizabeth Keller.
(엘리자베스 켈러 씨와 통화하고 싶습니다.)
3. 용건 말하기
약속을 잡을 때에는 have/make an appointment 라고 하는 것이 일반적입니다.
이유를 덧붙일 때에는 뒤에 to 를 붙여서 표현합니다.
“I’d like to make an appointment with Mr. Grey to confirm our contract.”
(계약을 확인하기 위해서 그레이 씨와 약속을 잡고 싶습니다.)
– It’s about your last order.
(당신의 지난 번 주문에 관한 것입니다.)
– I’m calling to tell you about our new security system.
(우리의 새로운 안전 시스템에 관해 말씀 드리려고 전화했습니다.)
– I’d like to make an appointment with Mr. Smith.
(스미스 씨와 약속을 잡고 싶습니다.)
※ 직장인실전영어! 따라해봅시다!
기본대화Ⅰ
A : Good morning. I’d like to speak to Mr. Smith. B : This is Smith. How can I help you? A : Hello, Mr. Smith. This is Elizabeth Keller. B : Hello, Ms. Keller. How are you?
· A : 안녕하세요. 스미스 씨와 통화하고 싶은데요. · B : 전데요. 무엇을 도와드릴까요? · A : 안녕하세요. 스미스 씨. 엘리자베스 켈러입니다. · B : 안녕하세요. 켈러 씨. 잘 지내세요?
기본대화 Ⅱ
A : Hello. Could I speak to Ms. Connie Lopez? B : This is Connie Lopez. A : Hello, Ms. Lopez. This is Lee Jooyoung from AB Systems. B : Hello, Mr. Lee. What can I do for you today? A : I’m calling to make an appointment for next week.
· A : 안녕하세요. 코니 로페즈 씨와 통화할 수 있을까요? · B : 전데요. · A : 안녕하세요. 로페즈 씨. AB 시스템사의 이주영입니다. · B : 안녕하세요. 미스터 리. 오늘은 무슨 일이신가요? · A : 다음 주에 약속을 정하려고 전화했습니다.
기본대화 Ⅲ
A : Good morning, Seoul travel agency. How may I help you? B : Yes, may I speak to Mr. Evans? A : This is Mr. Evans. B : Hi, Mr. Evans. This is Jim from Smile Hotel. I’m calling today to let you know about our new promotion. · A : 안녕하세요. 서울 여행사입니다. 무엇을 도와드릴까요? · B : 네. 에반 씨와 통화할 수 있을까요? · A : 전데요. · B : 안녕하세요, 에반 씨. 스마일호텔에 짐 입니다. 오늘은 저희 새로운 특별 할인 행사에 대해서 알려드리려고 전화했습니다.
오늘은 비즈니스영어! 전화 응대 표현(3), 전화를 걸 때, 받았을 때 사용하는 다양한 표현들에 대해서 알아봤습니다.
비즈니스 전화 응대 표현은 (1), (2), (3) 총 세 편으로 나누어 알아봤는데요!
앞서 말씀드린 것과 같이 전화 응대를 할 때 사용되는 영어 표현은 어느 정도 정해져 있기 때문에 상황별로 필요한 표현과 자주 쓰이는 관용 문구를 알아두신 다면 실전에서도 당당하게 사용하실 수 있을 것 입니다.
오늘도 즐거운 하루 되세요~!
대한직장인 화이팅!
비지니스 영어/전화 영어 – 전화받자마자 하는 영어표현, 누군지 물어볼때
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업무상 영어로 통화할 때 꼭 쓰이는 필수 패턴을 상황별로 정리해보려고 해요.
아무래도 직접 얼굴을 보면서 대면하는 회화보다 영어로 전화하려면 더 긴장되고 상대방 말이 안 들리기 마련이죠.
영어로 이메일이나 메신저로 소통하는 건 문제가 없는데.. 전화만 울리면 긴장하는 나를 위해 이번 기회에 전화 영어할 때 많이 쓰일 수 있는 대표 패턴을 정리해보려고 합니다.
사무실에서 처음 전화벨이 울려서 받으면 일단 소속과 본인 이름을 말하고 어떻게 도와드려야할지 물어보는 표현을 영어로 알아보아요.
비즈니스 전화 영어 – 전화를 받자마자 하는 영어표현
전화받기 (소속/이름 밝히기)
전화를 받으면 제일 처음으로 해야 하는 표현, 회사와 본인 이름을 밝히고 어떻게 도와줄지 묻는 영어표현이에요.
전화상으론 I’m~ 으로 표현하지 않고, This is~ (회사 or 이름)으로 표현해요.
Thank you for calling ABC construction. How can I help you?
ABC건설로 전화해주셔서 감사합니다. 어떻게 도와드릴까요?
Good morning. This is ABC company. How may I direct your call?
안녕하세요, ABC company입니다. 어디로 연결해드릴까요?
Marketing. This is MJ Kim.
마케팅부 입니다. 저는 MJ Kim입니다.
This is NSC company. How may I direct your call?
NSC사입니다. 어디로 연결해드릴까요?
This is MJ Kim of BBC contruction.
저는 BBC건설의 MJ Kim입니다.
Good morning. Thank you for calling NCM, Inc. How cam I help you?
안녕하세요. NCM 주식회사에 전화주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
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전화를 건 사람이 누구인지 물을 때
Who’s calling, please?
누구시죠?
May I ask who’s calling?
누구신지 여쭤봐도 될까요?
I’m sorry, I didn’t catch your name.
죄송하지만, 제가 성함을 잘 못 들었습니다.
* 부서명 정리
영업부 : Sales Department
마케팅부 : Marketing Department
총무부 : General Affairs Department
인사부 : Human Resources
회계부 : Accounting Department
전략기획실 : Strategic Planning
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비즈니스 전화영어] 03.직장인 필수! 회사에서 영어로 전화걸 때 및 응대시 유용한 표현
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글로벌 시대에 직장생활하면서 누구나 한번씩은 겪어본 상황 !
전화 영어 시 필요한 모든 표현 총 정리해봤어요 ( 앞으로도 생각나는게 생기면 추가 업뎃 예정 )
저는 해외에서 근무하기 때문에 꼭 알아둬야하는데요
비즈니스 영어이기 때문에 너무 친구한테 하듯이 해서도 안되고, 적당한 표현과 적당한 예의를 갖춘 아주 기본적인 문장들로만 정리 했습니다.
참고하셔서 유용하게 쓰시길 바래요 ~
첫 인사 / 수신&발신
수신 전화
Hello, ABC company. Jen speaking.
Good morning, ABC company. This is Jen.
Hello, Jen speaking.
This is Jen speaking from ABC company. How may I help you?
ABC company, this is Jen.
Thank you for calling ABC company. My name is Jen. How may I help you?
Good afternoon. this is Jen. How may I direct your call? 젠이라고 합니다 어느 쪽으로 연결해드릴까요?
발신 전화
Hello, This is Jen from ABC company
Hello, my name is Jen calling from ABC company.
발신자 입장: 통화 가능한 지 여부 묻기 / 예의갖추기
Am I calling at a bad time?
Do you have a minute to talk? 전화 가능하신가요?
Do you have a second to talk? 전화 가능한 시간인가요?
Can you talk now? 통화 할 수 있어요?
Do you have some time to talk?
Do you have a minute to talk?
Is this a bad time for you?
Did I catch you at a bad time?
발신자 입장: 전화한 이유/목적
I’d like to…
I’m calling to…
ex) I’m calling to check if you were coming tomorrow. 내일 오시는지 확인 차 전화드렸어요
I’m calling to check if he got my email. 그가 제 메일을 받았는지 확인 차 연락드려요
I need some information about…
I’m calling because I’d like to make a book,
It’s about the meeting this week. 이번주 회의때문에 전화했어요
I am calling about the meeting this week.
I’m afraid I can’t make tomorrow meeting. 내일 미팅못갈거같아서 전화했어요
Did you get my email? 제 메일 확인하셨어요?
I’d like to make a reservation please. 예약하고싶어요
I am calling about the meeting this week.
I was just calling to see if everything is okay for tomorrow.
Just a quick question ~
I just wanted to ask~
I was wondering if you could help me, I have a ~
약속잡기 / 제안
When would be a good time?
Could we meet some time next month? 다음달 언제 만날까요?
Would Thursday at 5o’clock be good for you? 목요일 5시 괜찮아요?
In that case, how does 10 sound? 10시는 어때요?
How is 10am for you?
How does 10am look on your end?
약속잡기 / 응답
No, sorry. I can’t make it then
Sorry, I’m too busy next week.
That would be fine/ great.
3pm next Wednesday looks good.
That sounds good on me
That day looks good.
That works for me.
약속 날짜 변경하기
I’m sorry for the inconvenience, but we have a scheduling onflict on Tuesday.
I have to apologize. We’re busy on Tuesday afternoon.
I’m afraid I can;t come on that day.
We have an appointment on Firday but I can’t ~~
Could we re-schedule it? because ~~~
발신자 입장: 통화하고자 하는 사람 말하기 : ~씨 바꿔주세요 / 담당자 부탁드립니다
Could I have the Account Department, please? 회계팀 바꿔주시겠어요
Will you connect me to the Account department? 회계팀으로 연결 부탁드립니다
I’d like to speak to John, please. 존이랑 통화하고 싶어요
Is John there, please? 존 있나요?
Can I speak to Mr.John ?
May I speak to Mr. John?
I’m calling to Mr. John.
Will you put the person in charge of account on the line? 회계팀 담당자 연결해주시겠어요?
수신자 입장: 잠시만 기다려주세요. 연결 해드리겠습니다
[잠시만 기다려주세요]Hold on a second please. 잠시만 기다려주세요
One moment, please.
Just a minute, please.
Please hold on.
Can you hold the line, please?
Will you hold the line a moment, please?
Can I put you on hold for a minute?
Do you mind holding?
May I put you on hold?
Could you wait for a moment please?
Do you mind holding while I check on that? 알아보는동안 잠시만 기다려주세요
Thank you for holding 오래기다리셨습니다.
[연결해드리겠습니다]I’ll put you through. 연결해드릴게요
I’ll connect you now. 연결해드릴게요
I’ll just transfer you now. 지금 연결해드릴게요
I’ll transfer you to the manager. 매니저 바꿔드릴게요
Will you hold please? 기다리시겠어요?
* 자신이 담당자이며 전화 받았을 때는 This is he/she speaking. 네, 접니다
Please hold while I transfer your call. 전화 돌려드릴테니 기다려주세요
Sorry to keep you waiting. 기다리게 해서 죄송합니다.
I’ll put you thorugh to MR.Kim’s phone. If you get disconnected for some reason his drectextension is 5678.
김씨 연결시켜드릴게요 만약 전화 끊기시면 내선번호는 5678입니다.
수신자 입장 : 내용 전달 시, 누구세요? 누구라고 전해드릴까요?
May I ask what this is about ? 무슨 일로 전화하셨는지 여쭤봐도 될까요?
May I ask who’s calling please? 누구신지 여쭤봐도 될까요?
Who is this calling, please?
Who is speaking, please?
Who is this, please?
May I have your name, please? 성함을 알려주시겠어요?
Can I take your name?
May I have your name?
Could you spell your name, please? 이름 철자를 알려주세요
How do you spell your name?
May I have your name again, please? 한번 더 이름 알려주시겠어요?
Can you tell me your name again, please?
What’s your name again, please?
Where are you calling from? 어디서 전화주셨나요?
How can I spell it ? 스펠링이 어떻게 되죠?
수신자 입장: 전화받았을 때
This is he/she speaking.
Speaking. What is this about? 무슨일이시죠?
What is this in reference to? 용건이 어떻게 되시나요? (격식있는 표현)
What is this for ?
What are you calling about?
May I ask what this is regarding? 무슨 용건이신가요?
수신자 입장 : 전화 받기 곤란한 상황일 때
Sorry, I am on another line. 다른 전화 받고있어요
Sorry, I am on the other line. Please hold on a minute. 다른 통화중이예요 잠시만 기다려주세요
Sorry, I was talking to somebody. Could you go ahead? 다른 대화중이었어요 계속 말씀하시겠어요?
Sorry, I had an urgent call. What I can do for you? 죄송해요 급한 전화가 있었어요 무엇을 도와드릴까요?
Sorry, I’m afraid I can not talk now. 죄송한데 지금 통화하기 어려워요
Sorry, I am tied up at the moment. 죄송한데 지금 바빠서요
I’m sorry. I am attending a meeting. 죄송한데 저 지금 미팅중이라서 전화받기 곤란합니다
I’m sorry. I am in a meeting now.
I’m sorry. I am in conference.
I’m sorry, but I am on a business trip now. 출장중이예요
I am not working today. 오늘 휴무예요
I am off today.
I’m driving. I’ll just pull over wait a minute please. 운전중이예요 차 세울테니 잠시 기다려주세요
I’m just getting on a subway. please hold on. 지금 막 지하철탔는데 끊지말고 기다려주세요
Speak to you later. It isn’t urgent. 급한거 아니니 다음에 얘기하시죠
수신자 입장 : 담당자 부재시
Director, John is not in at the moment. 존부장님은 지금 안 계십니다
He’s not in now 지금 외출중이세요He’s out now.I’m sorry.but I think he’s stepped out. 죄송하지만 그는 외출중인것같아요
He will be back around 3. 3시쯤 돌아오실거예요
He is in a meeitng at the moment. 그는 회의중입니다
I’m sorry. He is in conference.
It will be over around 3 3시쯤 끝날거예요
He is on business trip at the moment. 출장중이세요
He is off today 휴무세요
He’s not working today. 오늘 쉽니다
He is on holiday. 오늘 휴가중입니다
I’m sorry he is on another line now. 그는 지금 통화중입니다
I’m afriad I have no idea when he will be back 언제 오는지 모르겠어요
I’m sorry he stepped out for lunch. 점심식사하러 나가셨어요
He is in for a second… I guess he is maybe in the bathroom 잠시 자리비우셨는데 아마 화장실간거같아요
He’ll be back soon. 곧 돌아오실거예요
Sorry, but he is not at his desk right now. 죄송하지만 지금 자리에 안계세요
Sorry he’s tied up at the moment 죄송하지만 그가 지금 너무바빠요
Sorry, he’s away from her desk. 자리에 없으시네요
수신자 입장: 담당자 부재시- 메시지 남길지 묻기
Would you like to leave a message? 메시지 남기시겠어요?
Can I take your message?
Is there any message? 전하실 말씀있어요?
Shall I have him call you back when he comes in ? 그가 돌아오면 다시 전화드리라고 할까요?
Then I’ll just tell him that you called. 전화왔었다고 전해드릴게요
Could you let me know your phone number/ contact number, in case? 만약대비해서 번호 좀 알려주세요
I’ll have him call you back as soon as he comes back. 그가 돌아오는대로 최대한 빨리 연락드리도록할게요
I’ll have him call you when he gets back. 그가 돌아오면 전화드리라고 할게요.
When the manager comes back, we’ll forward him the message 담당자돌아오면 전달드릴게요
If possible, please send an email that you want to tell us by phone. 가능하다면 당신이 전하려는 말을 메일로 보내주세요
He should be back soon. Shall I give him a message? 곧 돌아오실거예요 말씀 전달해드릴까요?
Just a moment, please. Let me get something to write on. 잠시만요 적을 것 좀 가지고 올게요
발신자 입장: 내가 통화하고자 하는 담당자가 없을 때 ” 메시지 남겨주세요~ ” 하고 싶을 때
Can I leave her a message?
Do you know when he’ll be in? 언제 돌아오는지 알수있을까요?
Will you tell me what time he’ll be here? 그가 몇시에 오나요?
When will he be back?
When is he expected to be back?
Could I know where I may contact him? 제가 그에게 연락할 수 있을까요?
I’ll phone him again at about 4 / 4시경에 제가 다시 전화할게요
Can you take my message for him? 메시지를 남겨주시겠어요?
Would you take a message for him?
Please send him a message
Can you give the message to him?
Will you leave a message to him that ~~~~~~~~~? ~라고 전해주실래요?
Will you take my message to him that~~~~~~~~?
Please call me when he comes back. 돌아오시는대로 전화 주셨으면 해요
Please ask her to call me at 0403-111-1111.
수신자 입장: 전달하고자 하는 메시지를 받고 , 다시 재차 확인할 때
Can I check the details again? You said… 주신 메세지 한번 더 확인할게요 방금 당신이 ~라고 말하셨죠?
So, we are meeting at 5 o’clock? 그래서 우리 미팅은 5시 맞죠?
To confirm, you said… 확인할게요 방금 당신이 ~라고 말했죠?
Can you/I send a confirmation email? 확인차 메일 보내주시겠어요?
통화상태가 좋지 않거나 못알아들었을 때 / 다시 말씀해주시겠어요?
I’m afraid that I’m not following you. 미안하지만 당신말을 이해못했어요.
I beg your pardon? 뭐라고하셧어요? 다시 말씀해주세요
Could you speak up a little? 크게 말해주시겠어요?
I can’t hear you very well. Could you say that again? 잘 안들려요 다시 말씀해주시겠어요?
Could you please send the info through email? could you send me an email please ? 메일로 전달해주세요
I’m afraid the line is bad. 전화상태가 안좋은거같애요
I couldn’t hear your last word. 마지막 말씀 잘 못들었어요
The phone was suddenly cut off. 전화가 갑자기 끊어졌어요
I’m afraid my English isn’t that good. Could you speak slowly please? 제 영어 실력이 부족해서 ,, 천천히 말씀해주실수있을까요?
I can’t hear you well. Could you say that again?
I’m sorry, I didn’t catch you. Could you repeat that? 못 들었어요. 다시 한번 말씀해주시겠어요?
I’m afraid the line is bad. Could you speak louder?
Could you speak a little louder? 크게 말해주세요
I think the line is very bad. I couldn’t hear your last words.
I’m afraid your voice seems to be breaking up. Can you hear me clearly? 죄송합니다만 목소리가 끊겨 들려요. 제목소리 잘 들리세요 ?
Would you mind speaking a bit louder, because unfortunately there’s a lot of noise at this end. 잡음이 있어서 안들려요 좀 더 크게 말씀해주세요
통화 마무리 지을 때 – 감사표현
I’ll confirm and get back you. 확인 후 다시 연락드릴게요
Thanks very much for your help.
Okay, I think that’s all.
Please call if you need anything else.
I look forward to our meeting.
Goodbye and thank you.
I have to go. 끊어야겠어요
I’ve got to go now. Good bye
I have to run.
Talk to you soon. I’ll call you later. 곧 다시 얘기해요 전화할게요
I have a call on the other line. 다른 전화가 와서 끊어야할 것 같아요
Have we covered everything? 우리 필요한 얘기를 다 나눴지요?
When can I expect to hear from you? 언제 연락주실거라고 생각하면 될까요?
I(we) will be in touch by next week. 다음주까지 연락을 드리겠습니다.
I(we) will be in touch by this Friday. 이번주 금요일까지 연락을 드리겠습니다.
Please call me A.S.A.P. 가능한 빨리 연락주세요.
Please call me at your earliest convenience. 편하실 때 전화주세요. (부담없이 재촉)
If there is anything you need, don’t hesitate to call me. 더 필요하신 게 있으시다면 주저말고 연락주세요.
Please feel free to call me. 편하게 전화주세요.
Please feel free to reach out/contact. You feel free to call me day or night at this number. 이 번호로 언제든지 편하게 전화 하세요.
It was nice talking to you. 통화해서 좋았어요.
I enjoyed talking to you.
It was nice talking to you, and we’ll talk again soon. Bye. 통화해서 좋았어요, 나중에 다시 통화해요
Thank you for calling. Have a good day, bye. 전화주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요
수신자입장: 마지막 멘트
Is there anything else I can do for you?
부재중 전화 확인 후 다시 전화 걸 때
My cell phone says I missed your call. 제 휴대폰으로 전화주셨죠?
Did you call me ? 전화하셨어요?
I’m returning your call. I got your message.
상대방이 전화 잘 못 걸었을때
You may have dialed the wrong number. 전화 잘 못 거셨어요
I think you have the wrong number.전화 잘못거셨어요
I think you’ve got the wrong number. 번호 잘못아신거같아요
There’s no one here by that name. 그런 이름가진사람없습니다
300×250
비즈니스 전화영어, 외국인 회화에 필요한 필수 문장 매뉴얼
영어 전문 파워블로거 블루워터입니다. 전화 영어는 마주보고 대화하는 것 보다 몇 배는 어렵게 느껴집니다. 이야기하는 사람의 얼굴 표정이나 몸동작 등 제스쳐를 보지 않고 수화기 넘어 들리는 문장을 이해해야 하기 때문이죠. 듣는 것만큼이나 어떤 말을 해야 할지도 어렵고 고민됩니다. 외국인과 전화로 대화할 때 비즈니스 상황에서 꼭 필요한 문장을 정리해보았습니다.
STEP1) 영어로 전화 받기 & 걸기
전화를 받을 때
■ Hello? This is James.
여보세요. 제임스입니다.
회사명으로 대답하는 경우
■ Hello, Blue Company.
라고 말할 수 있습니다
■ Hi, James, this is Steve from ABC Company.
하이 제임스 전 ABC 컴머니 스티브라고 해요.
전화를 받은 사람이 ‘여보세요’라고 하면 뒤 이어서 자신의 이름과 소속을 밝힙니다.
STEP2) 안부 묻기 & 통화 목적 확인하기
■ How are you doing?
잘 지내셨어요?
■ I’m doing great thanks.
전 잘 지냈어요. 고마워요.
이렇게 간단한 인사를 주고 받습니다.
전화를 먼저 걸었다면 전화한 목적을 이야기합니다.
■ Is this a good time to call?
지금 통화 괜찮으세요?
■ Do you have a minute to answer a couple of questions?
몇 가지 질문 답해주실 수 있나요?
■ Sure. What can I help you with?
물론이죠. 뭘 도와드릴 수 있을까요?
STEP3) 담당자 전화 연결 부탁하기
전화를 받은 사람이 전화하고 싶은 당사자가 아닐 수도 있죠. 그럴 때는 담당자가 자리에 있는지 물어보세요.
■ May I speak with Mary please?
메리씨랑 통화하고 싶은데요.
‘May I~’로 시작하는 문장보다 더 간단하게 말할 수도 있습니다.
■ Mary, pleaes.
■ Is James there?
■ I’m calling about your inquiry.
문의하신 것에 대해서 전화 드렸어요.
■ I’m calling to complain about something.
불만 사항이 있어서 전화 드렸어요.
STEP4) 통화 가능여부 확인하기 & 약속잡기
안부를 묻고 담당자가 자리에 있는지 여부를 확인하는 것까지는 비교적 쉬운 일입니다. 하지만 예측하지 못한 상황이 생기면 당황하기 마련인데요. 전화 연결을 원하는 담당자가 자리에 없을 경우 나올 수 있는 영어 문장에 대해 정리해보았습니다.
■ She’s in a meeting right now.
회의 중이에요.
■ He’s on a business trip.
그 친구 출장 중이에요.
■ He will be back in an hour.
한 시간 후에 돌아오실 겁니다.
(in + 시간 : 시간 후에)
전화 연결을 원하는 사람이 자리에 없다면 이후 연락 방법에 대해 미리 말해두면 좋겠죠?
■ Would you like to leave a message?
메시지를 남겨주실 수 있어요?
■ I’ll tell her that you called.
전화하셨다고 말씀 드릴게요.
일정을 잡을 때는 다음과 같은 영어 문장을 활용할 수 있습니다.
■ When’s a good time to meet?
언제 만나면 좋을까요?
■ Are you available next week?
다음주 시간 괜찮으신가요?
■ What about tomorrow?
내일은 어떠세요?
■ I’ll text you.
문자 보내드릴게요.
■ I’ll call you again.
다시 전화 드릴게요.
STEP5) 전화 마무리하기
용무가 다 끝난 후 바로 전화를 끊으면 조금 어색하죠? ‘Bye’ 인사말 전에 감사 인사를 나누고 자연스럽게 전화를 마무리하세요.
■ Thanks for your time.
시간 내 주셔서 감사해요.
■ No problem.
천만에요.
전화의 흐름을 알고 영어 문장을 보니 자신감이 생기죠? 비즈니스 전화영어에 필요한 핵심 문장만 알고 있다면 외국인에게 전화를 걸거나 받는 일이 이제는 무섭지 않게 느껴질 것 입니다. 오늘 배운 문장을 전화영어 실전에서 활용해보세요!
* 영어 전문 블로그 <블루워터> 블로그 http://blog.naver.com/bluewater_33
해당 필진 콘텐츠는 신도리코 기업블로그의 공식적인 의견과 다를 수 있습니다.
전화 영어: 업무에서 사용되는 5가지 핵심 표현
직장 생활 영어: 전화 업무에서 사용되는 5가지 전화 영어 핵심 표현
안내 창구나 고객 지원 부서 업무 뿐 아니라 어떤 비즈니스 환경에서든, 외국 고객이나 의뢰인들의 전화를 받거나 동료의 메시지를 받아야 하는 일이 자주 있을 겁니다. 따라서 이번 시간에는 전화 업무에서 주로 사용되는 전화 영어 5가지 핵심 표현에 대해 알아보겠습니다.
How can I help you? (무엇을 도와드릴까요?)– 전화한 용건을 묻는 방법입니다.
May I ask who is calling?(성함이 어떻게 되시죠?) – 전화 건 사람의 이름을 묻는 정중한 표현 방법입니다.
He/she is not available at the moment (그/그녀는 지금 전화를 받을 수 없습니다.)– 통화를 해야 하는 사람이 부재중이라면, “지금 전화를 받을 수 없다”라고 말하세요. 동료가 바쁘거나 부재중일 때 말할 수 있는 공손한 표현입니다.
Can I take a message?(메세지를 남겨드릴까요?) – 동료가 전화를 받을 수 없을 경우에는, 메시지를 전해 주겠다고 하는 것이 예의입니다. 이때 전화 건 사람이 이름과 자신의 회사 정보, 그리고 전할 말을 남기도록 하세요.
Could he/she give you a call back? (그/그녀가 돌아오면 전화드리라고 할까요?)– 전화 건 사람에게 당신의 동료가 연락할 것이라는 사실을 알게 해주세요. 동료가 연락처를 모를 수도 있으니, 전화 건 사람의 전화번호를 물어보는 것이 좋습니다.
방금 배운 전화 영어 표현들을 기억하면서, 두 사람의 전화 내용을 확인해 보세요.
Receptionist: ABC Company, this is Susan, How can I help you?
Caller: Hello, may I please speak with Stacy?
Receptionist: May I ask who is calling?
Caller: Yes, this is Jennifer from DEF Company.
Receptionist: Stacy is not available at the moment, can I take a message?
Caller: Yes, could you please tell Stacy to send over the invoice for last week?
Receptionist: Sure, I will let Stacy know. And if Stacy has any questions, could she give you a call back?
Caller: Yes, Stacy can call me back at 123-456-7890 until 5 pm today.
Receptionist: Thank you, I will give Stacy your message and she will call you back if she has any questions.
Caller: Thank you!
Receptionist: Have a nice day!
image:Phil Roeder
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