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카카오페이지 메인 화면에서 좌측 메뉴 버튼을 누르면 캐시 충전 등과 같은 다양한 메뉴가 펼쳐진다. 카카오페이지 캐시 환불 경우 고객센터 문의를 통해서만 가능하기 때문에 그 과정이 좀 번거롭다. 메뉴에서 고객센터 > 캐시 환불 문의 > 문의 내용 작성 후 발송 > 이후 답변을 기다린다.
카카오페이지 충전 환불 주제에 대한 동영상 보기
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카카오페이지 캐시충전 및 캐시환불 해보자 – weblog
사용하지 않은 이용권은 환불이 가능하고 환불을 할 때는 수수료가 10% 또는 1천 원 중 큰 금액을 제외하고 남은 금액이 환불됩니다. 광고나 event로 지급받은 캐시는 환불 …
Source: atmo74.tistory.com
Date Published: 7/14/2022
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카카오페이지 캐시, 소장권, 이용권 환불 방법 – 킴닥터 건강생활
카카오페이지 캐시 환불 방법 · 1. 카카오페이지 어플리케이션을 실행합니다. · 2. 오른쪽 상단 더보기를 클릭합니다. · 3. 고객센터를 누릅니다. · 4. 문의 …
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Date Published: 8/25/2022
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[정보] 카카오페이지 이용권 환불 방법 – 탐구장이
1. 카카오페이지 환불 방법은 어렵지 않다. 상단 우측에 점 3개 부분을 누르면 ‘이용권 내역/구매취소’를 선택할 수 있다.
Source: categories.tistory.com
Date Published: 5/26/2021
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콘텐츠 이용에 사용하고 남은 이용권은 환불이 가능한가요?
콘텐츠 이용에 사용하고 남은 이용권은 환불이 가능한가요? 이용권 구매 후 사용하지 않은 이용권의 경우 앱을 통해 직접 카카오페이지 캐시로 전환할 수 있습니다. 환불을 …
Source: cs.kakao.com
Date Published: 9/4/2021
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카카오페이지 캐시 환불하기 (캐시 PASS 자동충전 환불)
카카오페이지 캐시 환불하기 (캐시 PASS 자동충전 환불) · 1. SK에서 발급받은 이용계약 등록사항엔 생년월일에서 년도가 가려져 나온다. 생년월일이 확인 …
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Date Published: 9/17/2022
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카카오페이지 캐시충전 및 환불하는 방법 – 뜯기, 정보
위에서 알려드린 방법대로 고객센터 [문의하기] 페이지에서 문의항목을 [캐시 환불 문의]를 선택하신 후 카카오페이지 캐시 환불 문의해주시는 방법이 …
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Date Published: 10/6/2022
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카카오페이지, 복잡한 환불 절차···휴대폰 가입사실확인서까지 …
카카오페이지에서 캐시 환불을 받으려면 먼저 플랫폼 고객센터 내 문의하기 메뉴로 접속해 요청해야 한다. 환불 접수는 메일이나 전화로는 불가능하다.
Source: www.sisajournal-e.com
Date Published: 10/24/2022
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쉽고 빠르게 카카오페이지 캐시 충전 및 환불하기
캐시를 환불할때는 먼저 이용권을 구매한 작품 페이지에 들어갑니다. 왼쪽 상단에 점 세 개 버튼을 눌러주고 이용권 내역/구매 취소 메뉴를 눌러줍니다. 이전에 구매했던 …
Source: 707070.tistory.com
Date Published: 2/28/2022
View: 2104
카카오페이지 캐시환불 – 푼돈모아재테크
카카오페이지 캐시 환불 … “카카오페이지”앱에 접속을 하셔서 왼쪽 상단에 있는 메뉴에서 고객센터를 선택을 하시고 이동을 해주시기 바랍니다. … 선택을 해주시기 …
Source: issuemedic.com
Date Published: 9/28/2022
View: 4869
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주제에 대한 기사 평가 카카오페이지 충전 환불
- Author: 지땍스토리
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- Date Published: 2018. 2. 1.
- Video Url link: https://www.youtube.com/watch?v=–ysac1rxho
카카오페이지 캐시 환불 / 이용권 환불 방법
오랜만에 카카오페이지 이용권 환불 하려니 기억이 안나고… 분명히 카카오페이지에서 간단하게 이용권 환불을 하는 방법이 있었는데 아무리 찾아도 보이질 않는다.
카카오페이지 캐시 환불 역시 그렇고, 취소나 환불 못하게끔 참 잘도 숨겨놨다. 처음으로 카카오페이지 이용권 환불 했을 때도 그 방법을 몰라 고객센터에 문의했더라지…
알면 간단한 카카오페이지 캐시 환불 또는, 카카오페이지 이용권 환불 하는 방법을 포스팅해본다.
카카오페이지 캐시충전 및 캐시환불 해보자
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카카오페이지 캐시 충전 및 캐시 환불에 대해서 알아봅시다.
요즘 카카오페이지에서 사용하게 되는 돈이 많은 거 같네요. 조금씩 결제해서 사용하는데 어쩌다가 한번 이용내역을 보면 한 달에 몇만 원이나 넘게 결제하게 되는 경우도 자주 있더군요. 아무래도 시리즈로 계속 보다가 어떤 작품에 한번 꽂혀버리면 이백 원~ 이백 원~ 이렿게 대여권 충전을 계속해서 사용하게 되네요. 몇백 원이라고 우습게 봤다가 이게 모이니 몇만 원은 그냥 넘아가게 되는 경우가 많네요.
카카오페이지에서는 다양한 캐시충전 시스템을 제공하고 있습니다. 그만큼 충전하기가 쉽죠. 반면에 캐시 환불은 좀 번거롭게 되어 있더라고요. 아무튼 충전이나 환불에 대해서 간략하게 한번 살펴봅시다.
충전관련 참고사항
1 캐시는 1원이랑 같습니다.
사용하지 않은 캐시는 일주일 이내에 청약철회가 가능합니다.
자동충전을 통해서 받은 event 캐시는 사용할 때 충전 취소가 안됩니다.
사용하지 않은 이용권은 환불이 가능하고 환불을 할 때는 수수료가 10% 또는 1천 원 중 큰 금액을 제외하고 남은 금액이 환불됩니다.
또는 1천 원 중 큰 금액을 제외하고 남은 금액이 환불됩니다. 광고나 event로 지급받은 캐시는 환불이 안됩니다.
카카오페이지 충전하기
카카오페이지 앱
▷앱 실행 후 화면 왼쪽 상단에 가로선 3개로 된 아이콘을 터치합니다.
캐시 충전/이용 내역
▷목록에서 캐시 충전/이용 내역을 선택합니다.
캐시 충전 내역
▷그럼 캐시 충전 내역과 캐시 사용 내역을 확인해볼 수 있습니다. 화면 오른쪽 상단에 충전하기를 터치합니다.
여기서 환불할 때 필요한 정보들이 있으니 미리 스샷을 찍어두거나 메모를 해두시길 바랍니다. 위쪽에 보면 “카카오 계정 12???~으로 충전한 내역입니다.” 요기서 카카오 회원번호 숫자와 캐시 충전 날짜/금액 등을 환불 문의할 때 입력을 해줘야 합니다.
충전하기
▷충전하기에는 일반 충전과 지정금액 충전, 지정일 충전 등으로 충전을 해줄 수 있는데요.
자동 충전
▷지정금액 자동충전은 보유한 캐시가 설정흔 금액 미만으로 되면 자동충전이 됩니다. 지정일 충전은 설정에서 선택한 일자에 매월 자동 충전이 됩니다.
결제하기
▷충전방법을 선택했다면 결제 수단(카카오페이 머니, 카드, 일반 결제 등) 선택을 한 다음 안내에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.
카카오페이지 캐시 환불 하기
고객센터
▷환불은 앱에서 마찬가지로 가로선 3개를 터치하고 목록에서 [고객센터]를 선택합니다.
문의
▷문의하기에 들어갑니다.
환불
▷문의하기 화면에서 [캐시 환불 문의]를 선택해줍니다.
환불
▷제목을 입력해주소 카카오 회원번호(캐시 충전 내역에서 확인), 구매한 시리즈명, 결제 일시, 결제수단, 결제금액 등 본인이 충전 결제했던 내용들을 입력해주시면 됩니다.
결제수단에서 휴대폰 결제일 경우에는 휴대폰 번호를 신용카드일 경우에는 카드사 명도 기재해줍니다. 아이폰의 경우 애플의 정책에 따라서 결제가 진행이 된답니다. 그래서 애플의 인 앱 결제에 대한 환불은 애플을 통해 확인하고 환불 신청을 진행해야 된다고 합니다. 참고하시길 바랍니다.
환불의 경우 좀 번거로운 부분이 있을 겁니다. 그리고 캐시 충전할때 결제수단이 개인에 따라 다르기 때문에 문의를 해도 정보를 더 요구하는 경우도 있을꺼고 환불이 제대로 안되는 경우도 있을겁니다. 그리고 문의하기 방식이다 보니 기다려야 하는 시간도 있고요.
아무튼 본인이 충전한 방법을 기준으로 환불에 대해 궁금한 사항은 바로 카카오페이지 문의를 통해서 알아보는 게 정확하고 빠른 정보를 얻어볼 수 있을 겁니다. 시간이 좀 걸리지만…
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카카오페이지 캐시, 소장권, 이용권 환불 방법
카카오페이지에서는 소장권과 이용권을 묶음으로 결제할 경우 보너스 소장권, 이용권을 지급해주기 때문에 낱개 구매보다 훨씬 저렴하게 이용할 수 있습니다. 그래서 저도 한참 카카오페이지 소설을 읽을 때에는 100개, 200개 단위의 소장권과 이용권을 캐시로 구매해서 컨텐츠를 이용하였는데 예상치 못하게 연재물이 중단되거나 결말이 나서 끝이 나게 될 경우 남은 소장권과 이용권은 반드시 환불을 받으셔야 합니다. 주의할 점은 기다리면 무료나 이벤트로 받은 경우 카카오페이지 소장권 환불이 불가능하고 반드시 캐시로 결제한 소장권만 환불처리 됩니다.
또 카카오페이지를 더 이상 이용하고 싶지 않을 때에는 카카오페이지 캐시 환불 절차를 통해 돈을 되돌려 받을 수 있습니다. 이 경우 소장권 환불 절차와 다르게 고객센터에 직접 문의하셔야 하고 입력 항목들을 상세히 작성해주셔야 하기 때문에 주의가 필요합니다. 킴닥터 또한 소설의 흥미를 잃고 더 이상 카카오페이지를 이용하지 않기로 마음 먹었기 때문에 모든 카카오페이지 캐시 환불과 소장권 환불을 진행해주었습니다.
목차
1. 카카오페이지 캐시 환불 방법
2. 카카오페이지 소장권, 이용권 환불 방법
카카오페이지 캐시 환불 방법
1. 카카오페이지 어플리케이션을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단 더보기를 클릭합니다.
3. 고객센터를 누릅니다.
4. 문의하기를 클릭합니다.
5. 상단 문의 내용을 누릅니다.
6. 캐시 환불 문의를 선택합니다.
7. 카카오페이지 캐시 환불 내용을 작성한 뒤 문의 접수를 클릭합니다.
환불 문의 내용 작성 예시
-카카오 회원번호: 48293857
-구매한 시리즈명: 하백의 신부
-결제일시: 2021-01-05
-결제금액: 2500원
-결제수단: 신용카드
휴대폰번호: 010-xxxx-xxxx
답변 받을 이메일 주소: [email protected]
*카카오 회원번호는 카카오페이지 더보기 > 설정 >계정정보에서 확인 가능합니다.
*문의내역확인에서 카카오페이지 캐시 환불 처리 결과를 볼 수 있습니다.
카카오페이지 소장권, 이용권 환불 방법
1. 카카오페이지에서 소장권, 이용권을 구매한 작품으로 들어갑니다.
2. 오른쪽 상단 더보기를 클릭합니다.
3. 이용내역/구매취소를 누릅니다.
4. 상세내역 보기를 클릭합니다.
5. 내가 구매 취소 가능한 소장권, 이용권의 총 금액을 확인할 수 있습니다.
*카카오페이지 소장권과 이용권이 있음에도 취소 가능 금액이 0원으로 보일 경우에는 환불이 불가능한 상품입니다. 만료 이벤트 캐시, 유효 이벤트 캐시는 환불 불가 소장권입니다. 또한 기다리면 무료, 오늘의 이용권, 신규열람혜택 이용권, 패키지의 보너스 이용권 등 무료로 지급된 모든 카카오페이지 이용권은 구매 취소 대상이 아닙니다.
6. 아래에서 구매 취소하기를 클릭합니다.
7. 카카오페이지 소장권 환불 창에서 구매취소하기를 다시 누릅니다.
8. 소장 이용권이 환불 완료되며 이용내역에서 확인 가능합니다.
*카카오페이지 소장권 환불시 카카오페이지 캐시로 반환됩니다.
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[정보] 카카오페이지 이용권 환불 방법
카카오페이지 장,단점 및 이용권 환불 방법
네이버, 다음, 미스터블루, 리디북스 등 웹툰 및 장르소설을 서비스하는 많은 플랫폼이 있다.
나는 그 중에서 카카오페이지를 선호한다.
스마트폰이 오래됐기도 하고, 성격상 지저분한 것을 싫어하는 편이라 앱도 최소한만 받는 편이다.
그러다보니 웹툰 및 웹소설을 동시에 볼 수 있으며 독점 및 선점 컨텐츠도 풍부한 카카오페이지에 정착하게 되었다.
*네이버 웹툰: 보증된 실력의 작가와 재밌는 작품이 많아 이용은 하지만 장르소설을 볼 수 있는 시리즈 앱은 설치하지 않았다. → 나눠서 서비스 하는 것이 불만
*조아라: 신인 작가 및 신작을 무료로 볼 수 있어 좋지만 재밌는 작품의 경우 어느 정도 연재가 된 후 출판사와 계약을 맺어 중단되는 경우가 많다. → 기다리면 출판사를 통해 카카오페이지에 서비스 되기 때문에 이 때 보는게 속 편하다.
*리디북스, 예스24 등 서점 플랫폼: epub파일로 서비스 되어 폰트나 여백 등을 개인에 가장 최적화 된 가독성으로 볼 수 있다. → 하지만 앱이 무겁게 느껴진다.
*카카오페이지: 소설을 이미지 파일로 서비스 하는 부분에 있어서 불만이 생길 수 있는데 스마트폰으로 보는 나는 따로 설정할 것도 없고 그냥 편하게 본다.
출판사 입장에서는 기껏 만들어 놓은 이펍을 카카오페이지는 이미지로 변환해서 보내야 하니 번거로울 것이다.
또 태블릿 PC로 보는 독자 역시 모바일에 최적화 된 이미지 파일은 불편할 것이다.
이러한 점 때문에 독점 컨텐츠가 아니라면 이펍 파일로도 서비스하는 작품도 생겨나고 있다.
카카오페이지에서 환불은 필수
카카오페이지를 이용하다 보면 환불을 해야하는 일이 생각보다 잦다.
1. 이용권을 충전해 놨는데 작품을 하차할 때
가장 많이 환불하게 되는 경우다. 보통 보너스 지급을 얻기 위해 패키지 상품으로 충전하는데, 이용권을 다 쓰기 전에 작품에 흥미를 잃게 되는 경우가 꽤 있다.
이 때 주의할 점은 보너스 지급분과 이벤트 등으로 받은 캐시다. 보너스 지급분은 환불 대상이 아니다.
또한 이벤트 등으로 받은 캐시는 유효기간이 있다. 유효기간 전이면 환불이 가능하나 유효기간이 지났다면 불가하다.
2. 충전해 놓은 이용권이 남았는데 작품이 완결됐을 때
좀 억울할 수 있는 경우다. 연재 중에 너무 재밌어 믿고 이용권을 구매해났는데 이용권을 다 쓰기 전에 작품이 완결이 나는 경우가 있다. 또는 시즌으로 연재하여 시즌1이 완결되고 시즌2는 다른 작품으로 나누어 서비스 되어 남은 이용권을 못쓰게 되는 경우도 있다.
이럴 경우 앞서 적은 것처럼 유료 결제한 부분은 환불하면 된다. 그러나 이벤트 등으로 받은 캐시의 유효기간이 지난 경우 환불이 불가능해, 볼 게 없는데 이용권은 있는 조금은 억울한 상황이 연출될 수 있다.
이러한 상황을 방지하기 위해 미리 왕창 사두지 않기를 추천한다.
패키지 보면 많이 산다고 보너스 지급이 많아지는 작품도 있지만 대부분은 일정하다. 30개 사면 2개, 60개 사면 4개 이런 식으로. 이럴 경우 60개 사지 말고 30개씩 두 번 사기를 권장한다.
카카오페이지 이용권 환불 방법
1. 카카오페이지 환불 방법은 어렵지 않다. 상단 우측에 점 3개 부분을 누르면 ‘이용권 내역/구매취소’를 선택할 수 있다.
2. 이용권 구매 내역이 나오는데 ‘보기’를 눌러 상세 내역에 들어간다.
3. 상세내역이 나오고 환불이 가능한 금액이 나온다.
취소 가능 금액은 서비스 지급분 제외, 이벤트 캐쉬로 구매한 이용권 중 유효기간이 지난 것을 제외한 실제 환불 금액이다.
4. 하단 ‘구매 취소하기’를 누르면 최종 완료 된다.
카카오페이지 주의사항
1. 캐쉬 환불
카카오페이지 이용권 환불은 위의 과정처럼 굉장히 간단하다.
하지만 충전한 캐시를 환불받기 위해서는 고객센터로 문의해야 한다.
좌측 상단 줄3개(메뉴) 부분 → 고객센터 → 문의하기 → ‘캐시 환불 문의’ 선택하여 문의하면 된다.
카카오 회원번호, 구매한 시리즈명, 결제일시, 결제금액, 결제수단 등을 입력하게 되어 있다.
카카오 회원번호는 좌측 상단 줄3개 부분 → 설정 →’카카오 회원번호’를 확인하면 된다.
항상 느끼는 거지만 카카오페이지는 문의할 때 적어달라는게 많아 좀 번거롭다.
캐쉬를 환불할 경우 환불수수료(10%, 최대 1,000원)를 공제할 수 있다.
2. 소장권 기간
카카오페이지의 이용권은 대여와 소장으로 나뉘어지는데 대여는 3일(72시간)동안 볼 수 있다.
소장은 영구적인 개념이긴 하지만 주의해야 하는 부분이 있다. 구매 후 3년 간 3대의 기기에만 다운로드 가능하다.
다운로드 이후에는 영구적으로 볼 수 있으나, 만약 다운로드를 받지 않고 3년이 지났다면 소장이 불가능한 것이다.
휴대폰을 3년 단위로 바꾼다고 생각했을 때, 사실상 소장을 영구적으로 보기는 힘들다는 것이다.
사실 이러한 컨텐츠 플랫폼은 대형 채널을 이용해야 하는 이유가 있다.
작은 회사가 운영하는 채널인 경우 소장권을 구매하더라도 회사가 서비스를 중지하게 되면 볼 수 있는 방법이 없다.
카카오는 탄탄한 회사인 데다가 웹툰 시장의 규모가 커지고 있으니 카카오페이지가 중단 될 가능성은 적지만, 3년 다운로드 제한은 개인적으로 아쉬운 부분이다.
카카오페이지 캐시 환불하기 (캐시 PASS 자동충전 환불)
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캐시 PASS제도가 생기고 뭐지 하면서 일단 만원씩 자동충전 해놓고 두달을 잊어버리고 있었다.
돈이 자꾸 새는거 같아서 확인해보니 자동충전을 해놓음을 발견했다.
과거의 나는 왜 그랬을까.
2만원이나 충전되어있으니 아까워서 환불 받기로 결정했다.
일단 환불방법 모르겠으니 카카오 페이지 고객센터에서 환불문의를 넣었다.
그리고 몇일뒤 장문의 메일이 온다.
보너스 캐시만 사용했고 잘못 충전된 캐시는 일절 사용하지 않았다.
하지만 보너스 캐시를 사용했기 때문에 환불이 안되니까 이거저거 별거별거 다 준비라하는
그지같은 개소리를 길게도 써놓았다.
이동 통신사 이용계약 등록사항 증명서 발급 방법
yeahvely.tistory.com/150
카카오페이지 환불요청서
환불요청서는 수기로 입력하랜다.
그래서 프린트해서 수기로 입력 후 사진으로 찍어서
고객센터에 접수할 때 이용계약 등록사항 증명서와 같이 첨부파일로 추가해야된다.
본인인증은 성인용 컨텐츠 구매를 눌러 인증하라는데
왜때문에 본인인증이나 성인인증메뉴가 따로 없는지 의문이다.
카카오계정으로 인증해도 충분 할 텐데 귀찮을 따름이다.
환불에 성공하고 말테다.
서류가 준비 되었다.
카카오페이지 고객센터에 처들어간다.
기본 정보 대충 다 입력하고 할말 하고 첨부파일추가까지 완료.
보내벌임….
이제 답장만 남았다.
+ 이틀정도 뒤에 답장이 왔다.
추가서류가 필요하다며 환불불가라고 답장이 왔다.
1. SK에서 발급받은 이용계약 등록사항엔 생년월일에서 년도가 가려져 나온다.
생년월일이 확인이 안되서 환불이 어렵다고 추가서류를 준비하랜다.
신분증첨부 필요.
2. 서류상 체크하지 않은 부분이 있다.
3. 내가 기재한 환불금액이 상이하다.
나는 10월 11일, 11월 11일 자동충전된 금액인 2만원을 환불 받고 싶었는데
추가보너스 각각 500원중 10월18일에 만료된 500원을 제외한 금액만 환불받고 싶었다.
카카오페이지는 그냥 내가 가진 모든 캐시를 환불해야한다는 방침인듯.
정말 번거롭다.
다시 앱으로 고객센터에 환불신청을 해야한다.
저번에 제출했던 이동 통신사 이용계약 등록사항 증명서, 신분증, 환불신청서를 다시 첨부해야한다.
문의 후 3일뒤에 수수료 10%를 제외한 18180원이 들어왔다. 금액 참 과정스럽다…
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카카오페이지 캐시충전 및 환불하는 방법
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요즈음 카카오페이지에서 웹툰 보시는 분들 많으실텐데요. 웹툰을 좀 더 즐기기 위해서 캐시 충전 후 이용권을 구매해서 웹툰을 보시기도 하실텐데요. 하지만 충전을 잘못해서 생각보다 많은 금액을 충전하셨을 경우 환불을 받고자 하실 때 어떻게 카카오페이지 캐시충전 환불을 받을 수 있는지, 카카오페이지 캐시충전은 어떻게 할 수 있는지 살펴보도록 하겠습니다.
먼저, 카카오페이지 캐시 충전하는 방법을 알아보겠습니다. 카카오페이지 도움말을 보시면 [앱 메인 홈] – [좌상단 메뉴 버튼] – [캐시 충전/이용 내역] – [우삳잔 캐시충전 버튼]을 눌러서 캐시충전이 가능하다고 안내되어 있습니다.
카카오페이지 메인 페이지에서 좌측 상단에 있는 [메뉴] 버튼을 누르면 메뉴박스가 나옵니다. 여기에서 [캐시 충전/이용 내역] 메뉴를 눌러주세요.
[캐시 충전/이용 내역] 페이지에서 캐시 충전 내역과 사용 내역을 확인할 수 있습니다. 저는 아직까지 충전한 적이 없어서 캐시가 0캐시인 상태입니다. 카카오페이지 캐시 충전을 하기 위해서 우측 상단에 있는 [캐시 충전] 버튼을 눌러주세요.그럼 [충전하기] 페이지가 열리고 여기에서 카카오페이지 캐시를 충전할 수 있습니다. 충전할 단위를 선택하신 후 결제해주시면 됩니다. 충전은 1000캐시부터 100,000캐시까지 가능합니다. 충전하고자 하는 캐시 금액을 선택하신 후 결제까지 해주시면 카카오페이지 캐시 충전이 완료됩니다.
이번에는 카카오페이지 캐시 환불받는 방법을 알아보겠습니다. 먼저, 이용권에 대해서 알아볼게요. 보유한 이용권의 경우 별도의 사용기한은 없습니다. 보유한 이용권은 언제든지 콘텐츠 감상에 사용할 수 있습니다.
카카오페이지 도움말을 살펴보면, 캐시 환불에 대한 안내는 별도로 없지만 이용권 환불에 관한 부분은 안내되어 있습니다. 이용권을 구매하고 나서 사용하지 않으셨다면 카카오페이지 캐시로 전환할 수 있습니다. 궁금하신 점이 있으시거나 상세한 안내가 필요하신 경우 [앱 메인 홈] – [좌상단 메뉴] – [고객센터] – [문의하기]를 통해서 문의하시면 좋을 것 같습니다.
위에서 알려드린 방법대로 고객센터 [문의하기] 페이지에서 문의항목을 [캐시 환불 문의]를 선택하신 후 카카오페이지 캐시 환불 문의해주시는 방법이 가장 정확할 것 같습니다. 카카오회원번호와 구매한 시리즈명, 결제일시, 결제금액, 결제수단을 입력하신 후 문의를 남겨주시면 됩니다.
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카카오페이지, 복잡한 환불 절차···휴대폰 가입사실확인서까지 요구
과거 환불절차 간소화 지적받았지만 개선 없어
최근 웹툰·웹소설을 서비스하는 카카오페이지의 캐시 환불 절차를 지나치게 복잡해 소비자 불만이 가중되고 있다. / 이미지 = 카카오페이지
[시사저널e=김용수 기자] 웹툰·웹소설을 서비스하는 카카오페이지의 복잡한 캐시 환불 절차에 소비자 불만이 커진다. 카카오페이지 캐시를 환불받으려면 휴대폰 가입 사실확인서를 요청서와 함께 제출해야 한다. 소비자 권익을 제한한다는 지적이 나온다.카카오페이지에서 캐시 환불을 받으려면 먼저 플랫폼 고객센터 내 문의하기 메뉴로 접속해 요청해야 한다. 환불 접수는 메일이나 전화로는 불가능하다.
카카오페이지는 환불요청을 접수한 후 이메일을 이용해 환불에 필요한 서류 등 절차를 안내한다. 소비자는 통신사에 따라 SK텔레콤은 이용계약 등록사항 증명서, KT는 본인 서명이 기재된 원부 증명서, LG유플러스는 가입 사실확인서를 직접 준비해야 한다. 여기에 카카오페이지 ‘캐시 환불 요청서’를 수기로 작성해 카카오페이지 앱 내 파일을 첨부해야만 환불 요청이 완료된다.
카카오페이지 캐시 환불 요청서. / 자료 = 카카오페이지
이처럼 환불 절차가 복잡하다 보니 소비자들 사이에서 “결제는 쉬운데 환불 절차는 너무 복잡하다. 다른 서비스들은 이름과 계좌만 기재하면 환불해주는데 이 정도 복잡하게 해둔 건 사실상 환불하지 말라는 의미 아니냐”고 토로한다.
카카오페이지는 플랫폼 이용 시 별도 회원가입 절차가 없는 탓에 환불 시 실사용자 및 예금주 확인 절차를 위해 다소 복잡한 절차가 불가피하다는 입장이다.
카카오페이지 관계자는 “별도로 회원가입을 받지 않고 카카오톡 계정으로 로그인해서 이용하는 구조”라며 “그렇다 보니 환불 요청자가 계정 실사용자인지 예금주 정보와 일치하는지 등 확인이 필요해 어쩔 수 없이 이같은 절차를 유지하게 됐다”고 밝혔다.
그러나 전문가들은 소비자가 손쉽게 환불할 수 있도록 절차를 개선할 필요가 있다고 지적한다.
이은희 인하대학교 소비자학과 교수는 “요즘 소비자의 단순 변심인 경우에도 대부분의 상품은 간편하게 교환 및 환불이 가능하다. 이미 오프라인은 관련 절차를 간단하게 마련하고 있다”며 “온라인 시장을 이끌어 가는 기업이라고 볼 수 있는 카카오가 이렇게 불편한 절차를 유지하고 있는 것은 바람직하지 않다”고 말했다.
카카오페이지는 과거에도 환불 절차 개선 필요성을 지적받았지만 개선하지 않았다. 소비자 권리를 제한하는 것과 마찬가지라는 지적도 나온다.
지난 2018년 한국소비자원(소비자원)이 웹툰·웹소설 서비스 업체 가운데 구글 플레이스토어 기준 모바일 앱 다운로드 수 100만건 이상인 업체들을 대상으로 조사한 결과, 대부분 환불 절차가 까다로워 개선이 필요하다고 지적했다. 여기에 카카오페이지와 네이버웹툰 등이 포함됐다. 당시 소비자원은 조사결과를 바탕으로 해당 사업자에게 ‘환불절차 간소화’를 권고한 바 있다.
이 교수는 “웹툰·웹소설의 경우에도 1만원을 충전하더라도 한 편을 보고 별로다 싶으면 언제든지 환불할 수 있게 절차가 개선돼야 한다”며 “3년 전에도 소비자 불만이 높았는데 지금도 개선되지 않았다는 것은 결국 소비자의 정당한 권리를 제한하고 있다는 것”이라고 강조했다.
이같은 지적에 대해 카카오페이지는 아직은 환불절차를 개선할 계획이 없다고 밝혔다.
한편 경쟁 업체인 네이버웹툰의 경우에도 사용 후 잔여 ‘쿠키(웹툰·웹소설 콘텐츠 구매를 위한 결제 수단·1개당 100원)’에 대한 환불은 고객센터를 통해서만 가능하다. 다만 카카오페이지와 달리 추가 증빙서류는 요구하지 않는다. 아울러 충전 후 사용하지 않은 쿠키는 구매 후 7일 이내의 경우 소비자 자체 취소가 가능하다.
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쉽고 빠르게 카카오페이지 캐시 충전 및 환불하기
카카오페이지는 웹툰, 웹소설, 영화, 드라마, 예능 등 여러 분야의 콘텐츠를 다루고 있는 엔터테인먼트 플랫폼입니다. 저도 카카오페이지에서 웹툰과 웹소설을 본 적이 있는데 웹소설까지 볼 수 있는 플랫폼은 카카오페이지가 가장 사용하기에 편하기도 하고 접근성도 좋다고 생각합니다. 이번 시간에는 쉽고 빠르게 카카오페이지 캐시를 충천하고 환불하는 방법에 대해서 알아보고자 합니다.
1. 카카오페이지 캐시 충전하기
카카이페이지앱을 구글 스토어나 앱스토어에서 설치한 후 앱에 들어가 줍니다. 왼쪽 상단에 있는 가로줄 3개 -> 캐시 충천/이용내역 메뉴를 눌러둡니다.
오른쪽 상단에있는 캐시 충전 버튼을 눌러주고 충전하실 캐시를 선택하신 후 결제 진행 동의에 체크해준 후 다음 버튼을 눌러줍니다. 캐시를 충전하는 방법은 일반적인 충전방식이 있고 지정금액 충전은 캐시가 일정 금액 미만일 경우 자동으로 충전하는 방식이고 지정일 충전은 정해진 일자마다 정해진 금액을 충전하는 방식입니다.
원하시는 결제수단을 선택하시고 결제를 진행해 주시면 되는데 저는 카카오페이머니로 진행했습니다. 카카오페이머니는 이전에 올렸던 카카오톡에서 카카오페이 머니를 연동하여 사용하는 방법과 같이 미리 충전해 두시면 카카오페이지에서 결제하실 때 간편하게 이용하실 수 있습니다. 카카오페이 사용방법은 이 글 맨아래 하단링크을 통해 들어가시면 확인하실 수 있습니다.
이렇게 구입한 캐시로 보고자하는 작품 페이지로 들어가 이용권을 구매하시면 됩니다. 작품 페이지에 들어가셔서 하단에 있는 충전 버튼을 눌러줍니다. 이용권은 대여권과 소장권으로 나뉘며 가격이 다르니 확인해 보시고 원하시는 방식으로 이용권을 충전하시면 됩니다.
2. 카카오페이지 캐시 환불하기
캐시를 환불할때는 먼저 이용권을 구매한 작품 페이지에 들어갑니다. 왼쪽 상단에 점 세 개 버튼을 눌러주고 이용권 내역/구매 취소 메뉴를 눌러줍니다. 이전에 구매했던 이용권종류를 볼 수 있고 상세내역 보기 버튼을 눌러줍니다.
취소 가능한 캐시를 확인하신 후 화면을 아래로 내려 구매 취소하기 버튼을 눌러줍니다. 다시 한번 구매취소하기->확인을 눌러주시면 구매 취소가 됩니다.
구매 취소한 캐시를 돈으로 환불하기 위해서는 고객센터에 문의를 해야 합니다. 메인 페이지에서 왼쪽 상단에 있는 가로줄 3개를 누른 후 고객센터 메뉴를 눌러줍니다. 문의하기 메뉴에 들어간 후 캐시 환불 문의를 선택해 줍니다.
캐시 환불 문의 과정은 까다롭다고 생각될 수도 있는데요. 카카오 회원번호, 구매한 시리즈명, 결제 일시, 결제금액, 결제수단까지 기재하신 후 핸드폰 번호, 이메일을 입력 후 개인정보 수집, 이용 동의에 체크한 다음 문의접수 버튼을 눌러주어야 끝이 납니다.
여기서 카카오회원번호는 카카오페이지 메인 홈-> 오른쪽 상단 가로줄 3개-> 설정-> 카카오 회원번호를 통해 확인하실 수 있습니다.
이용권 환불은 사용하지 않은 이용권이어야 환불이 가능하며 영상콘텐츠의 경우 사용하지 않았을 시 구매일로부터 7일 이내에 구매 취소가 가능합니다. 캐시 중 기다리면 무료로 받은 캐시나 선물로 받은 캐시 또는 이벤트 캐시는 환불이 불가능합니다. 만약 해당 콘텐츠에 문제가 있을 경우 고객센터로 문의해주시면 됩니다.
지금까지 카카오페이지 캐시 충전하는 방법과 환불하는 방법에 대해 알아보았습니다. 캐시를 충전하고 사용하는 과정보다 환불하는 과정이 더 복잡하지만 더이상 보고 싶은 콘텐츠가 없거나 연재가 중단되었을 때 등 환불 절차를 통해 꼭 돈을 돌려받으시길 바랍니다. 이글이 많은 분들에게 도움이 되었길 바랍니다!
https://707070.tistory.com/84
카카오페이지 캐시환불
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안녕하세요 푼돈모아재테크입니다. 카카오페이지에는 웹툰, 웹소설, 영화, 책, 방송 등을 이용을 할 수 있기 때문에 많은 사람들이 캐시를 충전을 해서 이용을 하고 있습니다.
하지만, 카카오페이지 캐시 금액을 너무 많이 충전을 하였거나 더 이상 필요가 없어진 경우에는 환불을 요청을 하여서 받을 수 있습니다.
오늘은 카카오페이지 캐시를 환불을 받는 방법에 대해서 여러분들에게 알려드리는 시간을 가지려고 하니 불필요한 카카오페이지 캐시를 환불을 받으시기 바랍니다.
카카오페이지 캐시 환불
“카카오페이지”앱에 접속을 하셔서 왼쪽 상단에 있는 메뉴에서 고객센터를 선택을 하시고 이동을 해주시기 바랍니다.
고객센터에서 “문의하기”를
선택을 해주시기 바랍니다.
이용권 환물문의 옆에 v자를 클릭을 하시고
“캐시 환불문의”를 선택을 해주시기 바랍니다.
카카오회원번호, 구매한시리즈명, 결제일시, 결제금액, 결제수단을 입력을 해주시고 답변을 받으실 휴대폰번호, 이메일 주소를 입력을 해주시고 위 내용에 “동의합니다”를 체크를 해주시기 바랍니다.
* 카카오 회원번호는 [카카오페이지 → 메인 홈 → 좌측상단 메뉴설정 → 카카오 회원번호] 를 통해서 확인을 할 수 있으니 참고를 하시기 바랍니다.
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