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오늘은 기업의 내부환경분석인 경영자원과 핵심역량에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 내부환경분석은 기업이 갖고 있는 경영자원이나 핵심역량, 조직구조, 기업문화, 리더십과 같은 기업 내부의 강점을 가질수 있는 부분에 대해서 분석을 하고 기업의 역량을 여기에 집중을 하자는 이론적 방법론을 의미합니다. 스왓분석으로 치면 강점과 약점이 이에 해당하며, 주요 분석기법으로는 마이클 포터 교수의 가치사슬분석과 맥킨지의 7S모델 등이 있습니다. 자 그럼 기업 내부환경분석은 어떤식으로 진행을 하는지 하나씩 알아보도록 하겠습니다.
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♣ 영상 내용 미리 확인하기
[00:57] – 내부환경 분석의 개념
[03:09] – 기업의 경영자원
[04:57] – 핵심역량(Core Competency)
[06:49] – 내부환경 분석의 기법
[08:10] – 가치사슬분석(Value Chain Analysis)
[09:48] – 가치사슬과 가치시스템의 관계
[11:51] – 7S Model
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♣ 담덕의 경영학노트 (블로그)
https://mbanote2.tistory.com
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마케팅 이론과 사례 4 (내부 환경분석) – 네이버 블로그
오늘은 왜 환경분석을 해야 하는지 이유와 내부환경분석 두 가지 측면을 … 시장에서 자사의 위치를 제대로 파악하지 못하고 전략을 수립한 사례를 …
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Date Published: 1/26/2022
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가치사슬분석 분석 방법 및 사례 – 내일의 일잘러로 거듭나기
보고서에 자주사용되는 분석프레임은 단독으로 활용되기보다는 서로 종속적이면서 연관성을 가지게 됩니다. 그 중에서 이번 포스팅은 내부환경을 분석 …
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Date Published: 6/20/2022
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리마인드 전략 ③ 기업의 내부환경분석 / 핵심역량 및 가치사슬 …
내부환경분석은 기업이 보유한 경여자원이나 핵심역량, 조직구조, 기업문화, 리더십과 같은 기업 내부의 강점을 가질수 있는 부분에 대해서 분석을 하고 …
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Date Published: 1/16/2021
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내/외부 환경분석 – 비트코기의 IT Note
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Date Published: 3/20/2022
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외부환경과 내부환경 분석 – 경제경영 – 레포트샵
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창업초기 마케팅 전략에서 가장 기본은 환경분석입니다. 마케팅 시각에서 기업의 내부와 외부 환경을 분석하는 방법에 대해 알아봅시다.
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Date Published: 12/3/2022
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주제에 대한 기사 평가 내부 환경 분석 사례
- Author: 담덕의 경영학
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- Date Published: 2019. 1. 18.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=YlkUcseae28
마케팅 이론과 사례 4 (내부 환경분석)
마케팅 실패의 가장 큰 원인은 조사의 불충분성. 마케팅이 매출 증가시키는 도구인데, 마케팅의 실패는 매출 증가의 실패로 귀결될 수밖에 없을 것이다.
결국 수많은 브랜드와 상품을 출시하기 전에 소비자가 무엇을 원하는지 모르고 한다는 것이다.
거꾸로 이야기하면 사전조사(환경분석)을 충분히 한다면 실패 가능성을 줄이고 성공 가능성을 높일 수 있다는 의미이다. 이유에 대해서 4가지로 요약하면 다음과 같다.
– (브랜드, 제품, 디자인) concept 작업에 필요한 주요 정보를 얻기 위해서
– 실패 가능성을 줄이고, 성공 가능성을 높일 수 있기 때문
– S.T.P. 전략에 필요한 주요 정보를 얻기 위해서
– 차별화의 핵심요소를 찾는데 필요한 주요 정보를 얻기 위해서
그렇다면 이렇게 중요한 것을 왜 잘 안 하고 다음 단계를 할까? 크게 4가지로 요약 가능하다.
1. 실체가 없다. 모두 가설로만 존재
2. 사람들의 마음이 급하다.
결과를 빨리 보고 싶다. 어떤 아이템이나 장소에 시장성이 있다고 생각되면 1~3단계 skip하고 4P전략가서 ‘어떤 상품을 얼마에 취급하고, 어떤 과정을 통해서 유통하면서, 어떤 광고 홍보를 하면 되겠다’는 생각을 바로 함.
3. 시간과 노력을 투자로 보지 않는다
4. 사업의 성패를 결정짓는 중요한 과정으로 인식하지 않는다
신규 브랜드 및 신상품 론칭을 성공하고 싶은가?
매출을 올리고 싶은가?
1단계 환경분석을 철저히 하길 권한다.
2. 내부 환경분석
환경분석은 내-외부 분석으로 나뉜다. 먼저 큰 그림을 한번 보겠다.
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
보고서에 자주사용되는 분석프레임은 단독으로 활용되기보다는 서로 종속적이면서 연관성을 가지게 됩니다.
그 중에서 이번 포스팅은 내부환경을 분석할 때 자주 활용되는 가치사슬분석에 대해 설명하겠습니다.
가치사슬분석 결과 → 3C분석의 자사분석 시 활용되고 다시 SWOT분석의 내부환경요인인 강점과 약점 분석 시 활용
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
참고로 다른 분석 프레임워크와 관련된 포스팅은 아래를 참조하시기 바랍니다.
2022.04.21 – [실전기획서/기획서 검증하기] – PEST분석 방법 및 사례
2022.04.20 – [실전기획서/기획서 검증하기] – 5-Force분석 방법 및 사례
2022.04.22 – [실전기획서/기획서 검증하기] – 3C분석 방법 및 사례
2021.06.04 – [실전기획서/기획서 검증하기] – SWOT분석 : 우리는 무엇을 해야 하는가?
2021.07.15 – [실전기획서/기획서 결론 작성하기] – STP전략 – 작성 방법 및 사례
2022.04.22 – [실전기획서/기획서 결론 작성하기] – 4P전략 수립 방법 및 사례
가치사슬분석은 우리 기업의 내부환경을 분석하는 데 사용합니다. 기업의 내부활동을 세분화해 분석함으로써 강점과 약점을 도출해내는 프레임입니다.
내부환경은 말 그대로 기업 내부의 환경을 의미하며, 이를 분석하는 목적은 기업 내부의 강점과 약점을 도출하는 데 있습니다. 내부환경분석을 통해 우리가 어느 부분은 잘하고 어느 부분은 못하는지를 파악해야만 차별화방향을 실현하기 위한 차별화전략을 모색할 수 있습니다.
내부환경분석의 대표적인 분석 프레임은 마이클 포터 교수가 1985년에 고안한 ‘가치사슬분석’입니다. 가치사슬은 ‘기업이 원재료 조달부터 제조·판매를 통해 부가가치를 창출하기까지의 모든 연결과정’을 의미합니다.
어려운가요? 다시 말해 가치사슬은 ‘기업 내부에서 돈을 벌기 위해 수행하는 모든 활동’을 의미합니다.
그래도 어려운가요? 이 이상 쉽게 설명하는 건 무리입니다.
이 정도면 이해했겠죠?
가치사슬분석은 위에서 설명했듯이 우리 기업의 내부활동분석을 통해 우리의 강점과 단점을 파악하게 해주고, 이런 분석결과를 활용해 기업의 비용을 줄이고, 제품에 가치를 더하고 그 가치들을 연계함으로써 경쟁우위를 유지하기 위한 기업가치를 창출하는 데 도움을 줍니다.
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
가치사슬 분석을 할때는 절차가 있는데요.
우선, ① 산업구조분석을 하고, ② 내부활동 정의 및 역량분석, ③ 차별화분석, ④ 종합결과를 정리하여 강점과 약점을 도출하게 됩니다.
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
① 산업구조분석
우선 산업구조를 분석해야 합니다. 가치사슬분석은 기본적으로 전체 산업관점에서 우리 기업에 해당하는 활동을 분석하는 것이지만, 크게 보면 우리 기업이 영위하고 있는 산업에서 우리의 위치를 조망하는 것입니다.
즉, 우리 기업의 활동을 산업구조적인 관점에서 접근해 분석하는 것이죠.
이를 통해 우리의 전방 및 후방산업에 어떤 기업이 있는지 파악할 수 있습니다.
아래 사례는 산업구조적인 관점에서 가치흐름을 작성한 사례입니다.
우리의 위치와 전방·후방산업 및 해당 산업에 속한 기업이 무엇인지 한눈에 확인할 수 있습니다.
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
② 내부활동 정의 및 역량분석
산업구조를 파악했다면 다음 사례처럼 우리의 내부활동을 정의하고 필요역량을 파악해야 합니다.
우리가 이 사업에서 성공하려면 어떤 역량이 필요한지를 도출하는 작업입니다.
도출된 역량을 기준으로 우리의 보유역량을 비교했을 때 우리가 잘하는 것은 강점, 못하는 것은 약점이 됩니다. 여기서 도출된 강점은 발전시켜야 하는 우리만의 차별성이 되고, 약점은 앞으로 보완·개선해야 하는 과제가 됩니다.
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
③ 차별성 분석
앞서 도출한 요구역량은 우리가 시장에서 성공하기 위한 필수적인 요인이라고 할 수 있습니다.
우리는 이러한 요구역량을 중심으로 경쟁기업과의 상대적인 우위를 점해야 합니다.
이를 위해 다음 사례와 같이 경쟁기업과의 요구역량별 비교·분석을 통해 우리 기업의 상대적인 강점과 약점을 도출해야
합니다.
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
④ 종합분석을 통한 강점과 약점 도출
앞의 분석결과를 종합하여 분석 프레임에 투영해 보겠습니다.
이럴 때는 다음 사례처럼 우리의 가치활동별 강점과 약점을 제시해야합니다.
가치사슬분석은 우리 기업이 속한 산업의 포지션과 내·외부 측면에서의 강점과 약점을 파악하는 데 있으니까요
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
본 포스팅 내용을 설명과 동영상으로 보시고 싶다면 아래 영상을 참조하시기 바랍니다.
가치사슬분석 분석 방법 및 사례
이 포스팅은 <누구나 탐내는 실전 기획서>의 본문을 발췌하여 작성했습니다.
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리마인드 전략 ③ 기업의 내부환경분석
경영전략 강의 – 기업의 내부환경분석 / 핵심역량 및 가치사슬분석
안녕하세요. 담덕입니다. 오늘은 기업의 내부환경분석인 경여자원과 핵심역량에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 내부환경분석은 기업이 보유한 경여자원이나 핵심역량, 조직구조, 기업문화, 리더십과 같은 기업 내부의 강점을 가질수 있는 부분에 대해서 분석을 하고 기업의 역량을 집중하자는 이론적 방법론을 의미합니다.
1. 내부환경분석의 개념
내부환경 분석이란 기업의 경영현황을 진단하고, 사업을 추진하는데 필요한 내부 역량을 분석하는 것을 의미합니다. 여기서 말하는 내부역량이란 기업의 능력으로서 경쟁력의 기반이 되는 조직역량을 말하며, 유형자산과 무형자산까지 모두를 포함한 경쟁역량을 의미합니다.
내부환경 분석의 구성은 보시는 그림과 같이 큰 축으로 경영현황을 진단하게 되고, 이후 내부역량을 분석한 후에 시사점을 도출하게 됩니다. 전략이 문제를 해결하기 위한 방안을 도출하는 것이라고 볼 때 표면적인 결과에서 1차원인을 찾고, 세부원인으로 탐색해 나가는 과정이 바로 내부환경분석입니다.
사업성과 및 재무성과 분석은 현재 비전 및 전략 하에서 사업성과 와 재무성과는 어떠한지를 분석하는 것을 말하고, 제품 및 서비스분석은 우리제품 및 서비스의 브랜드, 품질의 수준과 인지도는 어떠한지에 대한 분석을 의미합니다. 고객분석은 우리의 고객은 누구이고, 그들에게 어떤 가치를 제공하고 있으며, 그들은 우리에게 어떤 가치적 존재인가를 파악하는 분석입니다.
사업기능분석은 각 사업기능의 측면에서 문제점과 이슈는 무엇인지를 파악하고, hr분석에서는 조직구조 및 운영 그리고 조직문화 등의 업무스타일은 긍정적으로 작동을 하는지 여부를 파악하게 됩니다. csf 분석은 사업성공요소를 얼마나 보유하고 있는가를 말하는 것이며, 내부역량분석이 끝이나면 시사점을 도출하게 됩니다. 이러한 과정을 통해 내부환경 분석은 이루어지며 경쟁업체와의 비교를 통해 기업 내부적으로 과대 또는 과소 평가된 보유역량의 강점과 약점을 명확하게 도출하게 되는 것입니다.
2. 기업의 경영자원
기업의 경영자원은 기계와 같은 자본재, 종업원들이 보유한 기술, 기업이 보유한 특허권과 브랜드 등을 포함한 총체적인 자원을 의미합니다. 이러한 경영자원으로는 크게 유형자원, 무형자원, 인적자원 등으로 구분을 합니다. 그림에서 보시는 바와 같이 유형자원은 기업이 보유한 공장, 기계, 건물 등의 금융자산과 물적자산 등을 의미합니다.
무형자산은 기업이 갖고 있는 좋은 이미지나 명성, 브랜드와 같은 무형의 자원으로 경쟁기업이 모방할 수 없는 중요한 경영자원을 의미합니다. 또한 기업이 갖고 있는 기술이나 특허도 금액으로 평가하기 힘든 기업특유의 무형자원입니다.
인적자원은 그 성과를 측정하기 어려운 것이나 기업에서 일하고 있는 사람들을 의미하는데 흔히 말하는 인재라고 불리우는 자원을 말합니다. 인적자원이 기업에 있어 가장 중요한 경영자원으로 파악되는 이유는 많은 경우 기업의 무형자원이 그 기업에서 일하는 사람들에게 체화되어 있기 때문입니다. 또한 인적자원이 기업이 갖고 있는 각종 경쟁우위의 원천이기도 하지만 경쟁우위가 되는 기술이나 노하우를 축적하고 관리하는 근본적인 주체이기 때문입니다.
3. 기업의 핵심역량
핵심역량이란 기업의 여러 가지 경영자원 중 경쟁기업에 비해 훨씬 우월한 능력, 즉 경쟁우위를 가져다 주는 기업의 능력을 의미합니다. 핵심역량이 중요한 이유는 동일한 산업 내에서도 기업이 가지고 있는 핵심역량에 따라 기업의 성과가 큰 차이가 나기 때문인데요. 그래서 경쟁자와 차별화되고, 경쟁자가 쉽게 모방할 수 없는 핵심역량이 기업에 있어 매우 중요한 요인으로 작용하고 있습니다.
핵심역량이 될수 있는 요건으로는 가치가 높은 것, 희소성 및 모방이 어려운 것, 경쟁사 대비 차별적 우위를 가지고 있는 것, 다른 사업으로의 적용이 가능한 것을 핵심역량으로 보고 있습니다. 핵심역량이 될수 있는 자원을 평가할 때는 전문가의 평가나 객관적인 자료를 가지고 평가를 하게되는데요. 경쟁자가 모방하기 힘들고 차별화된 지속적인 경쟁우위를 창출하기 위해서는 경쟁 환경에 가장 적합한 핵심역량의 개발과 지속적인 투자가 필수적이라고 할 수 있습니다.
핵심역량 관점에서 강조하는 포인트는 기업이 가지고 있는 자원이나 역량이 기업이 속해있는 환경 내에서의 핵심성공요소와의 적합도가 높을 때 비로소 핵심역량이 되고, 경쟁우위로 이어진다는 점입니다. 다시 말하면 산업 내 핵심성공요소와 기업이 가지고 있는 자원이나 역량간의 동태적인 상호 복합성을 어떻게 지속적으로 높여 나가느냐 하는 것이 핵심역량의 가장 중요한 점이라고 할 수가 있습니다.
4. 내부환경분석의 절차
내부환경 분석의 절차는 기업 경영활동에 대한 결과를 재무적으로 분석을 먼저 시행하고 세부원인에 대한 분석을 이후에 해나가며 마지막으로 내부환경에서 발견된 이슈를 종합해서 전략적 시사점을 도출하는 순으로 진행을 하게 됩니다.
하나씩 자세히 살펴보면 먼저 사업과 재무성과 분석은 기업의 재무적 성과에 대해 종합적인 분석을 통해 수익성을 파악하기 위한 것이고, 제품 및 고객분석은 제품과 서비스의 적정성 및 고객에 대한 분석을 실시하여 시장을 파악하기 위함입니다.
내부역량분석은 고객에게 가치를 전달하기 위해 수행되는 활동별 보유역량을 파악하기 위한것이고, 이들의 분석들을 통해 회사성과와 보유역량의 문제점을 발견하고 성과향상을 위한 전략적인 시사점을 도출하게 됩니다.
내부환경 분석에서는 내부역량분석이 중요한데 대표적인 분석툴은 마이클포터 교수가 제시한 가치사슬분석과 맥킨지의 7s 모델을 들수가 있습니다. 여기에서는 바로 이 2가지 분석툴에 대해서 알아보고자 합니다.
5. 가치사슬분석(Value Chain Analysis)
기업의 핵심역량을 파악하기 위해서는 기업의 생산활동을 가치사슬을 통해서 분석할 필요성이 있습니다. 가치사슬이란 고객에게 가치를 제공함에 있어 부가가치 창출에 직/간접적으로 관련된 일련의 활동 프로세스를 의미합니다.
마이클포터 교수는 기업의 전반적인 활동을 본원적활동과 보조적 지원활동으로 나누어서 기술개발을 시작으로 제품설계, 제조, 마케팅, 유통, 서비스 단계에 이르기까지의 각 부문에서 비용이 얼마나 들고 소비자들에게 얼마나 부가가치를 창출하는지를 가치사슬분석을 통해 명확하게 설명하고 있습니다.
이와같이 가치사슬을 사용해서 기업들의 활동분야를 여러단계로 나누어 본 다음, 각 단계별로 가장 뛰어난 경쟁자와 벤치마킹을 통해 자신이 경쟁우위가 있는 부문과 그렇지 않은 부문을 파악하게 됩니다. 그리고 이러한 결과를 종합적으로 분석함으로써 기업의 핵심역량이 어디에 있는지를 명확하게 진단을 하게 됩니다. 다만 주의할 점으로는 핵심역량을 기업이 갖고 있는 단순한 기능별 능력으로 치부하면 안된다라는 점이고, 여러 가지 기능별 능력들을 조합해서 조직상의 능력으로 승화시킬수 있어야 한다는 점도 강조하고 있습니다.
6. 가치사슬(Value Chain)과 가치시스템의 관계
가치사슬분석과 연계를 해서 가치활동과 가치시스템에 대해 잠시 알아보겠습니다. 특정 산업에 있어 회사의 가치사슬은 가치시스템이라고 하는 보다 큰 활동들의 흐름속에 포함이 되어있습니다.
표를 보게되면 가치사슬은 기업내부에서의 가치활동들을 통해 연결된 부가가치를 창출하는 기업내 프로세스입니다. 반대로 가치시스템은 기업간 가치사슬의 연결을 통해 최종 고객에게 제공되는 가치를 창출하는 프로세스입니다. 회사의 가치사슬은 가치시스템이라고 하는 보다 커다란 활동들의 흐름속에 포함이 되어 있습니다.
가치시스템은 회사내의 가치활동들을 연결할 뿐만 아니라 회사의 가치사슬과 공급자 가치사슬, 구매자 가치사슬이라는 전방채널 가치사슬 사이에 상호의존적인 관계를 창출하게 됩니다. 따라서 가치시스템은 기업간 뿐만 아니라 동종업체, 산업 및 국가간에 이르기까지 확장될 수가 있으며, 각각의 경쟁우위 강화 및 구축을 위한 전략적 도구로서 활용될 수 있습니다.
다시 정리하면 한 기업의 가치사슬은 그 산업 내에 있는 공급자와 최종소비자의 가치사슬과 맞물려 있으며, 이 가치활동의 산업 전체적인 흐름을 가치시스템이라고 합니다. 나중에 배우겠지만 공급사슬관리 SCM, 고객관계관리 CRM, 전사적자원관리 ERP 등 모두 상호의존적인 가치사슬로써 연계되어 있으므로 이러한 부분도 개념정리를 하고 있는 것이 도움이 되겠습니다.
7. 7S Model
기업의 핵심역량을 분석하는 기법으로는 맥킨지에서 개발한 7s 모델도 있습니다. 7s 모델은 기업의 역량을 진단하는 모델로서 공유가치, 전략, 역량, 조직구조, 시스템, 직원, 스타일의 7가지 측면에서 면밀히 분석하고 진단하는 분석기법입니다.
7s모델은 까다로운 가치사슬분석과는 달리 비교적 쉽게 접근을 할 수 있으며, 조직구조나 시스템과 같은 하드한 측면과 공유가치나 문화 같은 소프트한 측면을 모두 고려함으로써 총체적으로 조직역량을 진단할 수 있다는 강점을 지니고 있습니다.
기업의 내부자원을 열거하여 조직력을 분석하는데 편리한 도구인 7s는 이상적 조직의 모습이나 전략을 검토하는 도구로 활용이 되는데 전략, 조직구조, 시스템이라는 3요소는 하드웨어적 경영자원으로 비교적 단기간에 바꿀수가 있습니다.
그러나 가치관, 능력, 인원, 문화라는 4요소는 소프트웨어적 경영자원으로 상당한 시간과 에너지를 투자해야 바꿀수가 있습니다. 중요한 점은 하드웨어를 바꾸어도 소프트웨어가 그대로인 기업은 결코 변화를 할 수가 없고 핵심역량을 창출하기가 어려워 경쟁우위를 갖출수가 없다는 점입니다.
자~ 여기까지 기업의 내부환경 분석인 경영자원과 핵심역량 그리고 분석기법인 가치사슬분석과 7s모델에 대해 간략하게 정리를 해보았습니다. 다음시간에는 사업부수준의 경쟁전략인 사업전략에 대해서 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다. 감사합니다.
외부 환경분석
7S 기법, BCG 매트릭스, 9-Box 매트릭스, 5 Force, Val-IT
I. 경영전략 수립절차 Step1, 내/외부 환경분석의 개요
가. 내부환경분석의 정의
– 기업의 사업/재무적 성과를 파악하고 제품/서비스 및 고객에서 그 원인을 찾고 제품/서비스 및 고객 만족의 기반이 되는 인프라, 프로세스, 인력 등에 대한 열위 및 우위를 파악하여 전략 도출
나. 외부환경분석의 정의
– 경영목표 및 평가체계 수립을 위해 외부 환경 변화를 파악/분석하여 이에 대한 기회 및 위험 요인을 도출하는 단계
다. 내/외부 환경분석 절차
II. 내부환경분석 기법
기법 구분 설명 7S 개념 조직의 변화대처 능력에 영향을 끼치는 7가지 경영 요소로부터 조직을 진단하고 전략수립, 실행, 평가하는 내부 역량분석 경영 모델 구성도 직접적 영향 Strategy(전략), Structure(조직구조), Systems(제도) 간접적 영향 Skills (핵심역량, 숙련), Staff(인적자원), Style(경영방식) 핵심 요소 Shared Values(가치공유) Value Chain Analysis 가치사슬을 이용한 내부 환경분석 기법
III. 외부환경분석 기법
기법 구분 설명 BGC 매트릭스 개념 보스턴 컨설팅 그룹에서 1970년대 초반 개발한 사업 포트폴리오 분석기법으로 자금의 투입과 산출 측면에서 사업이 현재 처해있는 상황을 파악하고 이에 맞는 처방을 내리기 위한 분석 도구 영역 초기상품 규모가 크고 원가 측면에서 상대적으로 경쟁력이 있는 경쟁자에 대항하여 성공적으로 사업을 영위할 수 있을지 의문시 되는 사업 히트상품 시장 성장률이 높고 시장에서 강력한 우위를 구축하고 있는 사업, 상품 성숙기 성장률이 낮은 시장에서 앞선 우위를 구축하고 있는 사업, 상품 쇠퇴기 저성장 분야에서 시장 지위가 취약한 사업, 상품 한계점 현재 사업들은 시간의 흐름에 따라 환경 영향과 전략 실행 효과에 의해 매트릭스 상에서 위치 변화 사업부 간의 시너지 효과를 간과, 기업 전략에 영향을 주는 다른 여러 요인 고려 필요 9-Box 매트릭스 / GE 매트릭스 개념 기업내부의 비즈니스 강점 분석을 외부의 산업분석과 결합하는 매트릭스로 구성되어 전략 사업 단위의 경쟁 상황을 평가하고 사업 단위가 합리적으로 자원배분 할 수 있는 도구 구성 구성요소 산업 및 시장의 매력도 시장규모, 시장성장률, 이익률, 경쟁도, 수요 변동 상황, 규모의 경제, 기술변화, 정부규제 등 변수의 가중 평균 사업의 강점 (제품경쟁력) 상대적 시장 점유율, 재무적 성과, 기술력, 생산능력, 판매효율성, 품질, 가격 경쟁력, 고객에 관한 정보 등을 고려한 사업 단위의 상대적 위치 상황평가단계 1. 분석단위결정 > 2.변수 파악 > 3.가중치부여 > 사업단위위치결정 전략개발단계 현재 전략을 계속 수행할 경우 환경 변화에 따르는 미래상황 예측 5 Forces 개념 산업에 영향을 주는 5가지 요소 (산업 내 경쟁, 잠재적 경쟁자, 대체재, 구매자, 공급자)에 대한 관계 분석을 통해 산업의 수익률을 분석하는 방법 특징 전략방향 제시, 체크리스트 제공, 매력도 분석가능 구성 구성요소 산업내경쟁 이미 있는 경쟁자들이 얼마나 치열하게 경쟁하는지 표시 잠재적경쟁자 진입장벽과 예상되는 경쟁기업의 보복이라는 두가지 요건 파악 대체품 비슷한 제품이나 서비스를 제공하여 자신의 수익성을 감소시키는 요인 분석 공급자 구매자의 매출액에서 차지하는 비중이 크고, 공급하는 부품이 차별화 되어 있으면 공급선을 교체할 때 비용이 발생하는 경우 공급자가 교섭력을 갖는다. 구매자 구매비중이 크고, 구매하는 제품이 차별화되어 있지 않으며 구매자가 공급업체에 대한 정보를 많이 가질수록 구매자가 교섭력을 갖는다. Val IT 프레임 워크 개념 IT 투자로부터 비즈니스 가치를 실현하는 것을 측정하고 감시하고 최적화 할 수 있는 구조를 기업들에게 제공하기 위한 목적으로서 포괄적이고 실용적으로 구성된 프레임 워크 역할 7원칙 IT투자관점 투자 포트폴리오로써 관리 비즈니스 가치창출에 필요한 전체 활동 전체 투자 주기를 통해 관리 가치전달관점 다르게 평가되고 관리될 다른 투자유형으로 인식 평가지표를 정의하고 모니터하며 변화에 대해 빠른 대응 모든 이해당사자와 관련, 비즈니스 수익의 현실화 책임 가치 전달 사례는 지속적으로 모니터, 평가, 개선 프레임워크 구성요소 가치거버넌스 가치관리 Practice가 기업에 포함됨을 보증, 가치확보 보증 포트폴리오 관리 기업이 IT를 활용한 투자 포트폴리오에 따라 최적화된 가치를 확보하는 것을 보증 투자관리 최적화된 가치를 위해 기업의 IT를 활용한 투자기여 보증
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소개글 내부환경분석,기업의내부능력분석,닌텐도내부환경분석,LG전자내부환경분석,애플내부환경분석
목차 제1절. 내부환경 분석
제2절. 기업의 내부능력 분석
책사례 – 닌텐도
사례 1 – LG전자
사례 2 – 애플
본문내용 내부환경 분석의 중요성
– 知彼知己 白戰不殆(손자병법 모공편)
가치를 창조하는 동시에 시간과 자본비용을 수반하기 때문에
구매자가 지불할 가격에 비해 이러한 가치창조활동들이 효율적일수록
비용은 줄어들고 이윤 혹은 마진(margin)은 높아지게 된다.
가치사슬의 구조를 분석하는 것은
경쟁자의 가치사슬과 비교를 통하여 강 ·약점을 도출할 수 있고
이를 통해 자사의 경쟁전략 수립에 도움을 줄 수 있다.
닌텐도는 100년을 넘은
화투와 트럼프를 만들었던 기업
95년 이래 소니가 시장주도권 → 06년 11월 Wii 출시 후 업계 1위 탈환
Wii, DS 매출 →연 매출 1조엔 대를 돌파, 영업이익 4,827억엔 기록
닌텐도는 항상 새롭고 독창적인 비디오 게임을 만듦
또한 ‘슈퍼마리오’로 전 세계에 닌텐도 브랜드를 확립
– 닌텐도는 자신들의 기술적 경쟁력을 바탕으로
새로운 방향으로 소비자들에게 접근
-게임은 누구나 즐길 수 있는 것이어야 한다는 것으로
바꾸어 버린 것이 닌텐도의 경영전략의 핵심
외부환경과 내부환경 분석
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음식점 성공을 위한 ‘환경분석’
올여름에는 유달리 ‘태안에서 발생한 사설 해병대 캠프 참사’, ‘한강에서 수영실력을 보여준다며 뛰어든 10대 사망’ 등 가슴 아픈 소식들이 많았다. 불미스러운 사건들은 왜 연속해서 발생했을까. 사건들이 발생한 근원적 원인은 다름 아닌 ‘환경분석’의 부재다. 바닷가 갯벌의 상태를 전혀 고려하지 않은 사설 해병대 캠프 진행자와 자신의 수영실력보다 한강물의 흐름과 조건을 먼저 감안하지 않은 10대. 만약 그들이 주변환경을 면밀히 검토하고 의사 결정을 내렸다면 그런 사고는 일어나지 않았을 것이다. 환경분석의 부재로 인한 참사는 우리 주변의 외식산업 현장에서도 매일매일 반복된다. 자신이 참여하려는 사업의 환경을 정확하게 판단하지 못하고 시장에 진입해 평생 모은 재산을 한순간에 잃거나 그것도 모자라 산더미 같은 빚까지 짊어지는 외식 창업자의 사례는 우리 주변에서 계속해서 일어나고 있다.환경분석의 중요성을 이해하고 실행하기 위해서는 그 개념을 명확히 알아야 한다. 환경분석이란 ‘창업자 또는 경영자가 자신의 사업 활동과 관련된 다양한 환경요인들의 현황과 변화추세를 파악하고 그것들이 포함하고 있는 전략상 시사점을 분석하는 활동’이다. 예를 들면 외식창업과 경영에서 환경분석이란 경영자나 관리자가 새로운 외식 트렌드의 출현이나 기존 트렌드의 변화를 인지하기 위해 정치·경제·사회문화·기술적 환경을 포함해 자신의 점포·소비자·경쟁업체를 조사하는 것이다. 아무리 작은 사업체라도 새로운 트렌드의 출현 또는 변화, 유행, 퇴조 등의 상황을 사전에 인지하고 충분한 준비를 해야 치열한 경쟁 속에서 생존할 수 있다. 환경을 분석하는 이유는 변화를 감지하기 위함이 아니다. 사업에 영향을 미치는 결정적인 단서를 찾고 이에 대한 대비를 하는데 주목적이 있다. 예를 들어 매출이 하향곡선을 그리는 경우 경영자는 이를 일시적인 현상으로 받아들일 수도 있고 외식트렌드의 변화로 인한 지속적인 매출감소가 예견되는 상황으로 인식할 수도 있다. 만약 환경분석이 제대로 되지 않아서 소비자 취향의 변화로 인한 매출 감소 상황을 일시적인 상황으로 오판하게 된다면 향후 경영자는 회복하기 힘든 상황에 직면하게 될지도 모른다.환경분석 요인들은 대체로 통제하기 어려운 거시적인 경우가 많다. 경영자는 환경을 변화시키려는 노력보다는 관리의 차원에서 제약조건으로 받아들이고 효과적으로 적응할 방안을 모색해야 한다. 환경요인을 분류하는 방법은 학자에 따라 다양하지만 본질적인 내용은 유사하다. 본고에서는 와 같이 분류해 이에 해당하는 환경분석 방법을 제안한다.환경분석은 거시적 환경(PEST)에 대한 분석과 미시적 환경(3Cs)에 대한 분석을 시행한 후 여기서 도출된 내용을 외부 환경요소와 내부 환경요소로 구분해 SWOT분석을 한다.거시적 환경분석은 PEST 분석을 통해 이루어지는데 이는 ‘정치(Political)’, ‘경제(Economic)’, ‘사회문화(Socio-cultural)’, ‘기술(Technological)’ 동향에 관한 정보를 의미한다. 미시적 환경분석을 위해서는 3Cs라는 시장정보가 필요하다. 3Cs란 고객(Customer), 경쟁사(Competitors), 자사(Company)를 말한다. 이렇게 수집된 정보를 이용해 SWOT(S(Strength, 자사의 강점), W(Weakness, 자사의 약점), O(Opportunity, 기회요소), T(Threat, 위협요소)) 분석을 한다. 내부 환경에 속하는 자사의 강점과 약점을 분석하고 외부 환경에 속하는 기회와 위협요소를 평가해 사업기회를 확보하고 위협에 대응할 대안을 수립할 수 있다.환경분석을 위한 정보는 어디서 수집할 수 있을까? 외식과 관련된 환경정보를 취득할 수있는 매체는 매우 다양하다. 국가통계포털 사이트, 신문기사, 전문가와 경영자 인터뷰, 국가·지방자치단체·공공기관의 보도자료를 살펴볼 수도 있으며 인터넷 검색을 활용할 수도 있다.-Political environment(정치적 환경)‘한식의 세계화’ 등 한식지원 정책 강화외식산업의 효율화를 위한 지원 확대세수확대를 위한 부가가치세와 종합소득세 증가 예상복지재원 확대를 위한 4대 보험 지출 증가 예상원산지 표시 품목 확대외식사업의 중소기업적합업종 지정가맹사업거래 공정화에 관한 법률 강화-Economical environment(경제적 환경)경기불황 장기화로 외식소비지출 감소저가격 선호 현상2인용, 4인용 메뉴 증대소득의 양극화로 인한 소비의 양극화대기업의 외식사업 진출 확대외식 프랜차이즈 본부 증가-Socio-cultural environment(사회문화적 환경)식품안전에 대한 불신감 증폭‘착한가게’ 신드롬커피의 일상화, 고급화, 개인화식습관의 서양화로 전채와 후식문화 정착-Technological environment(기술적 환경)블로그, 카페, SNS 활용한 인터넷 마케팅 활성화POS시스템을 이용한 CRM 중요성 증대다양한 열원과 기구를 이용한 메뉴의 차별화CK, 서비스 프로세스 연구를 통한 비용 절감거시적 환경분석은 제품 또는 시장을 둘러싼 여러 가지 환경요인들의 변화를 파악해 외식사업을 위한 전략의 장기적인 방향을 설정하는 데 이용하는 분석 방법이다. 지나치게 많은 내용을 광범위하게 조사할 필요는 없다. 분석의 범위를 전략적 의사 결정에 중요한 영향을 미칠 수 있는 영역으로 제한해야 한다. 일반적으로 외식업체가 주목해야 할 거시환경 영역으로는 정치적 환경(Political environment), 경제적 환경(Economical environment), 사회·문화적 환경(Socialcultural environment), 기술적 환경(Technological environment)이다. 거시적 환경분석에서는 특별한 방법론이나 분석도구가 사용되지는 않는다. 각 분야의 전문기관이나 민간연구소의 보고서 또는 언론 보도자료와 시장조사 보고서 등을 활용하거나 인터넷 검색을 이용하면 된다. 단지 경영자가 얼마나 자주 기사검색이나 인터넷상의 자료와 정보들을 활용하는지가 중요하다. 그리고 외식사업의 기회와 위협 요인을 발견해 내는 통찰력과 사업에 적용할 실행력이 필요하다. 거시적 환경분석에는 큰 비용이 지출되지 않지만 많은 시간이 소요된다. 거시적 환경분석을 실행하고자 한다면 매일 조금씩이라도 환경요인에 관심을 기울여야 한다.외식산업의 환경을 이해하기 위해서는 미시적 환경분석도 시행돼야 한다. 이에는 고객(Customer), 경쟁사(Competitors), 자사(Company)를 분석하는 3Cs 분석법이 있다. 외부 미시환경이라고 볼 수 있는 경쟁사와 고객에 대한 분석은 거시 환경과 달리 약간의 통제가 가능하다. 또 내부 미시환경인 자기점포에 대한 분석은 통제 가능한 내적 변수다.소비자 분석 : 모든 외식업체는 자신들의 특정한 목표고객이나 목표시장을 찾기 위해 노력한다. 목표시장은 입지를 선정하기 전에 명확하게 정의해야 한다. 경영자는 하나의 목표고객에 집중해 자신이 가진 자원과 마케팅 전략을 그 시장에 맞춰야 한다. 목표고객이 선정되었다면 아래와 같은 사항을 명확하게 파악한다.경쟁자 분석 : 외부 환경을 분석할 때 경쟁자 분석은 필수다. 경쟁이란 고객에게 양질의 차별화 된 상품을 경쟁자 보다 저렴한 가격에 공급하는 시장의 원리인 동시에 혁신의 원동력이다. 경쟁자를 다양한 기준으로 분류했다. 경쟁자분석은 자사의 경쟁자를 확인해 경쟁자의 능력과 강점, 약점을 분석하고 전략을 파악, 자사와 경쟁자들을 객관적 관점에서 비교하는 활동이다. 전문지나 일간지의 특집기사, 해당 기업이 공개한 자료를 활용할 수 있다.때때로 고객의 외식 소비 형태나 만족도 등과 같은 시장 성과를 알기 위해 시장 조사를 해야 한다. 경쟁사와 관련 있는 직원 인터뷰나 실제 고객을 가장해 경쟁업체의 서비스 수준, 사업장의 분위기, 직원의 친절도 등을 조사하는 미스터리 쇼핑(Mystery Shopping) 등이 그 방법이다. 이렇게 수집한 자료들은 객관적이고 계량적인 것도 있지만 대부분 정성적이며 주관적 판단에 의존한다.그렇기에 자료의 수집능력과 더불어 정보의 해석능력이 필요하다. 또 수집한 정보의 활용가치를 확인하고 별도의 자료들을 엮어서 하나의 완성된 스토리를 만들어 내는 능력도 필수적이다. 계속해서 경쟁자 분석을 위해서는 아래 제시된 경쟁업체의 정보를 지속적으로 파악해야만 한다.자사분석 : 자사분석이란 외식업체의 내적 환경요인을 살펴보는 것이다. 내적 환경요인이란 경영자에 의해 주도되는 것이므로 통제할 수 있다.내적 환경요인은 경영자에 의해 주도되는 요인과 마케터에 의해 통제되는 요인으로 나누어 살펴볼 수 있다. 전자의 경우 외식업체의 전반적인 목표, 기업문화, 사업영역, 마케터의 역할, 기타 직원들의 역할 등이 포함된다. 후자는 마케팅 조직, 마케팅 믹스의 구성과 계획의 통제, 표적시장과 마케팅 목표의 선택 등이 있다. 외식업체가 신규 시장으로 진입하기 위해서는 외식업체의 내부 환경과 새로 진입하려는 시장과의 적합성에 대한 분석이 필요하다. 진입하려는 시장이 기존의 외식문화나 외식업체의 사명과 맞지 않을 경우 진입을 포기하는 것이 좋을 수도 있다. 또한 이미 진출한 다른 시장들과의 적합성도 고려해야 한다.SWOT 분석은 복잡한 과정이나 계량화 작업이 필요하지 않기 때문에 실무에서 널리 사용되고 있다. 무엇보다 SWOT 분석의 가장 큰 장점은 외부환경을 기회(Opportunity)와 위협(Threat), 내부역량을 강점(Strength)과 약점(Weakness)으로 나누어 알아보기 쉽게 도표화 한다는 점이다. 또 내·외부의 영향요인들을 동시에 판단할 수 있다.기회는 외부 환경에서 인지하고 있는 내용이 외식산업이나 외식업체에 긍정적인 효과를 미칠 수 있는 것을 말한다. 적극적으로 활용해야 하는 것이다. 위협은 외식산업이나 외식업체에 미칠 수 있는 부정적 효과를 의미한다. 대처할 수 있는 전략이 필요하다. 강점은 경쟁 외식기업과 차별화된 장점으로 인식되는 것이고 약점은 경쟁 외식기업과 비교해 약점으로 인식돼 피하거나 주의와 개선이 요구되는 부문이다.SWOT 분석은 과거와 현재의 환경변화에 대해 그 원인을 파악하고 이로 인해 영향을 받는 중요한 요인을 확인해 미래의 사업 조건이 어떻게 변화할지를 예측하는 것을 포함한다. 즉 사업계획을 수립하는 데 있어 그 과정을 안내해 주는 역할을 한다. 확장하거나 피하거나 극복해야만 하는 일들이 무엇인지에 대한 단서를 제공해 주는 것이다.SWOT 분석은 결과의 모호성 등의 지적을 받기도 하지만 내·외부 환경을 전략적으로 파악하는 도구로서 가장 많이 활용되고 있다. 주어진 환경을 전략적인 시각으로 분석해 기회를 자사의 강점으로 활용하고 자사의 약점을 보완, 회피할 수 있는 전략과 전술을 수립하는 데 활용된다. 다음은 외식업체가 내부의 강점과 약점을 외부의 기회와 위협과 대응시켜 마케팅 전략을 수립하는 방법이다.외식업체의 경영자들은 지금까지 소개된 환경분석의 요소들과 더불어 우리 사회에서 일어나고 있는 트렌드 정보에 대해 알아야 한다. 갑작스러운 규제와 새로운 기술의 등장은 외식업체에 큰 영향을 미친다. 또 시장에서 자사가 경쟁력을 갖기 위해서는 타 업체의 정보와 업계의 정보를 정확히 파악해 두어야 한다.지금까지 설명한 환경분석내용을 바탕으로 외식업체의 SWOT 분석 사례와 전략을 제시하면과 같다.*SWOT 분석을 이용한 전략수립 방법-SO(강점과 기회)전략외식업체의 강점을 이용해 기회를 적극적으로 활용하는 것으로 시장의 기회 선점 전략과 시장 메뉴의 다각화 전략 등-ST(강점과 위협)전략시장의 위협을 회피하고 강점으로 위협을 제거하는 것으로 시장침투 전략과 제품확충 전략 등-WO(약점과 기회)전략자사의 약점을 보완하고 시장의 기회를 활용하는 것으로 핵심역량의 강화 전략과 전략적 제휴 등-WT(약점과 위협)전략시장의 위협을 회피하고 약점을 신속히 보완하는 것으로 철수전략이나 제품/시장 집중화 전략 등환경분석을 적절하게 수행하기 위해서는 다양한 미디어 채널을 대상으로 정보조사 활동을 주기적, 반복적으로 해야 한다. 환경분석을 위한 정보수집은 매일매일 실시하는 것이 좋다. 일정 시간을 투자해 정보를 수집한 후 자신만의 카테고리에 따라 내용을 정리해야 한다. 주간지나 월간지를 정기구독하는 경우에는 읽는 즉시 필요한 정보를 요약한다. 수집하고 정리해 둔 정보는 정기적으로 분석해야 한다.분기별(3개월 주기)로 하거나 반기별(6개월 주기)로 하는 것이 가장 이상적이다. 환경분석을 자주 하는 것은 시간과 비용의 낭비를 초래할 수 있고 긴 시간 동안 실시하지 않게 되면 적절한 대응이 늦어질 수 있다. 누적된 정보는 창업 또는 경영활동에 반영해야 한다. 외식업체들은 환경분석 로드맵을 작성하고 준수해야 한다.주기적인 환경조사는 생활화돼야 한다. 그래야만 변화하는 경쟁환경과 트렌드에 적응하면서 오랫동안 사업을 유지·발전시킬 수 있다. 지금부터라도 국내의 모든 외식사업자들이 세상에 어떤 변화가 일어나고 있는지에 관심을 가짐과 동시에 소비자, 경쟁자, 자기 능력의 현주소가 어디에 있는지 정기적으로 조사하고 분석하기를 바란다.글 김영갑 한양사이버대학교 호텔관광외식경영학과 교수[제공 : 월간외식경영]
10. 내외부 환경분석
Girl, Wash Your Face: Stop Believing the Lies About Who You Are so You Can Become Who You Were Meant to Be Rachel Hollis
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