영업 지원 시스템 | 손해보험사 영업지원 시스템, 고객정보 유출 취약 12560 투표 이 답변

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#한화손해보험 #현대해상화재보험 #고객정보
보험가입 및 보험분석을 위해 사용되는 손해보험사 영업지원시스템은 고객인증을 모바일 동의와 서면동의 두가지 방법 중 하나로 가능하다.
다면 서면으로 동의서를 입력한 경우에는 대부분의 손해보험사 영업지원시스템은 고객정보 조회는 가능하나 출력은 막아놓은 상태다. 출력을 하기 위해서는 고객의 휴대폰으로 모바일 인증을 한번더 거치게 해 고객정보 유출을 막고 있다.
그러나 한화손해보험은 고객 정보 조회와 출력까지 별도의 고객 인증 없이 진행돼 고객정보 노출 방지에 취약한 모습을 보였다.
문제는 서면동의서의 대부분이 설계사가 대리 서명한 가짜 동의서라는데 있다.
가짜 동의서를 이용해 불법으로 고객정보를 조회하는 것은 다양한 문제점을 낳을 수 있다.
손해보험사 영업지원시스템의 허점을 파악해 본다.
◆관련기사
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세일즈허브 SalesHub – 허브스팟

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SK가스 영업지원시스템

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Date Published: 6/30/2022

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영업지원시스템: NGS

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[보험] 영업지원시스템 고도화 – (주)프로니스 정보기술

프로젝트 : 영업지원시스템 고도화○ 원발주처 : NH생명보험○ 수행기간 : 2017/09/14 ~ 2018/05/14○ 사업개요 : SFA시스템 고도화.

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Date Published: 12/7/2022

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손해보험사 영업지원 시스템, 고객정보 유출 취약
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  • Author: 보험저널TV
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  • Date Published: 2021. 4. 29.
  • Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=7s_Dfl78R6E

영업지원시스템 (SFA) 이란? 장점 및 기능 등 해설

기업이 기존 영업조직의 관행적인 업무 진행방식이나 OA를 대체할 모델로 SFA를 선호하는 이유는 몇 가지로 정리될 수 있습니다.

먼저 영업조직 효율화입니다.

조직 내 영업활동으로 취득한 고객 정보를 일원화해 관리하고, 나아가 실시간으로 업데이트한다면 영업조직 직원은 물론 업체 타 부서 직원들까지 항상 최신 정보를 바탕으로 고객을 응대할 수 있게 됩니다. 특히 업무 미팅 이전에 고객업체는 물론 관련 업계 현황까지 미리 확인하고, 한 발 앞서 고객 요구사항을 파악해 선제적으로 상품과 서비스를 제안하는 것도 가능해집니다. 또 실시간으로 발생하는 문제점에 대해서도 보다 빠르게 핵심을 파악해 대안을 제시할 수 있고, 경쟁사와 분쟁중인 고객업체에게 현재 상황을 공유하거나 대응 가이드라인을 제시할 수도 있을 것입니다.

또한 영업 업무관리 강화에 대한 수요가 가파르게 증가하고 있기 때문입니다. 영업조직 책임자는 다양한 시장 채널을 통해 쏟아지는 업무 요청 속에 이를 담당하는 개별 직원 각각의 업무 진척상황을 빠르게 파악하는 것이 중요합니다. 전체 영업현황을 꿰뚫는 인사이트를 유지하는 것은 물론, 필요한 경우 좀 더 폭 넓고 객관적인 시각으로 해당 직원에게 적합한 업무 지시나 조언을 할 수 있어야 하기 때문입니다.

영업 지원 담당자와 역할 및 이유

간단히 말해서, 기업은 사업을 지속하고 성장하기 위해서는 상품과 서비스를 팔아야 합니다. 따라서 영업 팀에는 영업 준비 상태의 영업 기회를 관리하기 위한 올바른 메시징, 컨텐츠 및 CRM 시스템이 필요합니다.

마케팅 담당자는 반향을 불러일으키고, 참여를 높이고, 잠재 고객을 육성하여 궁극적으로 사람들이 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 컨텐츠를 제작(또는 판매 활동을 지원)하는 역할을 수행합니다.

마케팅 팀은 효과적인 영업 지원 프로세스와 도구를 통해 컨텐츠 제작을 넘어 고품질 잠재 고객으로 연결 라인을 채울 수 있으므로 전체 고객 수를 늘리고 예측 가능성을 높이며 안정적으로 유지할 수 있습니다. 이것은 마감율을 높이는 결과로 이어질 것입니다. 마케팅과 영업 간의 긴밀한 조율은 마케팅 ROI 및 CRM ROI에 긍정적인 영향을 미칩니다.

키워드에 대한 정보 영업 지원 시스템

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