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직업윤리의 하위능력은 근로윤리(근면성과 정직성, 성실성)와 공동체 윤리(봉사, 책임, 준법, 직장 예절)로 구분된다. 대표적인 세부 영역을 살펴보자. 근면하다는 것은 직장에서 정해진 시간을 준수하며 보다 부지런하고 능동적이며 적극적인 자세로 행동하는 것을 의미한다.
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[NCS 모듈형] 10. 직업윤리 – 네이버 블로그
직업윤리 : 개인윤리를 바탕으로 각자가 직업에 종사하는 과정에서 요구되는 특수한 윤리ㄱㅠ범이다. … 근로윤리. . <근면의 종류>.
Source: m.blog.naver.com
Date Published: 11/9/2021
View: 7713
[빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8.직업윤리(1) – 싱의 내적성장
오늘은 NCS 모듈형 중 직업윤리를 들고 왔어요~ 공부하시는 데 도움되길 바랄게요! 오늘도 화이팅:) 직업윤리 종류. 1. 근로윤리. 1) 근면성.
Source: sieuuun.tistory.com
Date Published: 4/24/2022
View: 3368
직업윤리]공기업 NCS 모듈형 워크북 요약정리 #1
※한국인이 강조하는 직업윤리: 책임감, 성실함, 정직함, 신뢰성, 창의성, 협조성, 청렴함을 순서대로 강조한다. 반응형. 좋아요5.
Source: knowledge-is-power.tistory.com
Date Published: 6/1/2021
View: 6256
직업윤리 정의 – NCS 국가직무능력표준
직업윤리 정의. 업무를 수행함에 있어 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 매너, 올바른 직업관이다. 학습자용 가이드북 교수자용 가이드북 학습내용 확인하기 구조 …
Source: www.ncs.go.kr
Date Published: 3/10/2022
View: 4094
제3장. 직업윤리의 가치와 유형
직업윤리의 “가치”를 직업의 의미와 관련. 지어 설명할 수 있다. 2. 직업윤리의 “유형”을 개인적 차원(자유주의). 과 공동체 차원(공동체주의)으로 나누어 설.
Source: ep.knou.ac.kr
Date Published: 12/25/2022
View: 7889
[직업윤리 – 직업윤리] 직업윤리의 덕목
직업윤리의 덕목에는 일반적으로 다음의 것들이 제시된다. 1. 소명의식 : 자신이 맡은 일은 하늘에 의해 맡겨진 일이라고 생각하는 태도.
Source: ckim0531.tistory.com
Date Published: 1/11/2022
View: 1576
김진실의 NCS직업윤리를 키워라 < 기고 < 오피니언 < 기사본문
직업윤리란 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 매너, … 이러한 근면에는 두 가지 종류가 있는데 첫째는 외부로부터 강요당하는 근면이요, …
Source: www.ncsnews.or.kr
Date Published: 2/25/2022
View: 5154
한국인의 직업윤리에 관한 연구
보화사회에서 한국인이 지향해야 할 직업윤리의 방향과 개선 방안을 제시하 … 특히 직업과 사회적 지위의 관계는 직업의 종류보다는 각 직업 내에서의.
Source: www.krivet.re.kr:8443
Date Published: 10/30/2022
View: 8024
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주제에 대한 기사 평가 직업 윤리 종류
- Author: 취업강의 1위 l 해커스잡·공기업
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- Date Published: 2021. 2. 1.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=fZEjLgymgmc
‘NCS 핵심공략’ NCS 독자적 영역, 직업윤리를 키워라
NCS 독자적 영역,
직업윤리를 키워라
STEP 1, 직업윤리란?
직업윤리는 반드시 지켜야 하는 공동의 규범이며, 자신의 일에 대해 편법을 사용하지 않는 정직함이다. 도덕적이며 윤리적인 자세는 개인뿐만 아니라 조직 차 원에서도 중요하다. 개인이 자신의 정직함을 지켜나가고 특수한 업무 상황에서도 흔들림 없는 자세를 갖출 때 긍정적인 조직문화를 만들어 갈 수 있다. 하지만 우리는 여러 환경과 조건에서 직업윤리를 지키기 힘든 상황에 직면하게 된다.
직업윤리의 핵심은 이러한 힘든 상황에서도 일관되게 원칙과 규칙을 따라 자신의 소신을 지키는 자세라고 할 수 있다. 직업윤리는 자체 항목으로 구성되어 자기소개서나 면접에서 활용된다. 자주 출제되는 만큼 자신의 경험을 정리하고 윤리성과 관련된 자신의 가치관을 미리 정립해 놓는 것이 좋다.
1. 직업윤리의 구조
직업윤리에는 원칙 준수, 책임감, 지속성, 일관성 등의 키워드가 있다. 이론적으로 설명하니 직업윤리가 무엇인지 정확히 와 닿지 않을 수도 있다. 아래 표에 직업윤리와 관련된 경험을 정리해 두었다. 자신과 관련된 경험이 있다면 체크 박스에 표시해보자. 표시한 경험에 대해 내가 생각하는 직업윤리 키워드도 적어보자.
2. 직업윤리와 관련된 경험
STEP 2, 세부 영역 이해하기
직업윤리의 하위능력은 근로윤리(근면성과 정직성, 성실성)와 공동체 윤리(봉사, 책임, 준법, 직장 예절)로 구분된다. 대표적인 세부 영역을 살펴보자.
[근면성과 정직성]근면하다는 것은 직장에서 정해진 시간을 준수하며 보다 부지런하고 능동적이며 적극적인 자세로 행동하는 것을 의미한다. 직업기초능력 학습서에서는 근면의 종류를 강요당한 근면과 자진하는 근면으로 나누는데, 당연히 강요당한 근면보다 자발적으로 하는 근면을 우선시한다. 정직함은 서로의 신뢰 구축을 가능하게 하고 원칙 안에서 행동하게 한다. 자신이 하는 일에 편법이나 요령을 사용하지 않고 책임을 다하는 자세가 직업에서의 정직함이다.
[성실성]자기소개서를 작성할 때 자신의 강점으로 반드시 포함하는 것이 성실함이다. 모두 자신을 성실한 사람이라고 표현하지만 그중에 정말 성실한 사람이 몇 명이나 될지 의문이다. 성실한 자세는 단기적으로 생각하기보다는 장기적인 관점에서 생각해야 한다. 짧은 순간의 성실함이 아니라 꾸준한 성실함을 보여 줄 때 비로소 자신의 가치를 드러낼 수 있다.
[봉사 정신과 책임 의식]직업윤리에서의 봉사 정신은 자신보다 고객의 가치를 최우선으로 하고 있는 서비스의 개념이다. 항상 고객을 위해 봉사한다는 의식 자체가 공동체 윤리에서 말하는 봉사활동의 핵심이다. 또한, 책임 의식은 자신이 맡은 일에 대한 책임이다. 공동체에서 반드시 갖춰야 할 덕목이다.
STEP 3, 직접 작성해보기
Q. 본인이 현실과 타협하거나 편법을 사용하지 않고, 원칙대로 일을 처리해서 좋은 결과를 이끌어 냈던 구체적인 사례를 기술하시오.
[NCS 모듈형] 10. 직업윤리
3. 공동체윤리
SERVICE 란 단어 속에 숨겨진 7가지의 의미
1. S(Smile & Speed) : 서비스는 미소와 함께 신속하게 하는 것
2. E(Emotion) : 서비스는 감동을 주는 것
3. R(Respect) : 서비스는 고객을 존중하는 것
4. V(Value) : 서비스는 고객에게 가치를 제공하는 것
5. I(Image) : 서비스는 고객에게 좋은 이미지를 심어주는 것
6. C(Courtesy) : 서비스는 예의를 갖추고 정중하게 하는 것
7. E(Excellence) : 서비스는 고객에게 탁월하게 제공되어져야 하는 것
<고객접점서비스> – 리차드 노먼
고객과 서비스 요원 사이의 15초 동안의 짧은 순간에서 이루어지는 서비스로서
이 순간을 진실의 순간 (MOT :Moment of truth) 또는 결정적 순간이다
이 15초 동안에 고객접점에 있는 최일선 서비스 요원이 책임과 권한을 가지고 우리 호회사를 선택한 것이 가장 좋은 선택이었다는 사실을 고객에게 입증시켜야 한다는 것이다.
<예절의 의미>
1. 남에게 폐를 끼치지 않는다.
2. 남에게 호감을 주어야 한다.
3. 남을 존경한다.
<직장에서의 전화예절>
1. 전화걸기
* 전화를 걸기 전에 먼저 준비를 한다. 정보를 얻기 위해 전화를 하는 경우라면 얻고자 하는 내용을 미리 메모하여 모든 정보를 빠뜨리지 않도록 한다.
* 전화를 건 이유를 숙지하고 이와 관련하여 대화를 나눌 수 있도록 준비한다.
* 전화는 정상적인 업무가 이루어지고 있는 근무 시간에 걸도록 한다. 업무 종료 5분 전에 전화를 건다면 제대로 통화할 수 없을 것이다.
* 당신이 통화를 원하는 상대와 통화할 수 없을 경우에 대비하여 비서나 다른 사람에게 메시지를 남길 수 있도록 준비한다.
* 전화는 직접 걸도록 한다. 비서를 통해 고객에게 전화를 건다면 고객으로 하여금 당신의 시간이 고객의 시간보다 더 소중하다는 느낌을 갖게 만든다.
* 전화를 해달라는 메시지를 받았다면 가능한 한 48시간 안에 답해주도록 한다.
하루이상 자리를 비우게 되는 경우 다른 사람이 대신 전화를 받아줄 수 없을 때는 자리를 비우게 되었다는 메시지를 남겨놓는 것이 예의이다.
2. 전화받기
* 전화벨이 3~4번 울리기 전에 받는다.
* 당신이 누구인지를 즉시 말한다.
* 천천히, 명확하게 예의를 갖추고 말한다.
* 목소리에 미소를 띠고 말한다.
* 말을 할 때 상대방의 이름을 함께 사용한다.
* 언제나 펜과 메모지를 곁에 두어 메시지를 받아 적을 수 있도록 한다.
* 주위의 소음을 최소화한다.
* 긍정적인 말로서 전화 통화를 마치도록 하고 전화를 건 상대방에게 감사의 표시를 한다.
3. 스마트폰
* 상대방에게 통화를 강요하지 않는다.
* 지나친 SNS의 사용은 업무에 지장을 주므로 휴식시간을 이용한다.
* 온라인 상에서 예절을 지킨다.
* 알림은 무음으로 하여 타인에게 폐를 끼치지 않도록 한다.
<직장에서의 인사예절>
1. 첫 인사
* 상대보다 먼저 인사한다.
* 타이밍을 맞추어 적절히 응답한다.
* 명랑하고 활기차게 인사한다.
* 사람에 따라 인사법이 다르면 안된다.
* 기분에 따라 인사의 자세가 다르면 안된다.
2. 악수
* 윗사람에게 먼저 목례를 한 후 악수를 한다.
* 상대의 눈을 보며 밝은 표정을 짓는다.
* 오른손을 사용한다.
* 손을 잡을 때는 너무 꽉 잡아서는 안된다.
* 손끝만 잡는 행위는 금한다.
* 주머니에 손을 넣고 악수를 하지 않는다.
3. 명함
* 명함은 반드시 명함 지갑에서 꺼내고 상대방에게 받은 명함도 명함 지갑에 넣는다.
* 상대방에게서 명함을 받으면 받은 즉시 호주머니에 넣지 않는다.
* 명함은 하위에 있는 사람이 먼저 꺼내는데 상위자에 대해서는 왼손으로 가볍게 받치는 것이 예의이다.
* 명함을 받으면 그대로 집어넣지 말고 명함에 관해서 한 두마디 대화를 건네 본다.
* 쌍방이 동시에 명함을 꺼낼 때는 왼손으로 서로 교환하고 오른손으로 옮겨진다.
* 명함은 새 것을 사용하여야 한다.
* 명함에 부가 정보는 상대방과의 만남이 끝난 후에 적는다.
<직장에서의 이메일 예절>
1. 이메일 메시지 보내기
* 상단에 보내는 사람의 이름을 적는다.
* 메시지에는 언제나 제목을 넣도록 한다.
* 메시지는 간략하게 만든다.
* 요점을 빗나가지 않는 제목을 잡도록 한다.
* 올바른 철자와 문법을 사용한다.
2. 이메일 메시지에 답하기
* 원래 이메일의 내용과 관련된 일관성 있는 답을 하도록 한다.
* 다른 비즈니스 서신에서와 마찬가지로 화가 난 감정의 표현을 보내는 것은 피한다.
* 당신의 답장이 어디로, 누구에게로 보내는지 주의한다. 자동답신을 선택하여 보내는 것이 효율적으로 보이기는 하지만, 그 답신이 원래 메일을 보낸 사람의 것이 아닐 수도 있음을 명심하라.
* 우리 사회의 정직성의 수준을 드러내는 사례는?
인적이 드문 심야에는 교통법규를 위반해도 무방하다고 생각한다.
* 준법의식에 대한 설명으로 바른 것은?
한국인의 준법의식 수준은 만족할 정도는 아니다.
[빈출 공기업 NCS 모듈형 요약] 8.직업윤리(1)
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안녕하세요, 싱입니다! 오늘은 NCS 모듈형 중 직업윤리를 들고 왔어요~ 공부하시는 데 도움되길 바랄게요! 오늘도 화이팅:)
직업윤리 종류
1. 근로윤리
1) 근면성
-게으르지 않고 부지런한 것, 근면한 것은 성공을 이루게 되는 기본 조건
-외부로부터 강요당한 근면 / 스스로 자진해서 하는 근면
-적극적이고 능동적인 자세
2) 정직
-신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고 필수적인 규범
3) 성실
-일관하는 마음과 정성의 덕
2. 공동체 윤리
1) 봉사
-자신보다 고객의 각치를 최우선으로 하는 개념
– 고객접점서비스
= 진실의 순간(MOT : moment of truth) 또는 결정적 순간
-짧은 순간에 고객과 직원 사이에 이루어지는 서비스
-고객이 기업과 접촉하는 순간 서비스의 품질에 관해 무언가 인상을 받을 수 있는 사건
*서비스(SERVICE)
Smile & Speed : 미소와 신속
Emotion : 감동
Respect : 존중
Value : 가치제공
Imagine : 좋은 이미지
Courtesy : 예의
Excellence : 탁월
2) 책임
-모든 결과는 나의 선택으로 말미암아 일어난 것”이라는 식의 태도
-자기의 직분과 역할에 최선을 다하고 자기가 맡은 책임을 완수하는 자세 필요
3) 준법
-민주 시민으로서 기본적으로 지켜야 하는 의무, 생활 자세
4) 예절
-일정한 생활문화권에서 오랜 생활습관을 통해 하나의 공통된 생활방법으로 정립되어 관습적으로 행해지는 사회계약적인 생활규범
윤리적 규범
윤리적 규범이란 공동생활과 협력의 필요를 기반으로 공동협력의 룰을 반복하여 형성하는 것
윤리 덕목의 의미
책임 모든 결과는 나의 선택으로 말미암아 일어난 것이라는 태도 준법 민주시민으로서 기본적으로 지켜야 할 의무이자 생활 자세 성실 일관된 마음과 정성 예절 일정한 생활 문화권에서 오랜 생활 습관을 통해 하나의 공통된 생활방법으로 정립되어
관습적으로 행해지는 사회계약적 생활규범
*오답- 도덕, 근면 등
직업의 특성
계속성 / 사회성 / 경제성
-계속성 : 직업은 일정기간 계속 수행되어야 한다
-사회성 : 직업을 통하여 사회에 봉사하게 된다
-경제성 : 직업을 통해 일정한 수입을 얻고, 경제발전에 기여하여야 한다
직업윤리 5대 원칙
1. 객관성의 원칙
업무의 공공성을 바탕으로 공사 구분을 명확히 하고, 모든 것을 숨김없이 투명하게 처리하는 원칙을 말한다.
2. 고객중심의 원칙
고객에 대한 봉사를 최우선으로 생각하고 현장중심, 실천중심으로 일하는 원칙을 말한다.
3. 전문성의 원칙
자기 업무에 전문가로서의 능력과 의식을 가지고 책임을 다하며, 능력을 연마하는 것을 말한다.
4. 정직과 신용의 원칙
업무와 관련된 모든 것을 숨김없이 정직하게 수행하고, 본분과 약속을 지켜 신뢰를 유지하는 것을 말한다.
5. 공정경쟁의 원칙
법규를 준수하고, 경쟁원리에 따라 공정하게 행동하는 것을 말한다.
청탁 금지법
1. 직무와 관련된 언론사 임직원에게 가액기준초과하는 선물제공, 제공의 약속, 의사표시를 한 결우 선물제공자는 실제 언론사 임직원이 수수했는지 여부와 상관없이 청탁금지법 위반
2. ‘선물’은 금전, 유가증권, 음식물 및 경조사비를 제외한 일체의 물품, 그밖에 이에 준하는 것에 한정 (접대,향응에 해당하는 골프접대는 선물로 볼수 없어 가액 기준 5만원 이하라도 다른 예외 사유가 없는 한 허용불가)
3. 사교, 의례목적으로 음식물과 선물을 함께 수수한 경우 그 가액을 합산하고 가액범위는 선물, 음식물 가액범위 중 가장 높은 금액으로 하되 각각의 가액범위를 넘지 못함
*음식물 3만 원 이하, 선물 5만 원 이하(농, 수산물, 농수산물 가공품은 10만 원 이하)
4. 가액기준을 초과하는 경조사비 수수한 경우 초과하는 부분만 반환하면 제재대상에서 제외되나, 제공자는 제공한 경조사비 전액을 기준으로 제재
5. 상품권 등 유가증권은 선물의 범위에서 제외->5만원 이하라도 직무관련 언론사 임직원에게 상품권 선물허용 불가
뇌물제공의 사회적 파급력
-경쟁사와의 공정 경쟁에서 불리해짐
-경제 성장 둔화, 투자 위축
-시장 제약강화
-국민 삶의 질 하락의 주된 원인
-최고경영진의 기업장악력 약화->기업퇴진
문상예절
-향은 절대 입으로 불어서 끄지 않고, 흔들거나 손으로 잡아서 끄도록한다
-상주의 나이가 연하일 경우에는 문상객이 먼저 절하지 않는다
-남성은 오른손이 위로, 여성은 왼손이 위로가게 절한다
압존법
*직장에서는 압존법이 적용되지 않음
본부장과의 대화에서
“팀장님에게 전달하겠습니다.” (X)
“팀장님께 전달하겠습니다.” (O)
성희롱
-남녀고용평등법을 통해서만 처벌할 수 있음
-직장 내성희롱에만 해당
-민사소송으로 손해배상 청구 가능
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[직업기초능력평가_직업윤리]공기업 NCS 모듈형 워크북 요약정리 #1
모듈형 NCS 전체 10개 능력 중 10번째인 직업윤리입니다. 이번 포스팅에서는 개념정리와 근로윤리에 대해 공부하겠습니다. (이 포스팅은 대중교통을 이용하거나 짬나는 시간에 휴대폰으로 보는 것을 추천드립니다.)
NCS 공부를 하기전에, 지원하려는 회사의 문제유형을 파악하는 것이 먼저입니다. 문제유형은 주관사에 따라서 모듈형, PSAT형, 피듈형 3가지로 구분되는데, 공부하기 전에 방향성을 잡는 것이 우선입니다.
모듈형 시험에서는 상식선에서 해결할 수 있는 문제가 출제되기도 하지만, 기본적으로 NCS 직업기초능력 모듈 학습 워크북 이론을 숙지하고 있어야 답을 찾을 수 있습니다. 따라서 NCS 직업기초능력별 모듈 학습 워크북 이론을 암기하고, 관련문제를 반복적으로 풀어야 합니다.
▲국가직무능력표준(NCS)은 산업현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식·기술·태도 등의 내용을 국가가 체계화한 것입니다.
직업윤리_02_학습자용.pdf 1.77MB
◈개념정리
1. 윤리
(1)윤리의 의미
: 윤리란 ‘인간과 인간 사이에서 지켜져야 할 도리를 바르게 하는 것’ 또는 ‘인간사회에 필요한 올바른 질서’로 두 사람 이상이 있으면 존재하고, 반대로 혼자 있을 때는 의미가 없다. 동양적 사고에서 윤리는 전적으로 인륜과 같은 의미이며, 엄격한 규율이나 규범의 의미가 담겨있다.
2. 직업윤리
(1)직업윤리의 의미
: 직업을 가진 사람이라면 반드시 지켜야 할 공통적인 윤리규범을 말하는 것으로, 어느 직장에 다니느냐를 구분하지 않는다 . 기본적으로 직업윤리도 개인윤리의 연장선이라 할 수 있으므로, 개인윤리의 기본 덕목인 사랑, 자비 등과 방법론상의 이념인 공동발전의 추구, 장기적 상호이익 등의 기본은 동일하다.
(2)직업윤리의 덕목
소명의식 자신의 일은 하늘에 의해 맡겨진 것이라 생각하는 태도 천직의식 자신의 일은 능력과 적성에 꼭 맞다 여기고 열성을 가지고 성실히 임하는 태도 직분의식 자신의 일이 사회나 기업을 위해 중요한 역할을 하고 있다고 믿는 태도 책임의식 직업에 대한 사회적 역할과 책무를 충실히 수행하고 책임을 다하는 태도 봉사의식 직업을 통해 다른 사람과 공동체에 대해 봉사하는 정신을 갖추고 실천하는 태도 전문가의식 자신이 맡은 일의 분야에 대한 지식과 교육을 맡바탕으로 일을 성실히 수행하는 태도
3. 개인윤리화 직업윤리
(1)개인윤리와 직업윤리의 상충
: 직업윤리가 기본적으로는 개인윤리를 바탕으로 성립되는 규범이나 상황에 따라 양자가 서로 충돌하거나 배치되는 경우도 발생한다. 개인윤리가 보통 상황에서의 일반적 원리규범이라고 한다면 직업윤리는 좀 더 구체적 상황에서의 실천규범으로 직업인이라면 양자가 배치되는 상황에서 직업윤리를 우선 하여야 한다.
①근로윤리
1. 근면
(1)근면의 의미
: 근면이란 게으르지 않고 부지런한 것으로, 근면은 성공을 이루게 되는 기본 조건 이다. 근면이나 게으름은 본성에서 나오는 것이라기보다 습관화되어 있는 경우가 많다. 인간의 본성은 괴로움을 피하고편한 것을 향하기 마련이지만 근면이 주는 진정한 의미를 알고 힘들지만 노력하는 태도를 길어야 한다.
(2)근면의 종류
: 근면에는 외부로부터 강요당한 근면과 스스로 자진해서 하는 근면의 두 종류가 있다.
종류 내용 외부로부터 강요당한 근면 ·삶을 유지하기 위한 목적으로 오랜 시간 동안 열악한 노동 조건하에서 기계적으로 일을 했던 것
·외부로부터의 압력이 사라지면 아무것도 남지 않음
스스로 자진해서 하는 근면 ·자신의 것을 창조하며 조금씩 자신을 발전시켜, 자아를 확립시켜 감
·능동적이며 적극적인 태도가 우선시되어야 함
2. 정직
(1)정직의 의미
: 정직은 신뢰를 형성하고 유지하는 데 가장 기본적이고 필수적인 규범이다. 사람과 사람 사이에 함께 살아가는 사회 시스템이 유지되려면 정직에 기반을 둔 신뢰가 있어야 한다.
(2)정직과 신용 구축방법
정직과 신뢰를 매일 조금씩 쌓는 태도
잘못도 인정하는 태도
적당한 타협, 부정직함을 묵인하지 않는 태도
부정직한 관행을 묵인하지 않는 태도
▲정직한 판단과 행동
: 업무수행과 관련해서는 개인적인 사정이나 인간관계가 공적인 책임과 본분에 우선해서는 안 된다. 회사업무를 수행하는 입장에서는 모두가 ‘공인’이다. 공인은 사적인 생각과 감정, 입장을 우선시해서는 안 되며 공적인 입장, 즉 회사의 입장에서 이루어져야 한다. 개인의 이득을 위해 하는 정직하지 못한 행위는 곧 부패로 이어질 수 있다.
: 부패란 정부, 사회단체, 기업 등 공적인 입장에 있는 사람이 자신의 권한과 권력을 이용하여 개인적인 이득을 취하는 것을 말한다. 부패는 수행해야 할 업부를 공적인 목적과 부합되는 기준으로만 판단하지 않고 사적인 이익과 결부시켜 판단하고 실행함으로써, 전체 시스템의 정상적인 가동을 방해하고 막대한 사회적 비용을 수반하게 된다.
3. 성실
(1)성실의 의미
: 성실은 일관된 마음과 정성의 덕이다. 우리는 정성스러움을 ‘진실하여 전연 흠이 없는 완전한 상태에 도달하고자 하는 사람이 선을 택하여 노력하는 태도’라 말할 수 있다. 그러한 태도가 보통 사람들의 삶 속으로 스며들면서 자신의 일에 최선을 다하고자 하는 마음자세로 연결되었다고 볼 수 있다.
성실이라는 말을 많이 들어봤고, 익숙한 단어이지만, 정작 설명하라고 하면 어렵다. 성실의 의미에서 나온 의미도 읽어보면 좀 어렵다. 보통 성실하다고 하면 ‘착하다.’ ‘꾸준하다.’의 뜻들이 생각나는데 성실은 일관된 마음과 정성의 덕이라고 한다. 뭐 비슷한 것 같기도 하다.
※한국인이 강조하는 직업윤리: 책임감, 성실함, 정직함, 신뢰성, 창의성, 협조성, 청렴함을 순서대로 강조한다.
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일 인분 몫을 할 때까지.
직업윤리의 덕목에는 일반적으로 다음의 것들이 제시된다.
1. 소명의식 : 자신이 맡은 일은 하늘에 의해 맡겨진 일 이라고 생각하는 태도
2. 천직의식 : 자신의 일이 자신의 능력과 적성에 꼭 맞는다 여기고 그 일에 열성을 가지고 열심히 임하는 태도
3. 직분의식 : 자신이 하고 있는 일이 사회나 기업을 위해 중요한 역할을 하고 있다고 믿고 자신의 활동을 수행하는 태도
4. 책임의 식 : 직업에 대한 사회적 역할과 책무를 충실히 수행하고 책임 을 다하는 태도
5. 저문가의식 : 자신의 일이 누구나 할 수 있는 것이 아니라 해당 분야의 지식과 교육을 밑바탕으로 성실히 수행해야만 가능한 것 이라고 믿고 수행하는 태도
6. 봉사의식 : 직업 활동을 통해 다른 사람과 공동체에 대하여 봉사하는 정신 을 갖추고 실천하는 태도
김진실의 NCS직업윤리를 키워라
○직장생활에서의 직업윤리란?
직업윤리란 원만한 직업생활을 위해 필요한 태도, 매너, 올바른 직업관을 의미하며, 근로윤리와 공동체윤리로 구분될 수 있다. 직업 활동은 수많은 사람들과 관계를 맺고 상호작용을 하는 것이기 때문에, 직업인들은 직업 활동을 수행할 때 사람과 사람 사이에 지켜야 할 윤리적 규범을 따라야 한다. 왜냐하면 ‘윤리’는 사람과 사람의 관계에서 우리가 마땅히 지켜야 할 사회적 규범이기 때문이다.
○ 자신의 직업윤리는 어느 수준인가?
다음은 직업윤리 수준을 스스로 알아볼 수 있는 체크리스트이다. 이를 통해 본인에게 부족한 능력이 무엇인지 알아보도록 한다.
○ 근로윤리란 무엇인가?
원만한 직업생활을 위해 직업인이 갖추어야 할 직업윤리 중에서, 일에 대한 존중을 바탕으로 근면하고 성실하고 정직하게 업무에 임하는 자세인 근로윤리가 매우 중요하다.
근로윤리를 실천하기 위해서는 ‘근면’, ‘정직’, ‘성실’한 자세가 중요한 역할을 한다.
여기서 근면은 게으르지 않고 부지런한 것이다. 근면하기 때문에 성공한 사람은 있어도, 게을러서 성공했다는 사람은 동서고금을 막론하고 들어본 적이 없다. 물론 근면한 것만으로 성공할 수 있다는 이야기는 아니지만, 근면한 것은 성공을 이루게 되는 기본 조건임이 분명하다. 이러한 근면에는 두 가지 종류가 있는데 첫째는 외부로부터 강요당하는 근면이요, 둘째는 스스로 자진해서 하는 근면이다. 외부조건으로부터 강요에 의한 근면이 아닌 자진해서 하는 근면을 위해서는 일에 임할 때 ‘능동적이며 적극적인 태도’가 우선시되어야 한다.
정직은 신뢰를 형성하고 유지하는데 가장 기본적이고 필수적인 규범이다. 사람과 사람 사이에 함께 살아가는 사회시스템이 유지하려면, 정직에 기반을 둔 신뢰가 있을 때 운영이 가능하다. 정직과 신용을 구축하기 위해서는 첫째, 정직과 신뢰의 자산을 매일 조금씩 쌓아가고 둘째, 잘못된 것도 정직하게 밝히며 셋째, 타협하거나 부정직을 눈감아 주지 말아야 하고 넷째, 부정직한 관행은 인정하지 말아야 한다.
마지막으로 성실은 일관하는 마음과 정성의 덕이다. 자식에 대한 어머니의 정성이 대표적인 한국인의 ‘정성스러움’이다. 우리는 정성스러움을 “진실하여 전연 흠이 없는 완전한 상태에 도달하고자 하는 사람이 선을 택하여 굳게 잡고 높지 않는 태도”라고 말할 수 있다. 이러한 성실성은 조직의 리더가 조직 구성원에게 원하는 첫째 요건이라고 한다. 즉, 성실은 조직생활에서 가장 큰 무기가 될 수 있는 것이다.
○ 공동체윤리이란 무엇인가?
원만한 직업생활을 위해 직업인이 갖추어야 할 직업윤리 중에서, 인간존중을 바탕으로 봉사하며, 책임 있고 규칙을 준수하고, 예의바른 태도로 업무에 임하는 자세인 공동체윤리가 매우 중요하다. 공동체윤리를 실천하기 위해서는 ‘봉사(서비스)’, ‘책임’, ‘준법’, ‘예절’, ‘성 예절’ 자세가 중요한 역할을 한다.
여기서 봉사란 나라, 사회 또는 남을 위하여 자신의 이해를 돌보지 아니하고 몸과 마음을 다하여 일하는 것을 의미한다. 현대 사회의 직업인에게 봉사란 자신보다는 고객의 가치를 최우선으로 하고 있는 서비스 개념인 것이다. 또한 책임은 “모든 결과는 나의 선택으로 말미암아 일어난 것”이라는 식의 태도이며 준법은 민주 시민으로서 기본적으로 지켜야 하는 의무이자 생활자세를 의미한다.
또한 직업인으로서 우리는 직업생활을 하면서 예절을 지켜야 한다. 예절이라 함은 일정한 생활문화권에서 오랜 생활습관을 통해 하나의 공통된 생활 방법으로 정립되어 관습적으로 행해지는 사회계약적인 생활규범이다. 특히 직장에서의 인사는 사람이 사람다움을 나타내는 가장 아름다운 행위로 타인과의 사귐에 있어 가장 기본이 되는 예절이다. 인사할 때에는 인간으로서의 품격이 나타나도록 언행에 흐트러짐이 없어야 하며, 형식에만 흐르지 않고 반드시 사랑과 정성이 깃들어야 하고, 아울러 상대방을 공경하는 마음이 담겨야 한다.
또한 최근 사회적으로 자주 등장하는 성희롱 문제는 직장 내 성예절과도 관계가 있다. 성 예절을 지키지 않음으로써 성희롱으로 연결될 수 있기 때문이다. 직장 내에서 성 예절을 지키기 위해서는 무엇보다도 직장 내에서 상스러운 언어, 타인을 비하하는 언어 등 부적절한 언어와 행동을 하여 회사의 명예와 임직원으로서의 품위를 손상시켜서는 안 된다.
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