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\”리더가 되기 위해서는 3가지 덕목이 필요합니다. 1) 스케줄과 활동을 한눈에 파악하는 시스템, 2) 경계를 넘어 다양한 사람들과 연결하는 능력, 3) 스스로 정한 규칙을 깨는 용기. 끊임 없이 분석하고 연결하고 변화하는 걸 두려워하지 않으면 누구나 리더가 될 수 있습니다.\” (참고강연: what it takes a great leader)
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리더의 자질: 효과적인 리더십의 15가지 특성 – Asana
리더의 자질: 효과적인 리더십의 15가지 특성 · 1. 팀 멤버를 지원합니다 · 2. 팀 개발에 초점을 맞춥니다 · 3. 효과적으로 커뮤니케이션합니다 · 4. 높은 …
Source: asana.com
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Source: blog.sphinfo.com
Date Published: 3/27/2021
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Source: www.robertwalters.co.kr
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- Author: 스터디언
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- Date Published: 2018. 4. 15.
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리더의 자질: 효과적인 리더십의 15가지 특성 • Asana
팀을 이끌기란 쉬운 일이 아닙니다. Arianna Huffington이나 Rosalind Brewer와 같이 많은 영감을 주는 리더를 생각해 보세요. 리더란 힘든 자리임에도 불구하고 팀을 지원하는 리더에게는 영감을 주는 무언가가 있습니다.
리더십 스타일과 스킬의 폭을 넓히려 하고 있다면 좋은 신호입니다. 이와 같이 중요한 리더십 자질을 보여줌으로써 여러분도 변화를 불러 일으키는 효과적인 리더가 될 수 있습니다.
훌륭한 리더는 스스로르 자각하고, 효과적으로 커뮤니케이션하고, 업무를 위임하고, 전략적 사고를 장려하고, 팀이 최선을 다하도록 동기를 부여합니다. 리더의 가장 효과적인 자질 15가지를 정리했습니다. 전략적 문제 해결 및 적극적인 경청과 같은 특성을 익힘으로써 여러분도 주변 사람들에게 영감을 줄 수 있습니다.
1. 팀 멤버를 지원합니다
다른 사람을 지원하는 것은 리더로서 가장 중요한 목표 중 하나여야 합니다. 리더의 임무는 팀이 배우고 성공하도록 돕는 것입니다. 이는 매일 동기를 부여하고, 관계를 구축하고, 존경심을 보여주고, 문제가 발생했을 때 함께 해결책을 모색하는 것으로 시작됩니다.
팀은 팀 노하우와 업계 노하우에 대한 리더의 자신감을 통해 지원받고 있다고 느껴야 합니다. 팀을 지원할 때 훌륭한 업무가 탄생할 수 있습니다. 다음을 통해 팀 역량 강화를 발전시킬 수 있습니다.
팀 멤버가 새로운 도전을 하도록 격려합니다
일이 잘못되었을 때 팀이 다시 일어설 수 있도록 동기를 부여합니다
친절하지만 정직한 커뮤니케이터이어야 합니다
팀 전체가 지원을 받을 때 개개인은 각자의 역할에서 빛을 발하고 모두의 성공을 위해 자신의 능력을 기여할 수 있습니다.
모든 팀원이 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원받고 신뢰받을 때 각자가 훨씬 더 많은 것을 해낼 수 있으며, 이를 통해 회사도 훨씬 더 많은 것을 달성할 수 있습니다. 저희의 경험에 따르면, 올바른 팀에 권한을 분산하면 조직은 가장 원대한 미션을 더 만족감을 느끼며 효과적으로 달성할 수 있습니다.” — Asana 공동 설립자 Justin Rosenstein
2. 팀 개발에 초점을 맞춥니다
풍부한 지식을 공유하는 것은 리더의 많은 특성 중 하나일 뿐입니다. 훌륭한 리더는 자신을 발전시킬 뿐만 아니라 다른 사람들의 성장을 돕기 위해 하루 중 일정 시간을 할애합니다. 이것은 교육, 점심 식사, 학습의 형태이거나, 문제에 대한 해결책을 팀 멤버와 함께 도출하는 것일 수 있습니다.
주변 사람들이 계속해서 경력을 쌓는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그 과정에서 여러분에게 교훈을 줄 수도 있습니다. 다음과 같은 방법으로 다른 사람들을 성장시킬 수 있습니다.
팀 멤버들이 배우고자 하는 것에 주의 기울이기
실수를 교훈의 시간으로 활용하기
어렵더라도 건설적으로 비판하기
기억해야 할 중요한 것은 내 자신의 경력을 쌓으면서 바랬던 방식으로 다른 사람들을 격려하고 가르치는 것입니다.
3. 효과적으로 커뮤니케이션합니다
커뮤니케이션은 성공적인 팀의 핵심 요소이며 특히 훌륭한 리더십의 특성과 관련이 있습니다. 너무 적은 것과 너무 많은 것 사이에는 미세한 차이가 있지만, 언제나 너무 많은 편에서 실수하는 것이 더 좋습니다. 커뮤니케이션이 부족하면 성과가 좋지 못하거나 조직에 명확성이 떨어질 수 있습니다.
또한, 커뮤니케이션은 효과적이어야 합니다. 즉, 직접적이면서도 개인적인 방식으로 이루어져야 합니다. 여기에는 프로젝트에 대한 커뮤니케이션과 더불어 팀으로서의 연대도 포함됩니다. 다음을 통해 커뮤니케이션 스킬을 향상시킬 수 있습니다.
팀에 피드백 요청하기
말하기 전에 듣기
질문에 직접 답하기
대상에 맞는 메시지 준비하기
가장 좋은 점: 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 쉽게 가르칠 수 있습니다. 따라서 약간의 도움이 필요하시면 언제든지 요청하세요.
원격으로 근무하면서 다양한 커뮤니케이션 방법을 다시 배워야 했습니다. Slack, Asana, 그리고 이러한 툴 간의 연동은 지금까지 대면으로 커뮤니케이션했던 많은 방법을 대체하거나 보완했습니다.” — JKR Global 크리에이티브 운영 팀장 Casey James
4. 높은 감성 지능을 보여줍니다
감성 지능은 대인 관계를 다룰 뿐만 아니라 감정을 통제하고 표현하는 능력입니다. 감성 지능이 직장에서 중요한 이유는 무엇일까요?
리더는 지시보다는 영감을 주고 인도하는 사람입니다. 즉, 팀원들이 리더 주위에서 편안하고 개방적이라고 느끼도록 공감하는 것이 중요하다는 것입니다. 다음과 같은 방법으로 감성 지능을 개발할 수 있습니다.
팀원들의 기분 고려하기
자신의 말이나 행동이 다른 사람들에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아보기
다른 사람들이 상황에 대해 어떻게 느낄지 고려하기
갈등이나 어려운 상황에 대응하기 vs 반응하기
의심스러울 때는 팀원들에게 기분이 어떤지 물어보는 것이 좋습니다. “오늘 어때요?”라는 간단한 말이 큰 효과를 발휘할 수 있습니다.
5. 문제 해결 능력을 가지고 있습니다
리더가 되기 위해 필요한 모든 역량 중 문제 해결 능력은 가장 중요한 역량 중 하나입니다. 팀 멤버들은 해결해야 할 문제를 리더에게 가지고 옵니다. 어떤 경우에도 전략적 조언을 할 준비가 되어 있어야 합니다.
리더가 항상 모든 해답을 가지고 있어야 한다는 뜻은 아닙니다. 대신에, 팀이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 리소스를 준비해야 합니다. 다음과 같은 방법으로 문제 해결 능력을 키울 수 있습니다.
데이터 또는 경험으로 조언 뒷받침하기
팀원을 올바른 길로 안내하는 질문하기
팀이 시도할 수 있는 여러 해결책 제공하기
정확하게 파악하기 위해 적극적인 경청자 되기
간단히 말해, 모든 해답을 가지고 있을 필요는 없습니다. 팀이 직면한 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 지침을 제공하기만 하면 됩니다. 결정을 너무 오래 미루면 지치기 때문에 완벽주의로 인해 정보 제공이 늦지 않도록 하세요.
6. 다른 사람들을 존중합니다
존중은 경력이 30년이든 3년이든 모든 사람들이 받을 자격이 있습니다. 다른 사람들을 존중하는 것은 상호 존중을 기반으로 하는 건강한 팀을 역동적으로 만드는 데 도움이 됩니다.
존중은 여러 곳에서 비롯되지만, 모든 사람들을 평등하게 대하는 것부터 시작하는 것이 중요합니다. 존경심을 나타내기 위해 노력할 수 있는 추가 방법은 다음과 같습니다.
직급에 상관없이 팀원들과 동등하게 커뮤니케이션하기
동의하지 않더라도 다른 사람의 관점에 귀를 기울이기
잘한 일에 대해 인정하기
긍정적인 자세 갖기
훌륭한 리더는 긍정적인 자세와 존중이 큰 효과가 있다는 것을 알고 있습니다. 한 가지 좋은 법칙은 모든 사람들이 여러분이 하고자 하는 일의 파트너라는 것을 인정하는 것입니다.
리더로서 회사 분위기를 조성하는 것이 제 책임이라는 것을 알고 있습니다.” — Asana 공동 설립자 겸 CEO Dustin Moskovitz
7. 개인 개발에 우선순위를 둡니다
개인 개발은 경력의 어느 단계에 있든 경력 발전의 중요한 부분입니다. 능력 개발은 리더와 팀이 장기적으로 조직을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
자기 성찰을 위해 주기적으로 확인하는 것도 좋습니다. 개인 개발 여정의 어디에 있으며, 조직의 이익과 어떻게 연동됩니까? 이는 리더의 개인적인 발전과 경력 발전에 도움이 될 수 있습니다. 다음을 통해 개인 개발을 개선할 수 있습니다.
업계와 관련된 컨퍼런스에 참석하기
과정 이수하기
다른 부서와 협업하기
이러한 조치는 계속 배우고 생각이 같은 사람들과 네트워크를 형성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 팀과 조직에 대한 영향력을 높이는 새로운 아이디어를 떠올리는 데에도 도움이 됩니다.
8. 전략적 사고를 장려합니다
리더는 팀과 조직이 계속 앞으로 나아갈 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 이는 로드맵 및 기술 발전과 같은 내부 프로세스에서 SWOT 분석 및 제품 제공과 같은 외부 요인에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.
브레인스토밍 기법부터 프로젝트 작업의 우선순위 지정까지 훌륭한 리더는 팀원들이 전략적으로 생각하도록 동기를 부여합니다. 다음과 같은 방법으로 전략적 사고를 장려할 수 있습니다.
동의 여부에 관계없이 모든 아이디어를 경청하기
팀 브레인스토밍 세션 갖기
데이터로 뒷받침되는 피드백 제공하기
팀이 아이디어를 실천하고 실수에서 교훈을 얻도록 하기
전략적으로 사고하는 것은 자신과 팀 모두에게 중요하므로 새로운 아이디어를 권장하는 데 우선순위를 두세요.
안타깝게도 원격 팀은 자신의 업무를 인정받기가 더 어렵습니다. 원격 팀이 회사나 팀 차원의 이벤트(예: 전체 미팅)에서 발표할 기회를 찾는 데 신중을 기하고, 팀 상이나 감사를 통해 가시성을 확보할 수 있는 방법을 찾도록 하세요.” — Asana 수익 마케팅 팀장 Jessica Gilmartin
9. 적극적으로 경청합니다
리더가 된다는 것은 말하는 것보다 듣는 것을 의미합니다. 혁신가가 되기 위해 조직의 문제와 팀 멤버들의 생각에 귀를 기울여야 합니다.
존중과 공감을 나타내기 위해 주변 사람들의 말을 경청하는 것도 중요합니다. 다음을 통해 더 나은 경청자가 될 수 있습니다.
팀 멤버가 의견이나 피드백을 제공할 때 완전히 귀를 기울이기
자신의 생각을 말하기 전에 질문하기
팀 상태를 확인하는 시간을 반복해서 갖기
팀이 주도하는 미팅에 참석하기
경청자가 되는 것은 리더 역할의 일부로서 중요하지만 종종 간과되기도 합니다. 말로 영감을 주는 것과 귀로 영감을 주는 것의 적절한 균형을 유지하는 것이 좋은 리더와 위대한 리더의 차이입니다.
10. 업무를 위임합니다
대부분의 사람들은 업무 위임의 어려움을 직접 극복한 경험이 있습니다. 팀이 새로운 업무를 맡도록 하는 것과 모든 책임을 지게 하는 것에는 미세한 차이가 있습니다.
훌륭한 리더는 업무 위임이 팀의 역량을 향상시키고 프로젝트를 계속 수행시키는 데 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. 결국, 리더가 모든 것을 항상 할 수는 없습니다. 팀에 의지하면 팀원들이 리더를 위해 똑같이 할 것입니다.
다음을 통해 업무 위임을 잘할 수 있습니다.
팀원들에게 하고 싶은 프로젝트가 무엇인지 물어보기
프로젝트가 복잡한 경우 개요 또는 브리프를 제공하기
팀원들이 업무를 잘 수행할 수 있도록 솔직한 피드백을 제공하기
정시에 업무를 끝낼 수 있도록 시간 관리 능력 기르기
충분히 위임하지 않는 것은 더 많은 자율성을 가지고 성장할 수 있는 리더와 팀 멤버 모두에게 좋지 않습니다. 리더의 첫 번째 본능은 업무가 자신의 기준을 충족하지 않을 때 관여하는 것일 수도 있지만, 팀 멤버들이 자신의 실수에서 교훈을 얻도록 하는 것이 중요합니다.
저는 팀워크를 무한히 펼쳐진 빙상을 항해하는 배와 같다고 생각합니다. 이 은유에서 배는 팀이고 얼음은 해결해야 할 문제를 나타내며, 목적지는 항상 보이지 않고 불분명합니다. 깨뜨린 얼음을 어디에 놓을지, 계획과 팀에 어떤 영향을 미치는지 등 얼음으로 무엇을 할 것인지 알아내는 것은 매니저의 일입니다. 배의 항로를 명확히 하고 목적지에 도착하기 위해 얼음을 모두 부숴야 하는 이유를 설명하는 것은 매니저의 일입니다.” — Asana 뉴욕 지사 리더 Scott Carleton
11. 책임을 집니다
팀이 프로젝트의 소유권을 갖도록 해야 하지만, 그렇다고 해서 팀의 업무에 대한 모든 책임을 포기한 것은 아닙니다. 일이 계획대로 진행되지 않을 때 책임감을 가지고 팀을 지원하는 것이 중요합니다.
명심해야 할 가장 중요한 것은 모든 목표가 항상 충족되지 않는다는 것입니다. 기대치를 충족하지 못하면 개인 발전과 조직 모두에게 성장 기회가 주어집니다.
다음을 통해 책임을 지도록 노력할 수 있습니다.
목표 미달 시 조치를 취하고 해결책을 제공하기
기대치가 충족되지 않은 부분과 그 이유를 설명하기
주요 이니셔티브의 진행 상태를 주기적으로 모니터링하기
책임을 진다는 것은 더 나아질 수 있었던 일을 소유하고 팀과 함께 문제를 해결하기 위해 노력하는 것을 의미합니다. 모두가 함께 이 일을 하고 있으며, 성장 마인드셋은 리더와 팀이 실수에서 교훈을 얻는 데 도움이 된다는 점을 기억하세요.
12. 업무에 깊은 열정을 보여줍니다
가장 성공적인 리더는 자신이 하는 일에 열정을 가진 사람입니다. 간단히 말해서, 임원이라는 지위가 리더로 만들어주는 것은 아닙니다. 지식, 열정, 팀워크가 리더로 만들어줍니다.
진정한 리더는 큰 도전에 직면하더라도 더 잘하도록 동기를 부여하는 사람입니다. 리더는 팀원이 업무를 멋지게 할 수 있도록 길을 닦아주는 사람입니다.
리더와 경영진을 구분하는 것은 바로 이러한 열정입니다. 열정이 없으면 최고의 리더가 되기 어렵습니다. 자신의 일에 열정을 가진 리더는 다음 질문에 “예”라고 대답할 가능성이 높습니다.
자신의 역할과 책임에 설레나요?
새로운 프로젝트에 활력을 얻나요?
사람들에게 동기를 부여하면 성취감이 생기나요?
자신의 신념을 위해 일하나요?
일에 대한 자신의 열정을 되돌아보는 것은 진정으로 활력을 주는 것과 연결되고, 장기적으로 더 뛰어난 리더가 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 모든 팀원들이 공동의 목적, 그리고 자신이 무슨 일을 왜 하는지에 대한 명확한 이해를 공유하는 것이 중요합니다.
저에게 리더란 큰 그림을 이해하도록 도와주는 사람입니다. 팀의 비전은 무엇이며 그 비전이 더 광범위한 조직 목표와 미션에 어떻게 연결되어 있나요? 매니저는 팀원의 역할에 영향을 미치고 큰 그림을 실현하는 데 필요한 지원과 멘토링을 제공하는 사람입니다. 때로는 한 사람이 팀 내에서 두 역할을 모두 담당합니다. 때로는 여러 사람이 담당하기도 합니다. 그러나 두 역할은 모든 팀의 성공에 중요합니다.” — Asana 콘텐츠 팀장 Jenny Thai
13. 선지자가 됩니다
선지자는 보면 아는 경향이 있지만 다소 광범위하게 정의된 용어입니다. 선지자는 어떤 것이 만들어지기도 전에 최종 결과를 알 수 있습니다. 비즈니스 소유자와 기업가들이 선지자 경향이 있는 이유가 바로 여기에 있습니다. 이들은 어떤 것이 만들어지기도 전에 좋은 아이디어가 결실을 맺는 것을 알 수 있습니다.
모두가 선지자는 아니지만, 여전히 비전 있는 리더십을 연습하여 팀에 동기를 부여할 수 있습니다. 다음을 통해 주기적으로 미래를 가시화하세요.
팀이 1년 동안 무엇을 달성할 것인지 상상하기
브레인스토밍을 촉진하고 아이디어를 연결하기
다른 사람들이 자신의 생각에 의구심을 갖도록 동기 부여하기
선지자가 되는 것은 전략적 사고와 비슷합니다. 둘 다 의사 결정 니즈와 명확한 목표를 설정하는 데 중요합니다.
14. 다른 사람들을 배려합니다
다른 사람들을 배려하는 것과 다른 사람들을 존중하는 것은 다릅니다. 가장 큰 차이점은 배려를 보여주는 것과 배려한다고 말하는 것입니다. 팀에 대한 신뢰를 쌓고 권한을 부여하려면 존중과 배려가 모두 필요합니다.
다른 사람들에게 영감을 주기 위해서는 그들과 그들의 커리어 경로에 투자하는 것이 중요합니다. 이러한 개인적인 연대가 없으면 조언이 지시처럼 느껴질 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 개인적인 연대를 형성할 수 있습니다.
단순한 업무 그 이상에 대해 팀 멤버들과 연대하기
팀 멤버들에게 목표와 관심사에 대해 묻기
공감하는 경청자 되기
팀 빌딩 게임에 참여하기
팀원들과 개인적인 관계를 형성하면 업무 관계를 강화할 수 있습니다. 이는 팀 내에서 원활한 커뮤니케이션을 도모하여 전반적인 협업을 강화하는 데 도움이 될 수도 있습니다.
저에게 리더가 된다는 것은 다른 사람들에게 영향을 미치고, 코칭하고, 멘토링하고, 성취를 향해 인도하는 능력을 갖추는 것입니다. 리더는 비전을 제시하며, 리더의 성공은 자기 자신이 아니라 팀에 달려 있습니다.” — Asana 글로벌 비즈니스 인재 영입 팀장 Chris Juliano
15. 최신 트렌드를 파악합니다
요즘에는 혁신적인 결과를 만들어 내려면 기술에 정통하고 새로운 트렌드를 정확하게 파악하고 있어야 합니다. 비즈니스 프로세스 자동화와 같은 새로운 소프트웨어 기능부터 AI 등에 이르기까지 시대를 앞서가는 것은 좋은 팀과 훌륭한 팀을 구분합니다. 누가 여러분보다 팀을 리드하는 데 더 유능하나요?
업계 트렌드를 따를 때 가장 좋은 점은 거의 모든 것에 대한 교육과 정보가 풍부하다는 점입니다. 따라서 아직 기술에 정통하지 않다면 지식 기반을 다질 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
매주 새로운 것을 배우는 데 시간을 할애하기
업계 트렌드에 대한 기술 리더 팔로우하기
컨퍼런스 및 네트워킹 이벤트에 참석하기
나를 가르칠 수 있는 멘토와 연결하기
끊임없이 진화하는 트렌드 특성상 해당 분야에 능숙하더라도 이러한 팁을 연습하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 조직을 새로운 차원으로 발전시키는 혁신적인 아이디어를 계속 공유할 수 있습니다.
팀을 성공으로 이끌기
훌륭한 리더의 자질을 연마함으로써 여러분도 효과적인 리더십을 배우고, 팀이 최선을 다하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 이 15가지 리더십 특성을 각각 개선하기 위해 노력함으로써 리더십 자질을 배양하고 능력을 지속적으로 향상시키기 위해 노력할 뿐만 아니라 조직에 대한 영향력도 늘리고 있습니다.
팀을 효과적으로 이끄는 방법에 대한 더 많은 아이디어는 업무 관리 소프트웨어가 회원님에게 적합한지 알아보세요.
리더의 자질 8가지: 당신은 모두 갖추고 있나요?
이번 포스팅에서는 리더의 자질이 있는지를 보여주는 몇가지 중요한 특성에 대해 소개드리겠습니다.
1. 진정한 열정
조직, 서비스, 사명감에 대한 열정은 거짓말을 할 수 없습니다. 직원들은 가짜 열정을 가진 리더를 한눈에 알아봅니다. 그러나 리더가 진정으로 열정적이라면, 이 열정은 전염될 수 있습니다. 열정적인 리더는 업무에 존재하는 중요한 이슈를 파악할 수 있습니다. 혁신이란 이러한 이슈들을 파악하는 데서 시작하여, 서비스, 제품, 고객에게까지 이어집니다.
2. 커뮤니케이션
리더로서 효과적으로 의사소통하기 위해서는 특정 업무부터 조직 목표에 이르기까지 모든 것을 직원들에게 명확하고 간결하게 설명할 수 있어야 합니다. 리더는 전 직원, 일대일, 부서별 대화뿐 아니라 메일, 전화 또는 소셜 미디어를 통한 커뮤니케이션 등 모든 형태의 커뮤니케이션을 숙달해야 합니다.
의사소통은 ‘듣기’도 중요합니다. 이처럼 리더는 정기적으로 대화하거나 개방적인 정책을 통해 자신과 팀원 간에 지속적인 의사소통의 흐름을 확립해야 합니다. 커뮤니케이션과 관련된 몇 가지 다른 기술로는 표현력, 명확성, 대응력, 설명, 편집, 비즈니스 스토리텔링 등이 있습니다.
3. 자신감
텍사스 대학의 한 연구에 따르면 자신감은 창의적이고 성공적인 리더의 열쇠라고 합니다. 이 연구는 리더십은 사람들에게 동기부여 하는 것뿐만 아니라, 새로운 아이디어를 개발하는 것이라고 말합니다. 강압적인 리더는 스트레스를 불러일으키기만 합니다. 상대방을 모욕함으로써 자신의 권위를 세워서는 안됩니다. 자신감은 창의적이고 협력적인 환경을 조성함으로써 나오는 것입니다.
그러나 과도한 자신감은 종종 거만함으로 여겨지고, 강압적인 리더로 이어질 수 있습니다. 그러나 정말로 자신감 넘치고 긍정적인 리더라면, 이러한 자세는 직원들에게도 전파될 수 있고, 즐겁게 일할 수 있게합니다.
4. 진실성
실수를 인정하는 것이든, 성과를 인정해주는 것이든, 위대한 리더는 항상 진실함을 보여줍니다. 훌륭한 리더는 프로젝트를 위한 최선의 방법이 아닐지라도 늘 옳은 일을 택합니다. 진실성이 부족한 리더에 대한 신뢰가 떨어지면 이는 회복하기 매우 어렵습니다.
5. 동기부여
리더는 직원들이 더 발전할 수 있도록 격려해야만 합니다. 월급을 많이 주는 것으로는 충분하지 않습니다.(매우 중요한 일이긴 하지만요) 직원들을 북돋아 주는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다. 성과를 인정하고 보상함으로써 자부심을 느끼게 하거나, 회사에 새로운 가치를 가져다줄 새로운 책임을 할당하는 것입니다.
리더로서, 여러분은 팀원이나 직원들에게 가장 알맞은 동기부여 방식을 스스로 깨우쳐야 합니다.
6. 결단력
훌륭한 리더는 결단을 내릴 수 있는 권한뿐 아니라, 결단의 위험성까지 감수할 용기를 가져야합니다. 만약 일이 실패한다면 자신이 책임져야함을 알고 위험을 감수해야합니다.
우유부단한 상사는 비효율적입니다. 합의를 이끌어내기 위해 너무 많은 시간을 들이면 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 훌륭한 리더는 혼자서 고민하는 대신 토론을 통해 확실한 결정을 내립니다.
7. 위임하기
혼자서 수많은 일을 맡으려 하는 리더는 종종 일을 마무리하기 힘듦을 느낄 것입니다. 많은 리더들이 자신의 일을 위임하는 것을 두려워하지만, 사실 일을 넘겨주는 것도 강력한 지도자의 역할입니다.
따라서 모든 직원들의 강점을 파악하여 각 직원의 역량을 바탕으로 일을 할당해야 합니다. 이러한 효과적인 위임을 통해 중요한 업무에 집중할 수 있습니다.
8. 호기심
누구나 리더가 될 수 있지만, 더 친절하고, 적응력이 좋고, 야심차고, 호기심이 많은 사람이 더 나은 지도자가 될 수 있습니다. 호기심이 많은 사람들은 오랜 문제점에서 새로운 기회를 발견할 수도 있습니다. 그들은 새로운 아이디어를 시도해보고, 문제를 해결했더라도 거기서 만족하지 않습니다. 훌륭한 리더는 더 나은 방식을 찾기 위해 끊임없이 노력합니다. 이러한 리더는 조직을 더욱 경쟁력 있고 혁신적으로 만들 수 있습니다.
위의 특성 8가지는 훌륭한 리더가 되기 위해 필수적입니다. 이것들이 없다면 리더는 지원들의 잠재력을 완전히 끌어올릴 수 없고, 결과적으로 성취도도 떨어집니다. 조직은 리더의 이러한 특성을 파악하고 개발하기 위해 노력해야 합니다.
진정한 리더십이란 무엇인가?
4. 팔로워십을 보여준다.
그리스의 과학자이자 철학자인 아리스토텔레스는 “남을 따르는 법을 모르는 사람은 결코 좋은 지도자가 될 수 없다”라고 했습니다.
많은 리더들이 간과하는 팔로워십은 리더십에서 중요한 항목이자 좋은 리더십의 출발점입니다. 팔로워십이란 일방적으로 구성원에게 지시를 내리고 명령하는 커뮤니케이션이 아닌, 직원들의 의견을 경청하고 반영할 수 있는 열린 커뮤니케이션을 말합니다. 유능한 리더는 옳은 의견에는 지지를 실어 주고 구성원들이 능동적으로 의견을 공유할 수 있게 하며, 의사결정에 주도적으로 참여해 경쟁력을 갖추도록 돕습니다.
5. 구성원을 신뢰하고 동기를 부여한다.
좋은 리더가 되기 위해서는 리더가 항상 완벽한 것은 아니라는 사실을 받아 들여야 합니다. 구성원의 역량과 기술을 파악하고, 믿을 수 있는 담당자를 배치하는 것도 리더의 중요한 역할입니다. 훌륭한 리더에게서 공통적으로 볼 수 있는 중요한 특징 중 하나는 구성원들에 대한 강한 믿음과 신념입니다. 유능한 리더는 자신의 장점과 단점 및 능력의 한계를 잘 인지하며, 자신의 단점을 보완할 수 있는 팀원들 통해 서로의 부족함을 신뢰를 통해 채워 나가는 능력을 보유하고 있습니다.
GE의 전 CEO 잭 웰치는 ‘미래에 대한 비전을 제시하며 건전한 기업 문화를 형성하고, 올바른 인재를 육성과 더불어 이들이 나아가야 할 방향을 보여주는 것’이 리더의 역할이라고 말했습니다.
그가 말하는 좋은 리더란 사람들이 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 지도하고, 멘토로서 함께 고민하여 나아갈 길을 제시하는 지도자를 말합니다. 한 조직의 목표 달성은 여러 구성원들의 참여를 필요로 때문에, 구성원들의 재능과 열정을 이끌어 내는 능력은 리더가 반드시 갖추어야 할 덕목입니다.
좋은 리더는 강압적인 지시보다는 구성원 개개인이 주인의식을 가지고 일할 수 있는 동기를 이끌어낼 수 있어야 합니다.
성공적인 동기부여를 위한 요건은 다음과 같습니다.
지속적인 커뮤니케이션
공정한 직원 평가
명확한 목표 설정
신뢰를 통해 구성원을 이끌어나가는 리더만이 직원의 잠재력을 파악하고 성장하도록 도울 수 있습니다.
6. 스스로 리더십을 평가하고 되돌아본다.
리더십은 고정된 개념이 아닌 팀이나 집단의 성격에 따라 변화합니다. 따라서 리더는 상황에 따라 역할 및 관리 방법을 개선하며, 구성원들과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 리더로서의 역할을 지속적으로 정립해야 합니다. 다음 다섯 가지 질문을 통해 스스로의 리더십을 평가하고 리더로서의 개선점을 찾아봅시다.
리더십 진단을 위한 5가지 기본 질문
리더가 갖추어야 할 기본자질 12가지
1. 인격과 성품
‘리더십에 대한 토론은 반드시 능력과 경쟁에 대한 이야기로 시작되지만,
반드시 한 개인의 인격과 성실성에 대한 이야기를 하는 것으로 끝이 난다.’
라는 말을 기억하십시오.
리더가 올바른 인격과 성품을 갖추지 못하면 결코 구성원의 신뢰를 받을 수 없습니다.
신뢰와 존경 없이는 바람직한 영향력 행사가 불가능합니다.
따라서 리더가 되는 것은 꾸준히 인격과 성품을 닦아 나가는 것과 같습니다.
2. 감성지능
새는 양 날개를 사용하지 않으면 날지 못합니다.
리더십에 있어 양 날개는 무엇일까요?
바로 지적 능력과 감성지능입니다.
구성원의 헌신과 몰입을 이끌어 내기 위해서 리더는 구성원들의 다양한 가치관과 시각을 제대로 이해하고 수용함은 물론,
그들과 밀접한 상호관계를 형성해야 합니다.
즉 풍부한 감성 지능을 바탕으로 한 감성적 리더십을 발휘할 수 있어야 합니다.
3. 열정
인류 역사상 열정 없이 이루어진 위대한 일은 하나도 없습니다.
탁월한 리더들은 하나같이 자기 일에 대해 용암처럼 솟구치는 열정과 자신감을 가지고 있으며,
그러한 열정과 자신감, 긍정적 사고 및 적극적 태도를 조직 전체에 전염시킴으로 힘 있고 단단한 조직을 만듭니다.
4. 인간관계
우리나라에서는 학연, 지연, 혈연의 힘이 크다고 하지요?
예전보다 많이 줄었다고는 하지만 좋은 인간관계에서 좋은 기회가 많이 오는 것은 사실입니다.
성공의 85%는 인간관계에 달려있고 나머지 15%만이 기술적인 능력에 달려있습니다.
사람은 심리적으로 신뢰하는 쪽과 함께하게 되기 때문입니다.
위에 군림하려 하고, 자신의 능력을 앞세워 신뢰를 창출하기보다는
인간적인 매력과 영향력을 바탕으로 신뢰를 창출해내는 리더가 되어야 합니다.
존중과 관심, 칭찬과 경청등 인간관계 스킬은 타고나는 것이 아니라 개발 가능한 부분이기 때문에
많은 사람에게 신뢰받는 리더가 되기 위해 자신을 개발하세요.
5. 동기부여
리더는 자신이 아닌 구성원을 통해 목표를 달성해 나갑니다.
조직의 성공과 실패는 소속된 사람들의 재능과 열정을 얼마나 잘 끌어내느냐에 달려있습니다.
따라서 목표 달성을 위해 자발적 몰입과 헌신을 유도하는 동기부여 능력은 리더가 반드시 갖추어야 할 능력 중 하나입니다.
6. 성과창출
리더십의 본질은 그 성과에 달려있습니다.
리더십은 그 자체로서는 좋은 것 또는 바람직한 것도 아닙니다.
가시적인 성과를 창출해야 비로소 리더십이 올바로 발휘되었다고 할 수 있습니다.
성과창출을 위해 직관과 통찰력에 기반한 의사결정 능력, 팀워크 빌딩 능력, 커뮤니케이션 능력등
다양한 소프트 스킬(Soft Skill)을 갖추고 있어야 합니다.
7. 상황 리더십
높은 실적을 올리는 우수한 리더는 한 종류의 리더십 스타일을 고집하지 않고,
여러 가지 상황에 맞는 복수의 스타일을 적절히 조합해서 사용합니다.
사람의 성격과 특기가 각자 모두 다르니 구성원의 자질과 능력, 업무의 긴급도등 상황에 맞는 리더십 스타일을 적용해야
급격히 변화하는 환경에서 좋은 성과를 창출할 수 있습니다.
8. 비전제시
리더는 희망을 파는 사람입니다.
성공한 리더는 예외없이 전부 자신의 조직을 이끌고 갈 분명한 비전을 갖고 있습니다.
리더는 조직의 미래에 관한 꿈과 희망, 즉 비전을 제시하고 이를 조직구성원과 함께 공유함으로써
구성원의 역량을 한 방향으로 결집시켜 큰 성과를 창출해 내는 역할을 해야 합니다.
9. 변화와 혁신
변화하지 않은 개인과 조직은 멸망하고 변화를 선도하고 즐기는 조직만이 생존할 수 있습니다.
조직 전체가 변화와 혁신에 주도적으로 참여케 하여 경쟁력을 갖춘 조직으로 만들어가는 것은
리더의 피할 수 없는 막중한 책임과 역할입니다.
10. 임파워먼트(empowerment)
임파워먼트란 리더가 업무수행에 필요한 책임과 권한, 자원에 대한 통제력 등을 부하에게 배분 또는 공유하는 과정을 일컫습니다.
점점 더 복잡해져 가고 있는 환경에서 리더 혼자서 모든 일을 해낼 수는 없습니다.
적재 적소에 인력을 배치하고, 유능한 인재로 키워낼 수 있는 능력이 있어야 합니다.
유능한 리더는 뛰어난 자질의 사람들을 발굴하여 그들의 업무 수행 능력을 제고시키고,
권한을 이양하여 책임 범위를 확대함으로써 스스로 주인의식을 갖고 잠재능력 및 창의력을 최대한 발휘케 하여
최상의 성과를 창출해낼 수 있도록 임파워먼트를 제대로 해줍니다.
11. 섬김 리더십
조직의 리더는 현장에서 실제로 성과를 창출해내는 구성원의 위에 군림하는 것이 아니라,
따뜻한 마음과 인간에 대한 깊은 애정을 바탕으로 그들을 섬기고 봉사함으로써,
현장 근무자들이 최상의 결과를 창출할 수 있도록 지원하는 역할을 해야 합니다.
리더는 자신을 위해 일하는 사람들을 위해 일해야 합니다.
12.코칭 리더십
리더는 성과를 창출합니다.
리더의 마지막 역할은 나 혼자 리더가 되는 것이 아니라 조직원 모두를 리더로 만드는 것입니다.
리더는 조직원 모두를 성과를 창출할 수 있는 리더로 양성해서
조직 전체의 성과를 극대화화는 코칭 역할을 충실히 수행하여야 합니다.
성공은 지금 당신이 남긴 것이 아닌 그 뒤에 남긴 것에 의해 측정된다는 사실을 꼭 기억하십시오.
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대기업이 원하는 IT 리더의 자질 7가지
ⓒGetty Images Bank
1. 변혁적 리더십(Transformational leadership)
2. 비즈니스 감각(Business acumen)
3. 수완(Resourcefulness)
4. 적응력과 회복력(Adaptability and resilience)
5. 데이터 중심 사고방식(A data-centric mindset)
6. 감성 지능(Emotional intelligence)
7. 커뮤니케이션 스킬(Communication skills)
선도적인 기업들이 원하는 바를 정확하게 이해하는 것은 이러한 기업으로 이직하고자 하는 IT 리더에게 필수적이다. 대기업의 ‘CIO라면 반드시 갖춰야 할 자질’ 목록에서 흔하게 볼 수 있는 7가지를 소개한다.대기업은 일반적으로 변혁적 리더가 될 수 있는 CIO를 선호한다. 이는 미래의 성장 기회를 뒷받침하는 혁신적인 기술 전략을 수립할 수 있는 역량을 갖춘 리더를 일컫는다. 아울러 변혁적 리더는 팀이 구조적 변화를 받아들이고, 혁신하며, 미래를 형성하도록 지원할 수 있어야 한다.카네기 멜론 대학교 산하 하인즈 정보시스템 및 공공 정책 대학의 임원 교육 부문 책임자 데이비드 율리슨은 경영진다운 존재감을 드러내는 것은 ‘기술 전문가로 간주되는 CIO’와 ‘기업의 전반적인 전략에 기여할 CIO’를 구별하는 핵심 요소라고 언급했다. 그는 “CIO의 성공에 가장 중요한 자질은 [자신의] 비전을 명확하게 표현하고 주요 이해관계자의 지지를 얻는 것”이라고 덧붙였다.이어서 그는 변혁적 리더십이 일반적으로 후천적인 자질이라고 말했다. 율리슨은 “연습하고, 또 연습하고, 또 연습해서 자신감을 얻고 스토리텔링 스킬을 개발하라. 이를테면 10분가량의 프레젠테이션을 하는 모습을 촬영하고, PR/미디어팀에 피드백을 달라고 요청할 수 있겠다. 전문 교육을 받으려면 경영진 스킬 개발 프로그램에 등록하는 것도 좋다”라고 조언했다.오늘날 모든 대기업은 비즈니스 전략에 통합할 수 있는 기술 청사진을 요구한다. 인력 컨설팅 업체 맨파워그룹(ManpowerGroup)의 북미 지역 혁신 및 IT 부문 수석 부사장 아만다 알위는 “CFO가 재무 부문의 비즈니스 리더인 것처럼 CIO는 기술 부문의 비즈니스 리더다. 기업이 트랜스포메이션 여정에서 어디에 있든 상관없이 기술은 고객 경험, 효율성, 생산성, 궁극적으로는 성장을 촉진해야 한다”라고 전했다.아울러 그는 비즈니스 동료 및 고객과 시간을 보내라고 권고했다. “이를 통해 팀과 비즈니스 성공을 위한 관계를 구축할 수 있다. 또 비즈니스 우선순위에 관해 능동적이고 전문지식이 풍부한 전략적 고문이 될 수 있다. CIO는 부서 간 협업을 통해 혁신적이고 비즈니스 중심적인 솔루션에 영감을 줄 수 있다”라고 덧붙였다.수완이 좋은 CIO는 이전의 경험을 여러 변수(예: 프레임워크, 방법론, 문화 및 정치적 상황 등)와 결합할 수 있다. 캡제미니 아메리카(Capgemini Americas)의 클라우드 인프라 서비스 부문 부사장 그렉 벤덤은 “본질적으로 CIO는 기업의 현재 패러다임에 도전하고, 앞으로의 길을 개척할 수 있는 좋은 위치에 있다”라고 전했다.대기업에 합류해 신뢰를 쌓는 일은 아마도 CIO들이 직면하게 될 가장 어려운 과제일 것이다. 많은 장애물이 등장할 것이고, 이를 해결해야 할 것이다. 이전의 경험과 프레임워크를 적용할 순 있겠지만 역사가 정확하게 반복되지 않는다는 현실을 고려해야 한다. 대기업은 새롭게 합류한 CIO가 까다로운 장애물을 극복하기 위한 전문지식과 창의성을 갖추고 있으리라 기대한다. 수완을 갖추는 가장 좋은 방법은 IT 커리어 전반에 걸친 직접적인 경험(예: 조직 변화를 유도했던 경험 등)을 통하는 것이라고 벤덤은 조언했다.오늘날 사이버 환경에서 CIO들은 지휘봉을 잡고 있다. 끊임없는 기술 문제(예: 기업들이 저장, 분석, 보호해야 하는 데이터의 급격한 증가 등)에 직면하면서도 새로운 기회를 향해 기업들을 이끌고 있는 것이다. 백업 및 복구 서비스 업체 빔 거버먼트 솔루션(Veeam Government Solutions)의 사장 얼 매튜스는 “이러한 경험을 실패 또는 좌절이 아닌 교훈으로 봐야 한다. 즉, CIO로서 성장할 수 있는 기회다. 이러한 어려움을 통해 더 많은 것을 배우고, 장기적으로 더욱더 강력한 리더가 될 수 있다”라고 말했다.또한 CIO는 다양한 팀을 이끌 수 있어야 한다. CIO는 기술적으로 유능한 직원뿐만 아니라 기술 지식이 거의 또는 전혀 없는 직원과도 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있어야 한다. 아울러 다른 경영진을 이해하고 협력하여 기회를 창출하거나 문제를 해결하는 역량을 갖추는 것도 필수적이다. 적응력이 있는 CIO는 유능한 경영진은 물론이고 강력한 기업 리더도 될 수 있다.데이터와 데이터 활용 기술은 대기업이 판도를 바꾸는 결과를 도출할 수 있도록 하는 구조를 형성한다. 비즈니스 애널리틱스 플랫폼 업체 클릭(Qlik)의 CEO 마이크 카폰은 “데이터 정책을 통해 관련 데이터의 전사적인 액세스가 가능하도록 그리고 최종 사용자가 즉시 조치를 취할 수 있도록 지원해야 한다. 이는 클라우드, 자동화, 모든 수준에 관한 소비 가능한 인사이트 창출에 더욱더 집중해야 한다는 의미다”라고 전했다.오늘날 C-레벨은 기업 전체가 데이터 중심적이어야 한다고 요구한다. 카폰은 “맥킨지와 가트너 등의 설문조사 결과에서도 이를 명확하게 볼 수 있다”라면서, “데이터를 효과적으로 활용하는 기업들은 어려움을 더 쉽게 헤쳐 나아가고 더 자주 성공한다”라고 언급했다.이어서 유능한 CIO라면 전략 개발 및 구현, 벤더 선정, 새로운 지원 이니셔티브 개시 등 모든 분야에서 다음을 자문해야 한다고 카폰은 말했다. ‘이 결정이 긍정적인 비즈니스 결과를 얻기 위해 필요하다고 할 때 더 많은 사람이 더 많은 데이터를 확보할 수 있도록 하는 목표를 어떻게 지원하고 더욱더 발전시킬 수 있을까?’감성 지능(EQ)은 효과적으로 커뮤니케이션하고, 스트레스를 줄이며, 다른 사람과 공감하고, 문제를 극복하며, 갈등을 예방하기 위해 긍정적인 방식으로 감정을 이해, 사용, 관리하는 역량이다. 실제로 EQ를 통해 CIO들은 신뢰를 구축하고, 협업하며, 강력하면서 민첩한 팀을 구성할 수 있다.IT 서비스 업체 암시스 이노베이션 솔루션(AMSYS Innovative Solutions)의 사이버 보안 방어 및 컴플라이언스 부문 책임자 앤드류 AJ 자렛은 “오늘날의 CIO들은 모든 사업부와 협력하고, 인프라, 보안 및 재해 복구 기능을 조정하며, 기대치를 관리하고, 이사회의 지지를 받아야 한다”라고 말했다.그에 따르면 대기업은 일반적으로 EQ가 높은 후보자를 선호한다. 원활하게 협업할 수 있고, 동료와 상호 신뢰를 쌓을 수 있으며, 다른 인재를 끌어들일 수 있어서다. 자렛은 “전 세계에서 가장 스마트하고 기술적으로 뛰어난 사람일 수 있지만 원활하게 협업할 수 없다면 비전을 성공적으로 실행할 수 없을 것”이라고 지적했다. 여러 비즈니스 리더, 코치, 작가 등은 시간 경과에 따라 학습과 연습을 통해 EQ를 높일 수 있다고 말한다. 자렛은 현재 및 미래의 CIO가 ‘리더이자 팔로워로서’ 협업 프로젝트에 참여하여 EQ 스킬을 연마해야 한다고 조언했다. 또한 관련 저서를 읽는 것도 좋다고 덧붙였다.모든 IT 리더는 뛰어난 커뮤니케이터여야 한다. 대기업의 CIO는 소규모 기업의 CIO보다 훨씬 더 광범위한 영역에서 활동하기 때문에 더욱더 그렇다. 대기업에서는 시스템, 팀, 관리자, 사업부 등 모든 것이 크고 많다. 따라서 획득하고, 이해하며, 전달해야 할 정보가 많다. 분산형 엣지 오케스트레이션 및 가상화 소프트웨어 업체 제데다(ZEDEDA)의 글로벌 인력 운영 부문 부사장 클레오 발레로소는 “[CIO는] 서로 다른 팀 간의 대화를 촉진하기 위해 자신의 생각을 효과적이면서도 간결하게 전달하고 행동으로 옮길 수 있어야 한다. 아울러 대기업의 CIO는 경영진, 고객, 주주, 미디어, 시장 애널리스트, 정부 관계자와 효과적으로 소통할 준비도 되어 있어야 한다”라고 전했다.이어서 발레로소는 야심 찬 CIO라면 대기업 합류에 수반되는 책임을 인식하고, 이해하며, 이에 따라 준비해야 한다고 조언했다. 그는 “역량을 개발하고 지식을 넓히는 데 도움을 줄 수 있는 활동에 참여해야 한다. 지속적인 학습을 통해 사고방식과 스킬도 최신 상태로 유지해야 한다”라고 덧붙였다. [email protected]
리더의 자격
요즘 인기 있는 ‘남자의 자격’이란 TV 예능 프로그램이 있다. 남자가 죽기 전에 해봐야 할 101가지 일을 출연자들이 매주 체험해보는 프로그램이다. 그렇다면 리더의 자격이란 어떤 것일까? 101개까지는 아니더라도 많은 문헌에서 리더의 조건과 자질에 대해 논하고 있다. 필자는 리더의 자격으로 공정성, 책임감, 민첩성, 추진력의 4가지를 꼽고자 한다.
공정성이란 주관적인 개념이다. 내가 공정하다고 생각하는 것도 상대방이 보기에는 공정하지 않을 수 있기 때문이다. 따라서 주관적인 공정성이 객관적이려면 일이 결정되는 과정이 투명하고 원칙을 따라야 한다. 공정함이란 또 내가 기여한 만큼 얻음을 의미한다. 공정성은 자신이 기울인 노력에 비해 너무 많은 혜택을 기대할 때 깨지게 된다. 공정함이란 기회의 공평성(equity)을 말함이지 결과의 공평성을 이야기하는 것이 아니기 때문이다. 리더는 구성원에게 동등한 기회를 보장하면서 그들 각자의 노력과 성과에 상응하는 대가를 공정하게 분배할 책임이 있다. 그리고 공정한 분배를 위해서는 모든 사람이 동의할 수 있는 객관성을 가진 나눔의 원칙을 투명하게 공개할 의무가 있다. 원칙이란 모든 사람을 위하는 것이고, 예외란 소수의 이익만을 대변할 뿐이다.
둘째, 책임감이다. 리더는 최종적인 의사결정자다. 구성원과의 오랜 협의도 필요하겠지만 결국 결정을 내려야 하는 사람은 리더 자신이다. 의사결정에는 항상 위험이 따르며, 우리가 바라던 결과가 항상 현실화하는 것은 아니다. 미래의 불확실성은 종종 사람들을 위험 회피적으로 만들고, 발전적인 시행착오를 억제한다. 하지만 발전적인 시행착오가 없다면 현상(status-quo)에 안주하게 되고, 조직의 발전도 기대할 수 없다. 의사결정에 필연적으로 수반되는 위험 감수는 리더의 몫이 돼야 한다. 자신이 내린 결정에 대한 책임을 회피하고, 그 책임을 타인에게 전가한다면, 리더는 구성원의 신뢰를 잃게 된다. 구성원의 믿음과 그들의 진정한 지원을 얻기 위해서는 자신이 결정하고 구성원이 행한 일에 대해 전적으로 책임지는 자세가 필요하다. 그래야 구성원들이 리더와 조직을 위해 기꺼이 위험을 감수하고 일할 수 있는 이른바 ‘으샤으샤’ 분위기가 고취될 수 있다.
셋째, 민첩성이란 미세한 환경 변화도 재빨리 알아차리고 이에 바로 대응하는 능력이다. 개구리 민담(boiling frog)은 우리에게 민첩함이 얼마나 중요한 덕목인지를 일깨워 준다. 개구리는 원래 온도 변화에 둔감하다고 한다. 이렇게 온도 변화에 둔감한 개구리도 펄펄 끓는 물동이에 던져지게 되면 그곳에서 바로 뛰쳐나오게 된다. 물이 뜨겁다는 것을 즉시 감지하기 때문이다. 바보가 아닌 이상 큰 변화를 알아차리지 못하는 경영자는 없다. 그러나 서서히 뜨거워지는 물동이 속에서는 변화를 감지하지 못하고 안주하다가 개구리처럼 어느 순간 최후를 맞이한다. 우리 주위에는 지금도 서서히 진행되지만 우리의 목을 죄어오는 작은 변화들이 적지 않다. 안타깝게도 그것이 누적돼 우리에게 크게 다가오기 전까지 이 변화를 알아차리지 못하는 경영자들이 많다. 디지털카메라의 급속한 발전을 예상하지 못한 아그파포토와 폴라포이드의 사업 실패, 냅스터 서비스의 위협을 예상하지 못한 음반업계의 침체 등 상황 변화를 제대로 감지하지 못해 실패한 사례는 무수히 많다. 미세한 변화도 알아차리고 이에 대해 즉각적으로 반응을 할 수 있는 능력은 지금과 같이 변화무쌍한 시대에는 리더의 또 다른 자격이 될 것이다.
넷째, 추진력이란 말과 행동을 일치시키는 능력을 말한다. 우스갯소리로 NATO(No Action Talk Only)라는 말이 있다. 말만 앞서고 행동이 뒤따르지 않는 것이다. 조직의 경쟁력을 좌우하는 것은 기획능력이라기보다 아이디어를 실제 행동으로 옮기는 능력이다. 한때 베스트셀러로 각광 받았던 ‘실행에 집중하라(Execution)’라는 책의 요점도 바로 이것이다. 말만 앞서는 ‘스마트 토크의 함정(smart talk trap)’에서 벗어나 구성원들의 행동을 실제로 유발하게 하는 추진력이 리더에게는 꼭 필요한 자질이다. 사람의 생명을 다루는 학문분야에서는 “Hear one, See one, Do one”이라는 금언이 있다. 하나를 들으면 그것을 실제로 관찰해 보고, 직접 해보라는 말이다. 들은 것은 잊어버리지만 본 것은 기억하고 한번 해보면 이해하기 때문이다. 그러나 경영 리더를 양성하는 우리의 경영학 교육 현장은 어떤가? 혹시 말만 번지르르한 미래의 리더를 양성하고 있는 것은 아닌지 되돌아볼 필요가 있다.
자존감 높은 리더의 3가지 자질과 4가지 특징
자존감 높은 리더의 3가지 자질과 4가지 특징
리더가 권력을 독점하는 것이 아니라 자신을 따르는 사람들에게 힘을 실어주고, 다른 사람들의 재능을 인정하며, 그들의 잠재력에 대한 믿음을 표현하기 위해서는 상당히 높은 수준의 자존감이 필요합니다. 또 자존감이 높아야 자신의 역량과 한계를 직시할 수 있고 약점도 승화시킬 수 있는 법입니다.
심리학자이자 컨설턴트인 나다니엘 브랜든이 [자존감]을 통해 들려주는 [자존감 높은 리더의 3가지 자질과 4가지 특징]입니다. 어느 분야에서나 스스로 책임지고 반성하는 자세, 올바른 행동을 하고자 하는 리더가 되고자 하는 분들에게 도움을 주는 지침이 될 것입니다.
자존감 높은 리더의 3가지 자질과 4가지 특징
■ 자존감 높은 리더의 3가지 자질
1 외로움을 견디는 힘
여러 사람 앞에 나서는 것은 고독한 일이다. 하지만 능력있는 리더는 이것을 이해하고 받아들여야 한다. 여럿이 함께 모여 어떤 결정을 내릴 때 만장일치로 결론을 내리는 것이 이상적이기는 하지만, 항상 의견이 하나로 모이지는 않는다. 아무리 뛰어난 설득가가 있다 해도 만장일치는 불가능한 법이다.
모든 사람들의 의견을 듣는다고 해서 그들이 모두 최종 결정을 내릴 동등한 권한을 가진 것은 아니다. 자신의 의견을 정중하게 말하고, 경청하고, 토론한 후 “자, 이제 이렇게 하겠습니다”라고 외로운 결단을 내려야 하는 것은 리더이며, 바로 이것이 리더의 중요한 역할이다.
2 결단력
리더가 올바른 결정을 내릴 수 있으려면 다음 두 가지를 기본적으로 갖추고 있어야 한다. 하나는 리더 자신이 생각하고, 판단하고, 적절한 결정을 내릴 수 있는 스스로의 능력을 신뢰해야 한다는 것이다. 그리고 또 하나는 사람들로부터 인정받고 싶은 욕구를억누를 줄 알아야 한다는 것이다. 인기에 연연하다 보면 현실을 직시하고 자기 의지에 따라 일을 추진해 나가기가 어려울 수도 있기 때문이다.
리더의 역할은 자신이 속한 조직에 올바르다고 생각하는 일을 행동으로 실천하는 것이다. 이것은 때로 리더의 자존감을 시험할 것이다. 하지만 리더가 자신의 감정을 잘 억제하거나 부정하지 않고 그대로 받아들인 후 조절하는 법을 배운다면 리더로서 뛰어난 능력을 키울 수 있을 뿐 아니라 자존감을 높일 수 있을 것이다.
3 자기관리
능력있는 리더는 자신에 대해 늘 깨어 있어야 한다. 그렇지 않으면 자신을 통제할 수 없으며, 자신을 통제할 수 없는 리더는 다른 사람들도 통제할 수 없는 법이다. 또한 대인관계의 기본인 감성지수가 부족한 사람은 다른 사람들을 이끌 수 없으며, 스스로를 돌아보며 반성하는 사람만이 리더의 자격이 있다.
모든 면에서 완벽한 사람은 어디에도 없다. 자신의 약점이 무엇인지 알고 나면 그것을 극복할 방법을 배울 수 있다. 그것이 바로 훌륭한 리더가 해야 할 일이다. 반면에 무능력한 리더는 자신을 있는 그대로 바라보지 못하며, 자신에게 어떤 약점이 있는지도 모른다. 그래서 당연히 약점을 극복할 해결책도 찾지 못한다. 그들은 단지 현실을 부정하고 다른 사람들을 비난하며, 어려운 상황이 닥쳤을 때 변명거리만 찾을 뿐이다.
■ 자존감 높은 리더의 4가지 특징
1 현실을 있는 그대로 받아들일 줄 안다
자존감 높은 리더는 현실을 있는 그대로 받아들일 줄 안다. 조직의 성공과 관련된 모든 사실, 지식, 정보, 데이터, 피드백에 대해 열린 자세를 가지고 그것들을 잘 활용한다. 불쾌한 사실이든 유쾌한 사실이든 있는 그대로 받아들인다는 것은 자기 인식을 하며 산다는 것을 의미한다. 자기 인식을 하며 사는 것은 자존감의 근원이자 자존감의 표현이다.
2 정직과 언행일치로 직원들의 신뢰를 받는다
정직성은 자존감을 떠받치는 기둥으로 훌륭한 리더를 만드는 데 없어서는 안 되는 핵심요소다. 누군가와 친밀한 관계를 맺으려면 정직성을 통해 신뢰를 쌓아야만 하기 때문이다. 기업이나 군대 같은 조직을 대상으로 한 리더십 연구에 따르면, 사람들은 신뢰하는 리더 밑에서 일할 때는 눈부신 성과를 달성하는 반면 신뢰하지 못하는 리더 밑에서는 능력을 최대로 발휘하지 못하는 경향이 있다고 한다.
3 변화와 혁신을 두려워하지 않는다
자존감 높은 리더는 새로운 영역에 도전하는 것을 두려워하지 않으며, 다른 사람들이 자신을 뒤따르도록 설득할 수 있는 능력을 가지고 있다. 또 변화와 혁신을 이루다가 실패해도 다른 사람에게 책임을 전가하지 않는다. 그 대신 “그 사람을 그 자리에 앉힌 것이 실수였나? 재대로 교육과 훈련을 시지지 못햇나? 문제의 원인은 무엇이고, 문제해결을 위해서는 어떤 변화를 이루어야 할까?”를 고민한다.
4 뛰어난 부하직원에게 위협이나 두려움을 느끼지 않는다
자신의 가치를 알고 내면이 안정된 리더는 부하직원이 아무리 뛰어나도 위협이나 두려움을 느끼지 않는다. 아니, 그러기는커녕 기꺼이 차세대 리더를 잘 훈련시키고 아낌없는 지원을 한다. 차세대 리더가 없는 조직은 결코 성공을 유지할 수 없다는 것을 잘 알고 있기 때문이다.
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